【みなとみらい】PBXエンジニア◆自社製品「ソクコム」◆電話×Saas×AIで荷電受電業務を効率化Foonz株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜コールセンターの人手不足を「ソクコム」で解決!電話×Saas×Ai領域の自社製品〜 ■仕事内容: 自社コミュニケーションSaaS「ソクコム」の中核を担う、PBX/テレフォニー基盤の設計・開発・運用をお任せします。 <ソクコムとは> クラウド型の多機能コールセンター(CTI)システムです。電話、SMS、メールなどの顧客対応をひとつのプラットフォームにまとめ、無人化や業務の自動化により企業のコミュニケーションを効率化します。 <選ばれる理由> ・サブスクリプション型なので、いつでも解約ができる。裏返すと同社は継続いただけるように高い水準でのサービスを提供していること。※同業他社は年額式が多いです。 ・マニュアルに頼らずとも直感的に使いやすいサービス設計であること。 ■業務内容: SIP / VoIP / WebRTC などの技術を用いて、リアルタイム通信ならではの通話品質・レイテンシ・同時接続数・CPU負荷と向き合いながら、顧客体験を支えていただきます。 ・OSSを単に利用するのではなく、内部実装を理解し、改修・最適化して活用します。 ・技術的にレガシーとモダンの橋渡し役として活躍いただきます。 ・音声AIをプロダクトへ本格的に組み込む構想も進んでおり、AIが能動的に通話を行うシステムの設計・実装もお任せします。 ■業務詳細 ・PBX/テレフォニー基盤の設計・構築・開発・運用 ・SIP / VoIP / WebRTC を用いた通話制御、接続管理、品質改善 ・通話品質向上に向けた性能改善、ボトルネック分析、障害対応 ・レイテンシ、同時接続数、CPU負荷を考慮したシステム設計・チューニング ・ネットワーク層からアプリケーション層までを横断した課題解決 ・OSSミドルウェアや既存基盤の調査、改修、最適化 ・CTI機能や音声AIを組み込むためのテレフォニー基盤設計・実装 ・監視設計、ログ分析、アラート改善、運用自動化 ・CI/CD整備、継続的デリバリーの仕組みづくり ・Infrastructure as Code を用いた再現性の高い運用基盤の整備 【開発メンバー】 CTO、開発本部統括 2名 開発チーム 6名 PBXチーム 1名 QAチーム 1名 R&Dチーム 2名 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15F 勤務地最寄駅:みなとみらい線/みなとみらい駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 800万円〜1,200万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):439,000円〜659,000円 固定残業手当/月:155,000円〜232,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 594,000円〜891,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記記載年収は、【月給×12か月】で計算しております。 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■昇給:年2回 ■賞与:年1回(4月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均残業:20時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 <年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日・祝日) ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産前産後休暇(取得実績あり) ■育児休暇(取得実績あり)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで 社会保険:各種社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> - <その他補足> ■服装自由 ■結婚手当、慶弔見舞金 ■表彰式(年1回) ■リファラル採用報奨金 ■ResortWorks:高級ホテル割引サービス ■インフルエンザ予防接種手当 ■MMオフィス会員特権:みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス ※その他規定あり。 【就業環境】 ■毎月の評価面談:毎月必ず上長と面談を行います。ここでは定性面での評価を得ることができます。 ■年功序列のない社風:若手もベテランも関係なく昇格昇給のチャンスがあります。入社後1年でグループリーダーに昇進の実績あり
選考について
対象となる方
■必須条件: ・PBX / VoIP / CTI に関する設計・構築・運用経験 ・SIP / RTP / WebRTC に関する知識または実務経験 ・Asterisk / FreeSWITCH / Kamailio / OpenSIPS などの利用経験
会社概要
会社名
Foonz株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル11F
事業内容
私たちFoonz株式会社は【コミュニケーションに無限の可能性を】というVisionを掲げ、コミュニケーションを軸にあらゆる営業支援事業を展開をしている企業です。 ・Communication Platform事業 自社CPaaSの開発から販売まで一気通貫 ・Communication Outsourcing事業 コミュニケーションのノウハウを活かし顧客の課題解決 ・Communication Infra事業 自社ブロードバンドの販売を通じて顧客のインターネットインフラを提供 当社にしか発揮出来ない唯一無二の挑戦を続け、顧客のニーズに「onする会社」を目指します。
従業員数
220名
資本金
50百万円
売上高
2,800百万円
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