【浜松】グローバルサービス企画◆新規事業の品質・サービス体制構築業務をお任せ/世界トップ級メーカーローランドディー.ジー.株式会社
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募集
仕事内容
■業務内容: 【新規事業における品質・サービス体制構築業務】 ◇新製品のサービス・品質体制を「構想〜実装」までリード ・新製品の初期流動を想定した品質リスクの洗い出し、トラブル発生シナリオの仮説立案 ・初期クレーム/不具合発生時を見据えた対応フロー・エスカレーション・判断基準の設計 ◇品質基準・受入基準・サービスレベルを開発・製造・品証と連携しながら定義策定 ◇グローバルサービスモデルの設計 ・サービス提供の最適な形を自ら考え、設計・提案 ・各国サービス部門(欧州・米国・アジア)との連携構築 ◇社内外ネットワークの構築 ・開発・製造・営業・海外拠点を横断した調整 ・顧客視点に立ち、必要なことは社内にきちんと伝え切る役割 ※海外出張あり ■育成プラン: ◇入社後: ・新規事業室にて新製品理解を深めるためのトレーニングを実施 ・サービス部門での業務理解を通じ、当社のサービス全体像を把握 ・海外子会社でのサービストレーニングに参加し、現地との連携基盤を構築 ◇1年後: 新規事業室の一員として、品質管理およびサービス体制構築を主体的にリードできる状態を目指します。 ◇将来: インダストリアル製品領域におけるグローバルサービス戦略・体制構築を牽引する役割を担っていただきたいと考えています。 ■ミッション・役割: 新たに市場投入する新製品において、事業の立ち上げ段階から関与し、品質・サービスの在り方を定義・構築することが本ポジションのミッションです。 従来製品と異なる本製品に対し、初期流動で想定される課題の洗い出し、品質基準の策定、トラブル発生時の対応設計などを、開発・製造・海外拠点と連携しながら主導していただきます。 また、国内外のサービス網をどう活用・展開するかは未確定のため、最適なサービスモデルを構想し、実行までつなげていく役割を期待しています。 ■組織について: 新規事業室 マネージャー、メンバー:20代〜50代までの4名で構成されています。 ■メッセージ: 本ポジションは、サービス対応に留まらず、品質・開発・事業を横断して新規事業を支える中核的な役割です。将来的には、グローバルサービス戦略や体制構築をリードする立場を担うことも期待しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:静岡県浜松市浜名区新都田1-1-2 勤務地最寄駅:JR東海道本線/浜松駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 800万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):470,000円〜682,000円 <月給> 470,000円〜682,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は、15時間程度の時間外手当+賞与前年実績を含みます。 ■昇給:年1回 ■賞与:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜14:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、14:00〜20:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:50
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月平均15時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■休日:土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇など ■有給:1日〜20日(入社時に付与。付与日数は入社日および他社経験年数により変動)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給※会社規定による 家族手当:会社規定による 住宅手当:会社規定による 寮社宅:福利厚生その他欄参照 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■階層別教育:OJT教育、中堅社員研修、各種挙手型研修等 ■職種別教育:部門別研修 ■その他:通信教育受講料補助制度、TOEIC(R)テスト受験料補助制度、社外講習会 など <その他補足> ■制度:退職金制度、慶弔見舞金、社内融資制度、財形貯蓄制度、育児・介護休業制度、発明考案制度など ■施設:保養所、スポーツクラブなど ■その他:クラブ(サッカー、軽音楽部、テニス、野球、ヨガ、卓球、モデリングクラブ、ものづくりクラブなど) ■寮社宅:借上社宅に入居(会社規定による)寮および社有社宅はなし、引越費用会社負担(会社規定による)
選考について
対象となる方
■必須条件: ・インダストリアル・ライトインダストリアル製品のフィールドサービスの実務経験 ・開発/製造/品証部と連携した品質改善・初期流動管理・対応の経験 ・サービスプロセスや運用ルールの設計・標準化の経験 ・英語による業務コミュニケーションの能力(目安:TOEIC(R)テスト(R)テスト:700点以上、もしくは同等のスキル) ■歓迎条件: ・チーム・プロジェクトマネジメント経験 ・海外拠点・海外ユーザと連携した、メーカー本社でのサービス業務経験
会社概要
会社名
ローランドディー.ジー.株式会社
所在地
静岡県浜松市浜名区新都田1-1-2
事業内容
世界200ヵ国以上にカラー・3D事業を展開しています。近年では歯科用ミリングマシンで医療分野にも参入するなど、ものづくりの幅広い分野で独自の価値を提供しています。 ■事業内容: コンピュータ周辺機器(カッティングプロッタ、大型カラープリント・カッター、パーソナル工作機器、モデリングマシン、彫刻マシン、プリント専用機種、メタル・プリンター)の開発、製造、販売 ・『カラー』:ビルボードや懸垂幕の大型屋外看板などを製作するサイン業界を中心に業務用大型カラープリンターを提供 ・『3D』:3次元入出力装置として3次元のスキャニングから切削加工まで、用途にあわせた多彩なラインナップ ・『カッティング』:ビニールシート等を文字やイラストの形にカットする、カッティングプロッタの属する分野です。各種看板の作成はもちろん、ショーウィンドウの装飾や工場内の案内表示の作成などに使われます ■企業の強み: ・創業当時からのコア技術:XYZ軸の制御技術。ペンプロッタ、カッティングマシン、3D入出力装置、大型インクジェットプリンターなど一見すると全く異なる製品のように思えるかもしれませんが、「XYZ軸」を制御するコア技術を守りながら製品開発を実施。 ・開発体制:柔軟な発想力を「カタチ」にしていけるよう、最先端の開発・設計環境を整備。1つの商品を開発する際、1人の責任者を立て必要な人材をそのつど集める「プロデューサー制度」を採用し、マーケットインの発想で新製品の企画・開発を行い、企画に応じてスクラップ&ビルドを繰り返すことで、急速に変化する市場ニーズにも的確にマッチした製品を開発。 ・営業体制:グローバルマーケットの視点に立ったマーケティングを重視。「国内営業」においては、顧客環境に合わせた製品の導入による業務革新の提案や、品質保証・サービス・サプライ品までを含めたトータルサポート体制の構築しています。一方、売上の90%を占める海外市場に対する「海外営業」では、地域単位のネットワークを構築し、国内での多様な提案事例を世界に広がる合弁企業・代理店へ発信、吸収した情報を地域レベルで共有することで、国際市場での競争力を高めています。
従業員数
435名
資本金
100百万円
売上高
54,018百万円 経常利益:5,348百万円
平均年齢
41.5歳
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