キャリアアップ応援「エムアイ友の会」に関するお問い合わせ窓口管理者(1288801)トランスコスモス株式会社

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仕事内容

【エムアイ友の会カードのコールセンター】 三越伊勢丹グループの「エムアイ友の会」 に関するコールセンターで 管理者候補を募集中 <<対応業務例>> ・サービス内容 ・入会/退会 ・住所変更 ・紛失盗難 <<よくあるお問い合わせ例>> 「口座を変更したい」 「住所変更をしたい」 「積立満期の月はいつですか?」 1件にかかる対応時間は後処理含め  約8~10分程度! 入社後~2か月程度はオペレーターの業務を 行っていただき、3か月以降より徐々に 管理者業務の研修へ移行します。 困っているオペレーターの、 緊急度がわかるように色分けした札を使用! より緊急度が高い札を上げている方を 優先的にフォローしています。 管理者経験は不問なので、 「コールセンター経験を活かしたい」 「スキルアップしたい」という方にも ピッタリのお仕事です 【入社日】 応相談 ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務 【研修】 14日間 平日9:50~18:00(実働7時間) <座学>11日間 <OJT>3日間 ====== \トラコミ/未経験の方必見!面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/トランスコスモスって? https://transcosmos-tracoto.com/

働き方

勤務地

トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌(最寄駅:函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅) トランスコスモスは 様々なコンタクトセンターを運営しており、 色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に 「この仕事は自分に向いていないかも」 「職場に馴染めない」と感じた場合でも 定期的に面談の機会を設けており キャリアチェンジが可能な場合もありますので 不安なことがあればお気軽にご相談ください!

交通

函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分 南北線・東豊線さっぽろ駅より徒歩1分

雇用形態

契約社員

給与

時給 1250円 ~ 1450円 【入社~約2カ月】 1,250円~1,300円 【管理者勤務開始後】 1,350円~1,450円 ※評価・スキルに応じて変動 ※給与は月末締め翌月15日支給 【月収例(管理者勤務の場合)】 時給1,350円~1,450円×実働7時間50分×22日 =月収23万2,551円~24万9,777円 ※上記に加え、交通費月5万円迄規定支給あり 試用期間なし

勤務時間

【入社~約2カ月】 9:50~18:00(実働7時間) 【管理者勤務開始後】 9:40~18:30(実働7時間50分)

実働標準労働時間

【入社~約2カ月】 9:50~18:00(実働7時間) 【管理者勤務開始後】 9:40~18:30(実働7時間50分)

休日

週休2日制 (シフト制) ※曜日固定OK ◆育児・介護休暇 ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給)

特徴

待遇・福利厚生

◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◆提携保育園有(大通・札幌駅) ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

選考について

対象となる方

学歴不問 / 未経験OK パソコンの文字入力、マウス操作可能な方 コールセンターのご経験がおありの方 土日祝勤務可能な方歓迎 百貨店勤務経験者歓迎 管理者経験は不問!

会社概要

会社名

トランスコスモス株式会社

所在地

本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)

代表者

代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

従業員数

70291名

資本金

290億6,596万円

平均年齢

37.2歳

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