【みなとみらい】PBXエンジニア◆自社製品「ソクコム」◆電話×Saas×AIで荷電受電業務を効率化Ｆｏｏｎｚ株式会社

〜コールセンターの人手不足を「ソクコム」で解決！電話×Saas×Ai領域の自社製品〜 ■仕事内容： 自社コミュニケーションSaaS「ソクコム」の中核を担う、PBX／テレフォニー基盤の設計・開発・運用をお任せします。 ＜ソクコムとは＞ クラウド型の多機能コールセンター（CTI）システムです。電話、SMS、メールなどの顧客対応をひとつのプラットフォームにまとめ、無人化や業務の自動化により企業のコミュニケーションを効率化します。 ＜選ばれる理由＞ ・サブスクリプション型なので、いつでも解約ができる。裏返すと同社は継続いただけるように高い水準でのサービスを提供していること。※同業他社は年額式が多いです。 ・マニュアルに頼らずとも直感的に使いやすいサービス設計であること。 ■業務内容： SIP / VoIP / WebRTC などの技術を用いて、リアルタイム通信ならではの通話品質・レイテンシ・同時接続数・CPU負荷と向き合いながら、顧客体験を支えていただきます。 ・OSSを単に利用するのではなく、内部実装を理解し、改修・最適化して活用します。 ・技術的にレガシーとモダンの橋渡し役として活躍いただきます。 ・音声AIをプロダクトへ本格的に組み込む構想も進んでおり、AIが能動的に通話を行うシステムの設計・実装もお任せします。 ■業務詳細 ・PBX／テレフォニー基盤の設計・構築・開発・運用 ・SIP / VoIP / WebRTC を用いた通話制御、接続管理、品質改善 ・通話品質向上に向けた性能改善、ボトルネック分析、障害対応 ・レイテンシ、同時接続数、CPU負荷を考慮したシステム設計・チューニング ・ネットワーク層からアプリケーション層までを横断した課題解決 ・OSSミドルウェアや既存基盤の調査、改修、最適化 ・CTI機能や音声AIを組み込むためのテレフォニー基盤設計・実装 ・監視設計、ログ分析、アラート改善、運用自動化 ・CI/CD整備、継続的デリバリーの仕組みづくり ・Infrastructure as Code を用いた再現性の高い運用基盤の整備 【開発メンバー】 CTO、開発本部統括　2名 開発チーム　6名 PBXチーム　1名 QAチーム　1名 R&Dチーム　2名 変更の範囲：会社の定める業務

働き方

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 MMパークビル15F 勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

正社員

＜予定年収＞ 800万円〜1,200万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：439,000円〜659,000円 固定残業手当/月：155,000円〜232,000円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 594,000円〜891,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記記載年収は、【月給×12か月】で計算しております。 ※経験やスキルを考慮して決定します。 ■昇給：年2回 ■賞与：年1回（4月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00

＜その他就業時間補足＞ 月平均残業：20時間程度

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日・祝日） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月5万円まで 社会保険：各種社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■服装自由 ■結婚手当、慶弔見舞金 ■表彰式（年1回） ■リファラル採用報奨金 ■ResortWorks：高級ホテル割引サービス ■インフルエンザ予防接種手当 ■MMオフィス会員特権：みなとみらい周辺の商業施設割引きサービス ※その他規定あり。 【就業環境】 ■毎月の評価面談：毎月必ず上長と面談を行います。ここでは定性面での評価を得ることができます。 ■年功序列のない社風：若手もベテランも関係なく昇格昇給のチャンスがあります。入社後1年でグループリーダーに昇進の実績あり

選考について

■必須条件： ・PBX / VoIP / CTI に関する設計・構築・運用経験 ・SIP / RTP / WebRTC に関する知識または実務経験 ・Asterisk / FreeSWITCH / Kamailio / OpenSIPS などの利用経験