AWSサービスマネージャー(ITIL/運用改善)◆AWS×ITILで運用高度化を担う/IBMグループ日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社
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募集
仕事内容
■□大規模運用をリードし、サービス品質を進化させるAWSサービスマネージャー■□ ●IBMグループとして、エンタープライズ向け大規模ITサービス運用を担うポジション ●ITIL/ITSMを実務で使い、改善まで回せる本物の運用経験 ●AWS Well-Architectedを軸に、クラウド運用の高度化・最適化を推進 ■業務概要: AWSを活用したITサービス運用において、サービスマネージャーとして運用プロセス管理・サービス改善・顧客対応の中核を担います。 ITILに基づくインシデント管理・問題管理・変更管理を軸に、SLA・KPIの設計、モニタリング、改善提案まで推進。 単なる運用管理に留まらず、「運用を進化させる立場」として顧客と信頼関係を構築していきます。 ■業務詳細: (1) ITサービス運用管理(中心業務) ・ITILに基づくインシデント管理/問題管理/変更管理プロセスの運営 ・SLA・KPIの設定、定期的なモニタリングおよびレポーティング ・障害・問題発生時のエスカレーションルール策定、対応体制の維持・改善 (2) サービス改善・最適化活動 フレームワークに基づく継続的改善 ・ITILおよび AWS Well-Architected フレームワークに基づく運用サービス改善の推進 運用効率化・自動化の推進 ・運用業務の無駄の可視化、標準化・自動化の企画と実行 ・標準化が完了した業務のオペレーションチームへの移管 ・新サービスや自動化ツール導入検討時のメンバー支援 (3) 顧客対応・コミュニケーション ・定例ミーティングでの運用状況報告、課題・改善提案のプレゼンテーション ・顧客要望・懸念事項の把握と、サービス品質向上への反映 ・ステークホルダーとの信頼関係構築 (4) ナレッジ・ドキュメント管理 ・運用プロセス、手順書、ナレッジベースの整備 ・過去事例やベストプラクティスの文書化・共有による品質向上 ■ポジションの特徴: ◎ITIL/ITSMの実践環境 ∟ITIL v3/v4を設計から運用・改善まで実務で経験可能。 ◎AWS × サービスマネジメント ∟AWSを活用し、クラウド運用をマネジメント視点で高度化。 ◎改善にコミットできる裁量 ∟標準化・自動化・最適化を主体的に推進できます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門2-6-1 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 650万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):541,666円〜833,333円 <月給> 541,666円〜833,333円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■経験・能力などを考慮のうえ、決定いたします 【リーダー/マネージャークラス】 月給60万円〜83万円 年額730万円〜1000万円 【メンバークラス】 想定年収 650万円〜730万円 月給541,666円〜600,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:36
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※参画するプロジェクト、勤務する事業所により一部、異なる場合があります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇3日〜21日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■年末年始休暇(12月30日〜1月3日)■有給休暇(入社日により付与日数は異なります)■産前・産後休暇(取得実績あり)■育児休暇(取得実績あり)■フレッシュアップ休暇■特別休暇※5日以上の連続休暇OK
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:日本IBM健康保険組合(定期健診・健康相談・医療給付) 退職金制度:退職(確定拠出型)年金制度 <教育制度・資格補助補足> 入社後集中研修、6か月研修、Eラーニング、語学研修、社内外講師によるセッション、PMP資格取得補助などの資格取得補助 等多数あり <その他補足> ■退職(確定拠出型)年金制度 ■財形預金 ■特別慶弔金・見舞金 ■入社時赴任費用補助あり(支給条件有り)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ITサービス運用におけるリーダーまたはプロセス管理経験:3年以上 ・ITILに基づくインシデント管理、問題管理、変更管理などの運用プロセス管理経験 ・業務改善の企画・実行・効果測定の経験 ・基本的なITインフラ知識(サーバー、ネットワーク、DB等) ・顧客折衝経験(運用状況報告、改善提案等) ■歓迎条件: ・AWS インフラ設計・運用設計の経験 ・監視ツール(CloudWatch、Datadog等)設計・構築経験 ・Azureのご経験
会社概要
会社名
日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社
所在地
東京都中央区日本橋箱崎町19-21 虎ノ門ヒルズステーションタワー
事業内容
■事業内容: 情報システムの企画・設計・開発・保守・運用にかかわるコンサルティング、技術支援、受託サービスおよびIBM製品を補完する他社製ソフトウェア製品の提供
資本金
100百万円
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