仕事内容

【顧客接点品質向上を目指す問い合わせ窓口の立ち上げ/業務改善やナレッジ蓄積にも携われるポジションです】 ■業務概要 当社が外部委託していた問い合わせ窓口業務の内製化プロジェクトにおいて、中心メンバーとして顧客対応から業務改善、ナレッジの蓄積や開発部門との連携まで幅広くご担当いただきます。単なる電話受電業務にとどまらず、顧客接点の品質向上や仕組みづくり、業務の効率化を推進し、サービス全体の価値向上を実現する役割です。 ■業務詳細 ・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール等)、内容の整理と適切な応対 ・問い合わせ内容の集計・分析、よくある質問や課題の抽出 ・FAQや対応マニュアルの整備・作成 ・業務フローやオペレーションの改善提案、実行 ・顧客から寄せられた声を営業・開発・各部門へフィードバックし、サービス改善につなげる ・複数案件を並行して進行し、優先度を見極めながらタスク管理を実施 ・Excel等を用いたデータ集計や業務効率化の推進 ■扱うサービス 『AnyONE』はただの業務効率化システムではなく、顧客の事業成長を後押しする存在です。業界特性上、目の前の業務が忙しく事業・経営課題の解決に着手できていない顧客も多いです。そのような顧客に対し、お客様の経営を可視化し、課題の把握や改善への気づきを促すことで、次の一手を考えるキッカケを生み出します。 <URL>https://www.any-one.jp/ ■業務の魅力 立ち上げメンバーとして窓口機能の設計・運用に携われるため、自らの提案や改善案が反映されやすい環境です。単純な顧客対応だけでなく、仕組みづくりや業務改善、ナレッジの蓄積をリードし、会社全体に貢献できます。 ■想定されるキャリアパス 問い合わせ窓口運営や業務改善の経験を活かし、将来的にはリーダーや組織マネジメント、開発・営業部門との連携ポジションなど、幅広いキャリア形成が可能です。 ■企業の特徴/魅力 少人数組織ならではの風通しの良さとスピード感が特徴です。自身の意見や改善提案がダイレクトにサービス向上へつながりやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:大阪府大阪市西区土佐堀1-4-11 金鳥土佐堀ビル6F 勤務地最寄駅:大阪メトロ線/堺筋本町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 352万円〜456万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,525,384円〜4,562,256円 <月額> 293,782円〜380,188円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ・年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇、看護休暇、慶弔休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■中途入社研修、OJT、社外研修など <その他補足> ■書籍補助

選考について

対象となる方

■必須条件 ※下記いずれか満たす方※ ・顧客折衝経験(販売職のご経験の方も歓迎します!) ・問い合わせ内容を整理し適切に対応した経験 ・複数案件を並行して進めた経験 ■歓迎条件 ・顧客へのサポート業務経験 ・ヘルプデスク組織立ち上げ経験 ・FAQ/マニュアル作成経験 ・Excelでのデータ集計・分析・効率化経験

会社概要

会社名

エニワン株式会社

所在地

大阪府大阪市中央区安土町1-6-14 5F

事業内容

■事業内容: ・工務店・住宅会社向け 基幹システム「AnyONE」の開発・販売 ・オーナーズクラブアプリ「iecon」の販売 ・工務店DX支援業務 ■ビジョン: 「建設業界のインフラになる。」ことがビジョンです。 建設業界のIT化による生産性の向上を目指し基幹システム『AnyONE』を工務店様向けに提供しております。

従業員数

27名

平均年齢

37歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

【ほぼ未経験の私でも大丈夫?】システムエンジニア/残業ほとんど無/年休125日/2~3カ月の研修有

【ほぼ未経験の私でも大丈夫?】システムエンジニア/残業ほとんど無/年休125日/2~3カ月の研修有

株式会社ライズサービス

勤務地

大阪府大阪市西区

年収

400万円~850万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 一般事務・アシスタント システムエンジニア(Web・オープン系・パッケージ開発) プロジェクトマネージャー

◆*Native Japanese speaking skill is required.◆ 「プログラミングを学んだことはあるけれど、 本当に自分がエンジニアとして働けるのか不安」 そんな気持ちを抱えている方も、少なくないと思います。 当社では、実務経験は一切問いません。 スクールで基礎を学んだ方、独学でプログラミングに触れてきた方など、 「学習経験があること」を大切にしています。 入社後は、いきなり難しい業務を任せることはありません。 まずは業務の流れを理解しながら、 一つひとつ段階を踏んでスキルを身につけていける環境を用意しています。 分からないことはそのままにせず、 相談しながら進められる体制が整っているため、 未経験からスタートした社員も安心して成長しています。 また、使用言語や開発経験の有無、 社会人経験の長さも問いません。 「学んできたことを仕事につなげたい」 その気持ちがあれば、十分に活躍できる環境です。 エンジニアとしてのキャリアは、 特別な人だけのものではありません。 最初の一歩を、安心して踏み出せる場所として、 あなたをお迎えしたいと考えています。 「ここなら、自分でも挑戦できそう」 そう感じていただけたら、ぜひご応募ください。

サーバーエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

サーバーエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

株式会社クオーレテック

勤務地

-

年収

450万円~700万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 運用・監視・保守

笊ュ笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笊ョ    サーバーエンジニア ╰━━━━━━v━━━━━╯ 企業のシステムを支えるサーバー環境 (Linux/Windows/クラウドなど)の運用・構築に携わります。 Webサービスや社内システムが安定して稼働するための“基盤”を担うポジションです。 ▽お任せする業務 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・サーバー(Linux/Windows)の運用・監視 ・ログ確認/障害対応/原因切り分け ・定常作業(アカウント管理/設定変更など) ・手順書に基づく作業対応 ・サーバー構築・設定変更のサポート まずは運用からスタート スキルに応じて構築業務へステップアップ ▽将来的には・・・ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・サーバー設計/構築へのステップアップ ・クラウド(AWS/Azure)環境の構築・運用 ・ミドルウェア(Webサーバー/DB)の設計・構築 ・インフラ全体の設計・自動化(IaCなど) “運用だけで終わらない” インフラエンジニアとしてのキャリアを描けます。 ▽営業+技術アドバイザーが2名体制でフォロー ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 技術アドバイザーとは… 大手ベンダー出身・業界経験30年の元エンジニアです。 ・今後どんなスキルを身につけるべきか ・中長期的なキャリアプランの相談 ・業務内容の方向性 ・体調や働き方の悩み などを日常的に相談可能です! \若手社員が多数在籍/ 在籍エンジニア約380名のうち、約40%が20~30代。 未経験スタートのメンバーも多数活躍中です! カジュアル面談も歓迎◎ まずは話を聞いてみたい、という方もぜひご応募ください!

ネットワークエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

ネットワークエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

株式会社クオーレテック

勤務地

-

年収

450万円~700万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 運用・監視・保守

╭━━━━━━━━━━━━━╮   ネットワークエンジニア ╰━━━━━━v━━━━━━╯ 企業のネットワーク環境(社内LAN/拠点間通信など)が、 安定して稼働し続けるように支えるポジションです。 ルーターやスイッチなどの機器を監視し、 障害の予兆やトラブル発生時に対応。 “通信を止めない”ための最前線で、 インフラエンジニアとしての基礎を身につけていきます。 ▽お任せする業務 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・ネットワーク機器(ルーター/スイッチ)の監視・運用 ・アラート発生時の一次対応/エスカレーション ・ログ確認/疎通確認(ping/traceroute など) ・マニュアルに基づいた障害切り分け ・作業報告書/運用ドキュメントの作成 まずは監視・運用からスタート 経験に応じて対応範囲を広げていきます ▽将来的には… ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・ネットワーク設計/構築へのステップアップ ・大規模ネットワーク更改プロジェクトへの参画 ・セキュリティ(FW/VPNなど)分野への挑戦 ・クラウド(AWS/Azure)のインフラ領域へ拡張 運用だけで終わらず、 “構築・設計へ進むキャリア”を描けます。 ▽営業+技術アドバイザーが2名体制でフォロー ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 技術アドバイザーとは… 大手ベンダー出身・業界経験30年の元エンジニアです。 ・今後どんなスキルを身につけるべきか ・中長期的なキャリアプランの相談 ・業務内容の方向性 ・体調や働き方の悩み などを日常的に相談可能です! \若手社員が多数在籍/ 在籍エンジニア約380名のうち、約40%が20~30代。 未経験スタートのメンバーも多数活躍中です! カジュアル面談も歓迎◎ まずは話を聞いてみたい、という方もぜひご応募ください!

サーバーエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

サーバーエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

株式会社クオーレテック

勤務地

-

年収

450万円~700万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 運用・監視・保守

笊ュ笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笊ョ    サーバーエンジニア ╰━━━━━━v━━━━━╯ 企業のシステムを支えるサーバー環境 (Linux/Windows/クラウドなど)の運用・構築に携わります。 Webサービスや社内システムが安定して稼働するための“基盤”を担うポジションです。 ▽お任せする業務 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・サーバー(Linux/Windows)の運用・監視 ・ログ確認/障害対応/原因切り分け ・定常作業(アカウント管理/設定変更など) ・手順書に基づく作業対応 ・サーバー構築・設定変更のサポート まずは運用からスタート スキルに応じて構築業務へステップアップ ▽将来的には・・・ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・サーバー設計/構築へのステップアップ ・クラウド(AWS/Azure)環境の構築・運用 ・ミドルウェア(Webサーバー/DB)の設計・構築 ・インフラ全体の設計・自動化(IaCなど) “運用だけで終わらない” インフラエンジニアとしてのキャリアを描けます。 ▽営業+技術アドバイザーが2名体制でフォロー ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 技術アドバイザーとは… 大手ベンダー出身・業界経験30年の元エンジニアです。 ・今後どんなスキルを身につけるべきか ・中長期的なキャリアプランの相談 ・業務内容の方向性 ・体調や働き方の悩み などを日常的に相談可能です! \若手社員が多数在籍/ 在籍エンジニア約380名のうち、約40%が20~30代。 未経験スタートのメンバーも多数活躍中です! カジュアル面談も歓迎◎ まずは話を聞いてみたい、という方もぜひご応募ください!

サーバーエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

サーバーエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

株式会社クオーレテック

勤務地

-

年収

450万円~700万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 運用・監視・保守

笊ュ笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笏≫煤笊ョ    サーバーエンジニア ╰━━━━━━v━━━━━╯ 企業のシステムを支えるサーバー環境 (Linux/Windows/クラウドなど)の運用・構築に携わります。 Webサービスや社内システムが安定して稼働するための“基盤”を担うポジションです。 ▽お任せする業務 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・サーバー(Linux/Windows)の運用・監視 ・ログ確認/障害対応/原因切り分け ・定常作業(アカウント管理/設定変更など) ・手順書に基づく作業対応 ・サーバー構築・設定変更のサポート まずは運用からスタート スキルに応じて構築業務へステップアップ ▽将来的には・・・ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・サーバー設計/構築へのステップアップ ・クラウド(AWS/Azure)環境の構築・運用 ・ミドルウェア(Webサーバー/DB)の設計・構築 ・インフラ全体の設計・自動化(IaCなど) “運用だけで終わらない” インフラエンジニアとしてのキャリアを描けます。 ▽営業+技術アドバイザーが2名体制でフォロー ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 技術アドバイザーとは… 大手ベンダー出身・業界経験30年の元エンジニアです。 ・今後どんなスキルを身につけるべきか ・中長期的なキャリアプランの相談 ・業務内容の方向性 ・体調や働き方の悩み などを日常的に相談可能です! \若手社員が多数在籍/ 在籍エンジニア約380名のうち、約40%が20~30代。 未経験スタートのメンバーも多数活躍中です! カジュアル面談も歓迎◎ まずは話を聞いてみたい、という方もぜひご応募ください!

ネットワークエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

ネットワークエンジニア|経験者歓迎◎専任の技術アドバイザーと描くキャリアアップ

株式会社クオーレテック

勤務地

-

年収

450万円~700万円

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) 運用・監視・保守

╭━━━━━━━━━━━━━╮   ネットワークエンジニア ╰━━━━━━v━━━━━━╯ 企業のネットワーク環境(社内LAN/拠点間通信など)が、 安定して稼働し続けるように支えるポジションです。 ルーターやスイッチなどの機器を監視し、 障害の予兆やトラブル発生時に対応。 “通信を止めない”ための最前線で、 インフラエンジニアとしての基礎を身につけていきます。 ▽お任せする業務 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・ネットワーク機器(ルーター/スイッチ)の監視・運用 ・アラート発生時の一次対応/エスカレーション ・ログ確認/疎通確認(ping/traceroute など) ・マニュアルに基づいた障害切り分け ・作業報告書/運用ドキュメントの作成 まずは監視・運用からスタート 経験に応じて対応範囲を広げていきます ▽将来的には… ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ・ネットワーク設計/構築へのステップアップ ・大規模ネットワーク更改プロジェクトへの参画 ・セキュリティ(FW/VPNなど)分野への挑戦 ・クラウド(AWS/Azure)のインフラ領域へ拡張 運用だけで終わらず、 “構築・設計へ進むキャリア”を描けます。 ▽営業+技術アドバイザーが2名体制でフォロー ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 技術アドバイザーとは… 大手ベンダー出身・業界経験30年の元エンジニアです。 ・今後どんなスキルを身につけるべきか ・中長期的なキャリアプランの相談 ・業務内容の方向性 ・体調や働き方の悩み などを日常的に相談可能です! \若手社員が多数在籍/ 在籍エンジニア約380名のうち、約40%が20~30代。 未経験スタートのメンバーも多数活躍中です! カジュアル面談も歓迎◎ まずは話を聞いてみたい、という方もぜひご応募ください!

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【大阪】サポートデスク<業務改善・内製化立ち上げ>自社システム「AnyONE」◇年休125

エニワン株式会社
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。