【カスタマーサクセス×スタートアップ×FoodTech】すごいベンチャー100選出!有名チェーン店でも続々導入!飲食業界向けSaaS企業のカスタマーサクセスを募集!株式会社tacoms
情報提供元
募集
仕事内容
飲食店向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せします。 店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディングから、その先のお客様の成功に向けたご提案まで、幅広く業務を担っていただくことが可能です。 当社は、まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける環境です。 誰もが知る有名飲食チェーン様の担当となることも多く、日本人の日々の食事を支える飲食企業様のサポートができ、非常に影響力の大きくやりがいのある仕事です。 また、弊社のカスタマーサクセスチームは、週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる環境となっています。 <業務内容> Camelを導入するエンタープライズ企業(大手飲食チェーン企業)専任のカスタマーサクセスを募集します。 ●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 ●自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバックの収集 ・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ●連携パートナーとの連携プロジェクト推進 ・お客様でご利用される各種システム(POS・基幹システム等)ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 (変更の範囲:会社の定める業務の範囲による)
働き方
勤務地
東京都目黒区中目黒1-1-71 KN代官山本館9階 受動喫煙対策:屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有) ※変更の範囲:会社の定める範囲
雇用形態
正社員
給与
年収:400万円〜600万円以上 月収:33.4万円〜50万円以上 ※固定残業代(月45時間分/8.7万円〜)を含む(超過分は別途支給) ※試用期間:あり(3ヶ月)
休日
■完全週休2日制 ■年次有給休暇(入社初日に有給10日を付与) ■祝日 ■年末年始 ■夏季休暇 ■生理休暇 ■子どもの看護休暇 ■育児休暇 ■介護休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
服装自由
リモートワークOK
待遇・福利厚生
【勤務時間】 10:00~19:00(実働8時間) 【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費支給 【待遇】 ■服装自由 ■PC貸与あり ■ディスプレイ希望者貸与 ■書籍・イベント参加費補助 ■屋内禁煙 (喫煙室あり)
応募条件
応募資格
【必須要件】 ・IT・ソフトウェア業界での1年以上の勤務経験 ・2年以上の営業またはカスタマーサクセスの経験(無形商材) ・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できる力 【歓迎要件】 ・ SaaS業界での業界経験 ・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験 【求める人物像】 ・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方 ・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方 ・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方 ・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力
選考のポイント
1. 書類選考 2. 一次面接 3. 二次面接 4. 最終面接 ※ご状況やスキルに応じて変更の可能性がございます. ※選考日程はできるだけご希望のお日にちで調整しスピード感をもって対応いたします。 ※面談については原則オンラインで実施いたしますが、内定前後のタイミングでオフィスにお越しいただく場合がございます。
会社概要
会社名
株式会社tacoms
所在地
東京都中央区日本橋堀留町1-8-11 日本橋人形町スクエア9F
代表者
宮本 晴太
事業内容
飲食企業向けにUberEatsや出前館、woltなど複数のデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を一元管理できるCAMELというサービスを開発・提供しています。 連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。 当社サービスを通じ、飲食店がより多くのデジタルチャネルを簡単に導入できる世界を作り、飲食店のデジタル化をサポートします。
従業員数
20名
資本金
非公開
平均年齢
28.1歳
インタビュー
歓迎条件
こういった方を歓迎します! - 若いチームと働ける、働いた経験がある方 - お互いにリスペクトを持って動ける方 - スピード感を持って物事を進められる方 - 最終的な事業のゴールに対して、必要な情報は積極的にキャッチアップしながら、自律して動ける方
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