仕事内容

ドコモのクレジットカード「dカード」と 電子マネー「iD」に関するコールセンター でのお問い合わせ対応と付随する 管理者業務をお任せします! 管理者業務とは… ・お問い合わせに対するエスカレーション受け ・二次対応 ・コミュニケーターとの面談 ・各種研修の実施、など まずはコミュニケーターとしてデビューしていただき、 管理者昇格に向けたスキル追加や研修を実施します。 □---よくあるお問い合わせ例---□ 「dカードの解約をしたい」 ⇒専用ツールでご本人様確認を実施。  注意事項を案内後に専用ツールで処理を実施。 「電子マネーの設定方法が知りたい」 ⇒スマートフォンにインストールした  アプリの設定方法をご案内。 ■---対応時間・件数めやす---■ 1件の対応にかかる時間は後処理を含め 7分程度です。 後処理は、プルダウンから対応内容を選択し 短い応対履歴を入力すれば完了 対応件数は1時間あたり新人のかたで 2~3件、ベテランのかたで6~10件程度に ご対応いただきます。 働きながら、クレジットカードや キャッシュレス決済の基礎知識が 身に付きます! 【入社日】 4月6日(月) ※入社日は9:15~13:30(実働4時間15分)勤務 ※最終面接日:3月30日(月)AM 【研修】 座学:5日間(4/7~4/13) 平日9:50~18:00 OJT:15~30日間 シフトに準ずる -------------------------------------------------------- \トラコミ/未経験の方必見!面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/トランスコスモスって? https://transcosmos-tracoto.com/

働き方

勤務地

トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市中央区北1条西1丁目6番地 さっぽろ創世スクエア(最寄駅:地下鉄南北線・東豊線・東西線大通駅) <来社面接 or オンライン面接も選択可!> インターネット接続できるスマートフォン/タブレット/パソコン(必要に応じPCカメラやマイク等)があればWeb面接も対応可能です 履歴書不要!筆記用具のみで面接OK! 来社面接は平日18時以降も開催中!

交通

地下鉄南北線・東豊線・東西線「大通」駅から西2丁目地下歩道 直結

雇用形態

契約社員

給与

時給 1500円 ~ 1500円 【月収例】 時給1,500円×実働7時間50分×22日 =25万8,390円 ※上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり 試用期間なし

勤務時間

シフト制 実働時間:1日あたり7時間50分 8:50~18:00 9:20~18:20 ※各実働7時間50分 ※シフト選択・組合せOK

実働標準労働時間

シフト制 実働時間:1日あたり7時間50分 8:50~18:00 9:20~18:20 ※各実働7時間50分 ※シフト選択・組合せOK

休日

週休2日制 (シフト制) ※曜日固定休OK ◆有給休暇 ◆育児・介護休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給)

特徴

待遇・福利厚生

◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆健康診断 ◆正社員登用制度 ◆各種社販・社割有 ◆前給制度有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆服装・髪型・髪色自由、ネイルOK ◆勤怠インセンティブ支給 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆時間外手当は実働7h50m超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有

選考について

対象となる方

学歴不問 / 未経験OK PCスキル不問 管理者経験が無くてもOK コールセンター、カード業務、  接客業の経験をお持ちの方、歓迎  もちろん未経験でも大歓迎です!

会社概要

会社名

トランスコスモス株式会社

所在地

本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)

代表者

代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

従業員数

70291名

資本金

290億6,596万円

平均年齢

37.2歳

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勤務地

北海道小樽市

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社員の平均年齢

【4月入社】管理者経験不問ドコモ「dカード」コールセンターの管理者(1281888)

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