【岩手県八幡平市】ホテルフロントマネージャー候補/フロント運営・スタッフ管理・顧客サービス株式会社岩手ホテルアンドリゾート
情報提供元
募集
仕事内容
【安比高原のリゾートホテルでフロント部門運営・管理を担い、組織とサービス品質向上に貢献できるポジションです】 ■業務概要 当社が運営する安比高原エリアのリゾートホテルにおいて、フロント部門の運営管理全般を担当していただきます。具体的にはスタッフのマネジメント、顧客サービスの品質向上、ホテルGM(ゼネラルマネージャー)の補佐業務など、ホテル運営の中核を担う役割です。日常業務における円滑な運営やサービス改善に携わりながら、組織力強化にも取り組みます。 ■業務詳細 ・フロント業務全般の統括、業務進捗・効率化の推進 ・スタッフのシフト作成や勤怠管理、業務指導、育成 ・ゲストのチェックイン・チェックアウト対応および館内・周辺情報の案内 ・顧客満足度向上を目指したサービス品質管理、クレーム対応 ・ホテルGM補佐業務(レポートや運営会議資料作成等) ・法令遵守、リスク管理、業務マニュアルの整備と遵守徹底 ■扱うサービス 当社導入のホテルPMS(予約・顧客管理システム)を駆使し、国内外ゲストへの高品質なサービス提供を担当します。 ■組織構成 フロント部門は複数名体制で、スタッフ間や上長、他部署との連携が重視されています。 ■業務の魅力 リゾートホテルの最前線で多様なゲストと接し、マネジメント・ホスピタリティ両面のスキルが磨けます。組織運営やサービス改善を推進し、チーム全体の成長に貢献できる環境です。 ■教育体制 業務に必要な研修やOJT、詳細なマニュアルが用意されており、段階的に成長できます。 ■就業環境 社員寮や従業員食堂、自社施設優待等、福利厚生が充実。原則転勤はありません。 ■想定されるキャリアパス フロント部門責任者や総支配人など、組織内でのキャリアアップが可能です。 ■企業の特徴/魅力 安比高原を代表するリゾートホテルを展開し、観光事業を通じて地域発展にも寄与しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> ANAクラウンプラザリゾート安比高原 住所:岩手県八幡平市安比高原117-17 勤務地最寄駅:安比高原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート 住所:岩手県八幡平市安比高原117 勤務地最寄駅:JR花輪線/安比高原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 336万円〜420万円 <賃金形態> 月給制 月給制。前職給与、経験・スキル・学歴を考慮し決定します。 <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜350,000円 <月給> 280,000円〜350,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与・資格手当を含まない年収です。 資格手当は別途支給されます(例:外国語手当5,000円〜7,500円/月)。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
月8休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数105日 年間休日105日、慶弔休暇あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費規定支給(上限5万円) 寮社宅:社員寮利用可(月8千〜1.3万円) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 継続雇用制度あり:65歳まで <教育制度・資格補助補足> 資格手当あり(外国語手当5,000円〜7,500円/月) <その他補足> 自社施設優待(スキー場リフト・ゴンドラ無料、温泉施設半額、売店・レストラン10〜20%OFFなど)、従業員食堂(1食200円※昼、夜の2食営業。冬シーズンは朝食も開店予定)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・ホテルPMSの理解・使用経験(OPERA尚可) ・フロントオペレーション経験やスタッフ指導経験 ・英語ビジネスレベル <語学力> 必要条件:英語上級 <語学補足> 英語 ビジネスレベル
会社概要
会社名
株式会社岩手ホテルアンドリゾート
所在地
岩手県盛岡市愛宕下1-10
事業内容
■事業内容: 同社は、ホテル・ブライダル・バンケット事業、スキー場・ゴルフ場・不動産などリゾート施設運営事業、外食・小売事業を行っています。 ■運営施設: ・盛岡エリア…盛岡グランドホテル、盛岡グランドホテルアネックス、メイプルカントリークラブ、花巻空港レストラン安比高原 ・安比エリア…ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート、ANAクラウンプラザリゾート安比高原、ANAホリデイ・インリゾート安比高原、安比高原スキー場、安比高原ゴルフクラブ、安比温泉 白樺の湯、ローソン安比高原店
従業員数
557名
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