【未経験歓迎】問い合わせ対応スタッフ｜9時～17時勤務／完休2日／残業月平均6Ｈ／有休取得実績27日AIG損害保険株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
代理店やお客様からのお問合せやご質問に、お電話で対応いただくお仕事です。 相手の状況やご質問の意図を把握し、疑問に対して、分かりやすく説明、問題を解消するお仕です。代理店やお客さまから「ありがとう！とてもよくわかりました。」という感謝のお言葉をいただくこともあり、やりがいにつながります。 なお、セールスや勧誘業務、また社員・家族知人の保険加入や勧誘行為は、一切ありません。 ＞たとえばこんな問い合わせ 「契約について教えてほしい」「車両保険を追加したときの保険料教えて！」 「申し込み手続き中だけどシステム操作教えて」 など、基本、電話での問い合わせに対応します。 ＞対応は、短すぎず、長すぎず。 1日に担当する件数は、1人30～40件ほど。丁寧さとスピードの両方が必要です。もちろん入社すぐはこんなに対応できません。1つ１つ経験を積むことで自信がついていきますのでご安心ください。 ＞仕事の進め方や知識は研修で学べます！ 入社から2～3か月の期間、研修担当による研修があります。まずは代理店対応から始め、慣れてきてからお客様対応をお願いしております。「全く保険の知識がなく不安だった」という方も研修後には自信をもって対応いただいております。 ＜仕事のポイント！＞ ◎丁寧な対応で喜ばれる！ 丁寧で分かりやすく対応することで、「スピーディにありがとうございます！」「またご連絡しますね」などと感謝される存在になれますよ。 ◎対応に困っても安心！ マニュアルや資料をもとに問い合わせ対応をしますが、すぐ回答できない内容もあります。そんな時は心強いサポーターであるリーダーに質問できるので安心です。
働き方
勤務地
沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル（最寄駅：おもろまち駅） 転勤はありません。
交通
ゆいレール「おもろまち駅」より徒歩6分
雇用形態
正社員
給与
月給 210000円 ～ 260000円 （※想定年収 3000000円 ～ 3677800円） 月給に加え、シフト勤務手当＋超過勤務手当がございます。 ※経験とスキルを考慮して決定します。 ※見込み残業代は含まれていません。 ※残業は月平均6時間程度です。 ※残業が発生した場合は、超過勤務手当を1分単位で別途支給します。 休日シフト制の月収例 月に5日、土日祝に勤務した場合 月収29万7000円（月給26万円＋シフト勤務手当3万7000円） ※シフト勤務の平均日数は月5日程度（2024年実績）。 ※入社1年経過後にシフト勤務開始となります（習熟度によって開始時期に変動有）。 年収例 休日固定制：323万3,800円（月給26万円×12か月＋賞与11万3800円） 休日シフト制：367万7,800円（月収29万7000円×12か月＋賞与11万3800円） 試用期間あり 試用期間の長さ：3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
09:00 ～ 17:00(固定時間制) 実働時間：1日あたり7時間 09:00 ～ 17:00 実働7時間／休憩1時間 ※入社時研修終了後は、朝礼参加のため勤務開始時間の10分前に出勤いただきます。朝礼に要した時間は残業代が支給されます。
実働標準労働時間
09:00 ～ 17:00(固定時間制) 実働時間：1日あたり7時間 09:00 ～ 17:00 実働7時間／休憩1時間 ※入社時研修終了後は、朝礼参加のため勤務開始時間の10分前に出勤いただきます。朝礼に要した時間は残業代が支給されます。
休日
完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 選択制 ・休日固定制：土、日、祝日 もしくは ・休日シフト制：土日＋祝日分シフト休 ※休日固定制と休日数は同じ。 【休暇制度】 ■ 特別付加有給休暇（7日間） ■ 年末年始休暇（12／30-1／3） ■ 年次有給休暇 入社時10日間付与（翌年4月に16日付与、その後勤続年数に応じて最高20日付与） ■ 慶弔休暇 ■ ボランティア休暇 ■ 看護休暇 ■ 介護休暇 ■ 産前産後休暇（取得率100%） ■ 育児休暇（取得率100%）
特徴
待遇・福利厚生
■ 昇給・昇格制度あり ■ 賞与年1回 ■ 各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用） ■ 交通費全額支給 ■ 自動車・バイク通勤可（要申請、社内規程による） ■ 駐車場代支給（上限2万円） ■ マッサージルーム完備（勤務地による） ■ 確定拠出年金制度 ■ 人間ドック健診（35歳以上、全額会社負担） ■ 各種社員優遇制度 ■ 自己啓発WEB学習プログラム ■ 社内での英会話レッスン ■ 資格取得支援・手当あり
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK ＜未経験者歓迎！保険業界のご経験がない方も１からサポートします！＞ ◎特別なスキル、経験は必要なし！ ◎意欲重視の選考です！第二新卒・業界未経験者も歓迎！ ～こんな方にピッタリです～ □ 人と話すことが好き、人から頼りにされると頑張れる □ 仕事もプライベートも充実させたい □ 土日祝の勤務で収入UPさせたい □ 新しい知識を学び、成長したい方 □ 趣味や家族の為にプライベートの時間を充実させたい方 ～未経験からスタートの先輩が活躍中～ 活躍している多くの社員が、別業界や別職種からの未経験スタート。そのため、未経験者の気持ちをよく理解し、「ここは分かりにくいから重点的に」など、気持ちに寄り添いサポートをしてくれます。
会社概要
会社名
AIG損害保険株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門4-3-20
事業内容
■会社概要： AIG グループは、世界の保険業界のリーダーであり、AIGのメンバーカンパニーは約70の国や地域で、法人および個人のお客さまの資産を守り、リスクマネジメントをサポートするための保険ソリューションをお届けしています。 持株会社 AIG, Inc.はニューヨーク証券取引所に上場しています。
従業員数
6,024名
資本金
13,700百万円
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