【つくば市】コールセンタースタッフ◆未経験歓迎/通信サービスの問合せ対応/研修充実◎株式会社HUMAN LIFE
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仕事内容
【服装・髪色・ネイル自由!/未経験歓迎/通信商材のコールセンター業務/年間休日124日でシフト希望調整可能◎】 ■当社について 当社は、情報通信技術を軸にテレコム事業・サービス&ソリューション事業を展開。クラウドSIMを活用した「ZEUS WiFi」などのモバイルデータ通信サービスを提供し、ブロードバンド・ライフライン・決済システム領域で全国にコンサルティングを行っています。 ■業務内容: Wi-Fiなど通信サービスをご契約されたお客様へのアフターフォローが中心です。 ・申込内容の確認(入力内容のチェック、不備のヒアリング) ・プラン変更・利用方法などのお問い合わせ対応(1日30件程度/電話中心) ・代理店とのメール連絡 ・マニュアル・案内文・提案資料の作成 ・売上・件数のレポート作成や数値管理 ・アルバイトスタッフのフォロー・教育(FAQ共有、ロープレなど) 幅広い年齢層のお客様が利用するサービスのため、Wi-Fiに詳しくない方には丁寧な説明が求められます。 ※クレームは1日0〜1件と少なく、マニュアル完備で安心して対応できます。 ■組織構成: 全体:29名 └正社員:4名(40代課長1名、30代メンバー3名) └アルバイト:25名 20〜40代が中心のフラットな組織で、正社員が軸となりアルバイトをリードします。課長・先輩との距離も近く、相談しやすい環境です。 ■入社後の流れ: まずは座学でサービス内容・料金プラン・システム操作などの基礎を習得。 その後、先輩の対応に同席しながらOJTで実務を習得します。 1ヶ月目:申込内容確認・簡単な問い合わせ対応 2〜3ヶ月目:レポート作成・数値管理へステップアップ その後、アルバイトの教育・指示出しなどチーム運営にも参画 段階的にお任せしていくので、未経験からでも安心して成長できます。 ■ポジションの魅力: ◎クラウドSIMを活用したモバイルWi-Fiで国内トップクラスのシェア。成長市場の中核サービスに関わることができます。 ◎お客様対応だけでなく、数値管理・資料作成・人材育成まで担うため、「オペレーター+α」のスキルが身につきます。 ◎今年4月に移転したばかりの新オフィス。つくば駅直結で雨の日でも通勤しやすく、周辺に商業施設もあり便利です! 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> つくば支店 住所:茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 303万円〜325万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):202,000円〜217,000円 固定残業手当/月:50,500円〜54,300円(固定残業時間32時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 252,500円〜271,300円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(4月分給与反映、5月支払い) ■賞与:年1回(業績に応じ4月末に支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜20:30 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 10:00〜19:00 11:00〜20:30
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ※シフト勤務のため、休日は各月の勤務シフト表にて定める ■Anniversary休暇 ■Refresh休暇 ■生理休暇 ■産前産後休業 ■育児休業 ■介護休暇 ■子の看護等休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得奨励手当 ■従業員紹介手当 <その他補足> ■出産祝い手当(子1人につき10万円支給) ■小中学校入学祝い手当(子1人につき20万円支給) ■健康診断(年1回) ■インフルエンザ予防接種(年1回) ■社会貢献型職域販売サービス「クローズドマート」 ■ウォーターサーバー完備 ■服装・髪色自由 ※ジーンズや染髪OK! ■ネイルOK
選考について
対象となる方
〜職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎〜 人柄重視の採用です♪ ■歓迎条件: ・接客業経験 ・基本的なPCスキル(Word,Excel,PowerPoint)
会社概要
会社名
株式会社HUMAN LIFE
所在地
東京都新宿区新宿2-16-6新宿イーストスクエアビル 3F.4F 新宿イーストスクエアビル 3F.4F
事業内容
■事業内容: ・情報通信サービスを基盤としたテレコム事業及びサービス&ソリューション事業 ・インターネット接続サービスの提供 ■PURPOSE: 目的/何をなしとげたいのか イノベーションによってだれもが、どこでも、人生を楽しめる社会の実現 私たちHUMANLIFEは、情報通信技術をコアに人のつながりを力に変え、きっかけをつくるサービスを提供しています。 いまの社会には、住む場所や環境によって、人生を十分に楽しむことができない人たちがいます。 そんな社会をHUMANLIFEは変えたい。 だれもが、どこでも豊かな人生を生きられる社会をイノベーションによって実現したい。 私たちHUMANLIFEは、挑戦し続けます。 ■VISION: ビジョン/私たちはどうなりたいのか 可能性を広げるHUMANLIFEINNOVATOR 人生には、いろんな選択肢や可能性がある。 その可能性をイノベーションを通して広げていく、それが“HUMANLIFEINNOVATOR”だ。 ■MISSION: 使命/やり遂げるべきこと 情報通信技術をコアに、人のつながりを力に変え、きっかけをつくるサービスを提供する 人生は、小さなきっかけで大きく変わることがある。 HUMANLIFEは、情報通信技術を核として、パートナーとのつながり、お客様とのつながり、いろんなステークホルダーとのつながりを大切にし、そして、そのつながりを力に変えながらきっかけをつくるサービスを提供していきます。 ■VALUE: 価値/私たちが大切にしていること 縁、人の縁を大切にする 場、人生を共有できる仲間と出会える場所 挑、成長にコミットし、チャレンジし続ける 気、感謝を忘れず、本気で向き合い、研鑽する 速、最適・最短・最速 責、役割を考え、責任を果たす 共、パートナーやお客様の繁栄に寄与し、共に成長する
従業員数
103名
資本金
99百万円
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