朝はゆとりの10:15始業&土日祝休み宝くじに関するコールセンター(1299998)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
「ハロウィンジャンボ」や「年末ジャンボ」など TVCMでもおなじみの、「宝くじ」に関する 電話やメール、チャットでのお問い合わせに ご対応いただきます。 年数回のジャンボ宝くじ販売終了日前後を除き、 お問い合わせの数は比較的少なめ 落ち着いた窓口で 余裕を持ってご対応いただけます ===よくあるお問い合わせ例=== 「パスワードを忘れてしまい、 ログインできなくなってしまった。」 「新規会員登録がうまくいかない。」 「当せん金はいつ振り込まれますか?」など、 *販売 *抽せん *売り場 *宣伝 *公式サイト会員登録 *ポイント照会 等のお問い合わせにご対応いただきます。 1件あたりの対応時間は平均7分、 後処理は1分程度です。 1時間あたり2件程度の対応からスタートし 徐々に慣れてきたら、1時間5件程度の ご対応をお任せします◎ 電話対応に慣れてきた頃から テンプレートを使っての メール対応を行っていただきます。 メールデビュー後のお問い合わせ比率は、 電話8割・メール2割です。 さらに対応のスペシャリストになれば チャット対応にもチャレンジが可能です◎ 正社員登用制度もあり、キャリアアップも可能 【入社日】 応相談 ※入社日は9:15~17:30勤務(実働7時間15分) 【研修】 座学:9日間 OJT:3日間 ====== \トラコミ/未経験の方必見!面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/トランスコスモスって? https://transcosmos-tracoto.com/
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌(最寄駅:函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅) 「宝くじを100倍楽しむ方法を考え、提案しよう」を ミッションとしている窓口です 夢のある「宝くじ」という娯楽を お客様と一緒に楽しみながらお仕事をしています! お問い合わせをいただくお客様の中には ご高齢の方もいらっしゃるため、 何にお困りなのかを確実にヒアリングし 丁寧にご案内することを大切にしています。
交通
函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分 南北線・東豊線さっぽろ駅より徒歩1分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1200円 ~ 1350円 ※給与は月末締め翌月15日支給 ※評価に応じて変動 【月収例】 時給1,200~1,350円×実働7時間×20日 =月収16万8,000~18万9,000円 ※上記に加え、交通費月5万円迄規定支給あり 試用期間なし
勤務時間
10:15 ~ 18:30(固定時間制) 実働時間:1日あたり7時間 10:15 ~ 18:30 (休憩1時間15分)
実働標準労働時間
10:15 ~ 18:30(固定時間制) 実働時間:1日あたり7時間 10:15 ~ 18:30 (休憩1時間15分)
休日
完全週休2日制 (土日祝休み) ◆有給休暇 ◆育児/介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給)
特徴
待遇・福利厚生
◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆正社員登用制度 ◆前給制度有 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイル・髭、アクセサリーOK ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆ご友人同士の応募・面接OK ◆お子様連れの面接OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 【最新テクノロジーで時間も場所も自由に。スマート面接導入!】 応募後に届くメールより 業務説明の動画を視聴⇒ オンライン対話型面接実施⇒完了 (所要時間10分程度) 面接が終わったらあとは合否を待つだけ 超カンタン&スピーディーです! ◎時間予約不要 ◎来社不要 ◎面接官との対話不要 ◎好きな時間に参加OK
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 接客業・コールセンター経験がおありの方大歓迎! お話することが好きな方歓迎 パソコン文字入力、マウス操作可能な方歓迎 接客経験の長い方や、 「自分も宝くじを楽しんでいる!」という方が 多く活躍されています ~~活躍中のスタッフ割合~~ 男性:30% 女性:70% 20代:10% 30代:30% 40代:30% 50代以上:30%
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
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