募集
仕事内容
【テレビ電話の受付コールセンター(管理者)】 テレビ動画確認を行うお問い合わせ窓口の管理者業務をお任せします。 まずはオペレーター業務をご経験いただき、その後、管理者業務の研修を開始いたします! \未経験スタート大歓迎/ 一人前の管理者としてステップアップできるようにしっかりサポートいたしますのでご安心ください! もちろん、コールセンターや管理者の経験がある方はスキルを活かしてご活躍いただけます ツーヒ厄シ翫が繝壹Ξ繝シ繧ソ繝シ讌ュ蜍呻シ翰鳴ー お申込み受付およびお問い合わせ対応をお願いします。 テレビ電話でお話しながらの対応なので、対面の接客のように、笑顔でご対応できればOK! 【1】テレビ電話を利用した本人確認 本人確認書類(顔写真付き)とお客様の顔の照合をします。 ※パソコンの画面越しに、お名前とお顔の確認ができればOK! 【2】手続きに伴うスマホの操作案内 手続き(簡単なもの)に関する不明点にもお答えします。 【3】担当者からお客様にご連絡するよう取次ぎ 対応時間は1件あたり平均5分~10分程度です。 °˖*管理者業務*˖° チームの目標達成に向けて、メンバーのフォロー・サポートをしていただきます。 ◆オペレーターのフォロー・質疑応答受付 ◆日次対応内容の報告、資料作成 ◆シフト作成/配布 など *管理者業務と並行して、オペレーター業務も実施いただきます。 ∟管理者業務:9割 オペレーター業務:1割 *業務の閑散期(月半数程度)は他窓口の受電業務もご対応いただきます。 【職場の雰囲気】 分からないことがあれば質問しやすい雰囲気です。 困った時に助けてくれる先輩がたくさんいるので、働きやすい環境です! 【メッセージ】 管理者としてメンバーをサポートすることで、みんなの成長を見守ることのできるやりがいのあるお仕事です。
働き方
勤務地
大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビル(最寄駅:谷町線東梅田駅徒歩3分)
交通
JR 北新地駅より徒歩5分 JR 大阪駅より徒歩6分 阪急線 / 阪神線 / 地下鉄御堂筋線 梅田駅より徒歩5分~10分 地下鉄谷町線 東梅田駅より徒歩3分 地下鉄四つ橋線 西梅田駅より徒歩7分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1550円 ~ ■時給1,550円 *交通費規定支給(上限:3万円/月) *研修中も同時給 *残業代は1分単位で支給 <給料日> 月末締め → 翌月15日に銀行振込 <月収例> 272.800円 ※1,550円×8時間×22日(月22日勤務の場合) 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間50分 (1)8:30~17:20(実働7時間50分/休憩60分) (2)11:30~20:20(実働7時間50分/休憩60分) ※シフト制 *残業時間:月平均10時間程度
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間50分 (1)8:30~17:20(実働7時間50分/休憩60分) (2)11:30~20:20(実働7時間50分/休憩60分) ※シフト制 *残業時間:月平均10時間程度
休日
完全週休2日制 ■月~日・祝/週5日勤務(シフト制) Web面接OK / 高収入 / 未経験者歓迎 / フリーター歓迎 / 主婦・主夫歓迎 / 経験者歓迎 / ブランクOK / 10時以降出社 / 土日祝勤務 / 入社日相談OK / 交通費支給 / 正社員登用あり / 産休・育休取得実績あり / 駅チカ / 履歴書不要
特徴
待遇・福利厚生
社会保険完備 有給休暇・半日有給休暇制度 正社員登用制度 産休・育休制度 健康診断 時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) 各種特別休暇(有給/無給) 服装・髪型/髪色規定有 休憩室・個人ロッカーあり ※ 待遇はすべて規定/条件有 <休憩室> ・無料Wi-Fi完備 ・テレビ/冷蔵庫/電子レンジ/電気ポットあり ・お菓子・飴・カップドリンク・パンなどを“お得価格”で販売 ・自販機のペットボトル飲料もお手頃価格 ・ウォーターサーバー&給茶機あり *リラックスしやすい“快適スペース”がしっかり整っています! <センターイベント> ・ハロウィンはみんなで仮装してお仕事したり、お菓子のプレゼントあり ・人気のパン屋さんの出張販売や、お菓子の格安販売が行われることも ・拠点同士でeスポーツ(オンラインゲーム)大会を開催 * 明るく楽しい雰囲気のセンターで、自然と仲良くなれる環境です◎
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ◆基本的なパソコン操作(キーボード入力やコピペ等)ができる方 ◆コールセンター経験者歓迎(未経験もOK!) ◆リーダーや管理者の経験がある方歓迎(なくてもOK!) ◆主婦(夫)、フリーター歓迎 <服装について> ・テレビ電話対応のため、白シャツ(女性は白ブラウスも可)+ジャケット着用をお願いしています。 ・黒/紺/グレーのシンプルなものであればOKです。 ・カメラに映らない範囲のボトムスに指定はありません。 ・通勤時の服装は自由です。勤務前に規定の服装に着替えていただければ問題ありません。 ・通勤時の私服は個人ロッカーに保管いただけます(カバンと併用タイプ)。 <ネイルについて> ・業務上、カメラに手元が映る場合があります。 ・淡いカラーやシンプルなネイルは問題ありませんが、濃い色や目立つデザインはご遠慮ください。 *気になることがあれば、勤務前にお気軽にご相談ください。
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社(西日本エリア)
所在地
大阪府大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-20桜橋IMビル14F
事業内容
ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス
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トランスコスモス株式会社(西日本エリア)

