【BtoB SaaS】チャーンレート1%未満を実現するカスタマーサクセスマネージャーを募集株式会社ヤプリ
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情報提供元
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募集
仕事内容
■業務内容 ・ アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 ・ アプリの課題理解と改善のためのレポーティング(自社データ、Google アナリティクスを活用) ・ UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 ・「Yappli Port(顧客向けのポータルサイト)」での活用記事執 ・ 「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など ■ミッション カスタマーサクセスマネージャーは、「Yappli」「Yappli CRM」を契約しているクライアントに対して、アプリ、ひいてはビジネスを成功に導き、サービスを継続的に活用していただくポジションです。 本人の適性にあわせ、マーケティング領域からHR領域まで適切なミッションをご担当いただきます。 ■ポジションの魅力 ・ 多様な業界・業種の企業(主に大手・ナショナルブランド)との関わりから広範な知識と経験を得られる ・ アプリの使用目的は多岐にわたり、マーケティング領域からHR領域(従業員エンゲージメント)までの広範な知識と経験を得られる ・ BtoBtoCのビジネスモデルのため、エンドユーザーの顧客体験も直接感じることができる ・「カスタマーサクセス」を全社のバリューとし、「Yappli Request」や「カスタマーデイ」のような顧客思考の全社イベントが多くある
働き方
勤務地
<東京本社> 〒106-6241 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F <大阪支社> 〒530-0011 大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪北館 8Fナレッジキャピタル
雇用形態
正社員
給与
※経験と能力を考慮の上、決定いたします。 試用期間3ヶ月間。 この間の給与・待遇等に変わりはありません。
休日
■フレックス制度(コアタイム 10:00〜16:00) ■完全週休2日制(土日)、祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■リフレッシュ休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇など
特徴
待遇・福利厚生
■ストックオプション制度 ■交通費全支給 ■社会保険完備 ■個人端末(スマートフォン)購入補助 ■書籍購入補助 ■昇給あり ■オフィス内カフェあり
選考について
対象となる方
【必須要件】 ・ デジタルマーケティング(アプリ/MA/CRM/SNS/メール/広告など)に関しての網羅的な知識 ・ 業界大手(エンタープライズ)企業に対して、担当としてクライアントワークした経験 【歓迎要件】 ・デジタルマーケティング領域のSaaS事業経験 ・ システム開発のプロジェクトマネジメント経験 ・ LTV向上を目的としたCRM戦略プランの企画実行経験 ・ webサイト制作のディレクション経験 ・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 ・ 特定業界の専門的な語れる知識 【求める人物像】 ・ヤプリのミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方 ┗ミッション:デジタルを簡単に、社会を便利に(Mobile Tech for All) ┗バリュー:カスタマーサクセス/感動体験/チームトリブン/再構築/ゼロトゥワン ・仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方 ・ 何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 ・柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方
選考のポイント
(1) 書類選考 (2) 面接 (3) 内定
会社概要
会社名
株式会社ヤプリ
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41F
代表者
代表取締役 庵原 保文
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
私たちは、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」を提供しています。 Yappliは店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。 スマートフォン時代になり、世の中を変えるサービスが続々とアプリから生まれています。その根底には、新しいデジタル体験を生み出す「アプリのテクノロジー」があると、私たちは考えています。
従業員数
250名
資本金
5,128百万円
平均年齢
34歳