仕事内容

楽天モバイルをご利用のお客様からの メールでのお問い合わせ対応をお任せします。 お問い合わせ内容は、サービスや ご契約内容についてがメインとなります。 【割合】メール:9割/電話(発信):1割 ◎-----お問い合わせと対応例-----◎ 「料金支払用の請求書の再発行をしてほしい」 ⇒必要事項をヒアリング、請求書の再発行の処理依頼(テンプレ使用) 「他キャリアに変更したい」 ⇒MNP(ナンバーポータビリティ)予約番号の発行方法の案内or予約番号の代理発行 ◎----------------------------------◎ 一部、担当部署より依頼があった場合にのみ 発信対応が必要なこともございますが 電話対応ばかりとはなりませんのでご安心を (発信内容:申込書類の不備解消) 1件にかかる対応時間は10~15分程度! 入社3ヶ月くらいまでは、1時間で3~4件程度。 入社半年後で4~6件程度ご対応頂きます。 基本はメール対応のお仕事となりますが、 処理スキルや電話対応スキルも身に付けられます 【入社日】 4月10日(金) or 4月20日(月) or 5月7日(木) ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:4/10入社⇒4/8(水)AM、4/20入社⇒4/17(金)AM、5/7入社⇒5/1(金)AM ※スマート面接〆:4/10入社⇒4/7(火)、4/20入社⇒4/16(木)、5/7入社⇒4/30(木) 【研 修】 約1週間 ※平日のみ・参加必須 ====== \トラコミ/未経験の方必見!面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/トランスコスモスって? https://transcosmos-tracoto.com/

働き方

勤務地

トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア(最寄駅:地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅)

交通

地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅から西2丁目地下歩道 直結

雇用形態

契約社員

給与

時給 1300円 ~ 1350円 ※給与は月末締め翌月15日支給 【月収例】 時給1,300~1,350円×実働8時間×22日 =22万8,800~23万7,600円+交通費月5万円迄 試用期間なし

勤務時間

08:50 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:50 ~ 18:00 18時終業の1シフトのみ!  残業はありません!

実働標準労働時間

08:50 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:50 ~ 18:00 18時終業の1シフトのみ!  残業はありません!

休日

週休2日制 (シフト制) 週5日勤務のお仕事です! ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆バースデー休暇(無給)

特徴

待遇・福利厚生

◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆健康診断 ◆前給制度有 ◆各種社販・社割有 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・アクセサリー・髭自由 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆友人同士の応募OK ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ◆携帯電話充電セキュリティボックス完備 ※各待遇、規定/条件有

選考について

対象となる方

学歴不問 / 未経験OK パソコン文字入力や基本操作・マウス操作可能な方 ●通信業界でのお仕事経験がある方歓迎 ●事務職・接客業の経験がある方歓迎

会社概要

会社名

トランスコスモス株式会社

所在地

本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)

代表者

代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

従業員数

70291名

資本金

290億6,596万円

平均年齢

37.2歳

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勤務地

北海道小樽市

年収

380万円~700万円

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高時給1,300円~楽天モバイルに関するメールでのお問い合わせ対応(1286845)

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