【石川/能美】カスタマーサポート(歯科業界経験者)◆医療系通販業界トップ級シェア株式会社歯愛メディカル
情報提供元
募集
仕事内容
〜商品点数約6万点以上、年商400億円/創業以来20年増収増益/高い商品開発力で全国歯科医院6万軒と取引〜 ■業務内容: 医療機関、保育園、美容院など、幅広い業界のお客様をサポートするカスタマーサービススタッフを募集しています。お客様のニーズに応え、信頼される存在として、あなたのキャリアをさらにステップアップさせませんか? ■主な業務内容: ◇商品に関する質問や相談の対応 医療機関や保育園、美容院などから寄せられる商品に関する問い合わせに対応します。FAQ回答システムを活用し、素早く正確な情報を提供。専門的な質問については、専任者へスムーズに引き継ぎますので、安心して対応に臨めます。 ◇商品の交換・返品手配、返金手続き お客様のニーズに応じて、商品の交換や返品手配、返金手続きを行います。お客様の信頼を得るために、迅速かつ丁寧な対応が求められます。 ◇取り扱い商品に関する問い合わせ対応(電話・FAX・メール) 様々な業種のお客様からの問い合わせに対し、電話やメールで対応します。商品知識を身につけながら、幅広い分野のサポートに携わることができます。 ◇パート・アルバイト従業員のサポート業務 チーム全体での業務の円滑な運営を支援。パートやアルバイトスタッフのサポートを行い、チームワークを大切にした環境づくりに貢献します。 ■ポジションの特徴: 医療機関や保育園、美容院からの商品についての質問や相談の対応(FAQ回答システムを見て回答、専門の質問は専任者へ引継ぎ)、商品交換返品の手配や返金の手続き等。経験者優遇、将来的にキャリアアップをしたい人におすすめのポジションです。 ■当社の魅力: ◇当初は歯科医院向けの材料通販としてスタートしました。その後、歯科技工所、一般クリニック、介護施設、エステ・理美容業界、幼稚園向けの通信販売を開始。 ◇現在では全国8ケ所にショールーム・営業所を構え、CT・レセプトコンピューター・チェアユニットなど大型機器も販売し、商品点数は約6万点以上、年商は400億円を超えるようになりました。 ◇当社の事業展開は行政からも評価され、2010年には石川県の「ニッチトップ企業」として認定。 ◇経済産業省からは、2017年に地域経済の中心的な担い手となりうる「地域未来牽引企業」に選定。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 能美本社 住所:石川県能美市福島町に152番地 勤務地最寄駅:北陸線/能美根上駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):235,900円〜338,000円 固定残業手当/月:36,110円〜50,500円(固定残業時間19時間30分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 272,010円〜388,500円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均20時間程度
休日
週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■週休2日:日・祝(土曜は当番制、土曜出社の場合は平日休み) ■GW、夏季、年末年始、慶弔、介護・育児、有給休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給(上限24,500円) 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■現場でのOJT <その他補足> ■確定拠出型年金制度有 ■役職手当(部長、室長、課長、主任他) ■当社カタログ商品を掲載価格からさらに10%OFFで購入可能 ■旧モデルなど自社販売製品を特別価格で購入可能(例:歯ブラシ1本30円など) ■社員食堂あり(ワンコインで美味しいランチが食べられます) ■飲料自販機&コーヒーマシーン ALL100円 ■コロナシネマ金沢を優待価格で利用可能 ■エニタイムフィットネスを優待価格で利用可能 ■育休、産休制度あり ※女性が多く活躍しているのでお休みがとりやすいです。
選考について
対象となる方
■必須条件: ・歯科業界経験者(歯科ディーラー、歯科衛生士、歯科技工士など) ■歓迎条件: ・PC(Excel、Word)基本操作が可能な方
会社概要
会社名
株式会社歯愛メディカル
所在地
石川県白山市鹿島町1-9-1
代表者
清水 清人
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■事業内容: 歯科材料輸出事業、歯科医院向け通販事業、歯科技工所向け通販事業、動物病院向け通販事業、介護施設向け通販事業、メディカルウェア通信事業、病院・一般診療所向け通販事業、一般向け通販事業(株式会社デンタルフィット)、ホームページ作成代行事業、デジタルマガジン出版事業、CAD・CAM歯科技工物製作事業
従業員数
1,088名
資本金
10百万円
売上高
42,890百万円
平均年齢
40歳
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