業務拡大リーダー募集!ECサイトの家電製品問合せ対応(コール・メール)@南船橋(1218879)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【家電販売店のコール・メールオペレーター(リーダー)】 ◎お仕事内容◎ ECサイトで購入した商品の修理や交換に関するお問合せ対応です。 メール業務がメインですが、お電話でのお問合せもあります。 最初はメールから、段階的に業務を習得していくので初めての方も安心です! その他、管理者業務としてメンバーフォローやエスカレーション受け、 クライアントへのエスカレーション、メールの割り振り・承認作業、 難しい案件のコール対応などもお任せいたします。 沢山の取り扱い商品があり、同じ問合せでも商品によって対応できる内容が違うので 問合せ内容や商品在庫などをシステムで確認しながら返信内容を考えます。 確認する内容が多いですが、メールがメインなので落ち着いて対応できます。 ◎主な問合せ例◎ ・使っているうちに動かなくなった。修理をお願いしたい ・届いた商品が動かない。交換・返品できますか ・入荷時期はいつ頃ですか? ◎管理者大募集◎ 管理者として、 オペレーターさんのエスカレーション対応などもお任せします。 管理者経験のある方、ぜひご応募ください ==================== ≪応募前・面接前のみなさまへ!おすすめサイト≫ \トラコミ/コールセンター未経験の方必見!派遣?契約社員?面接の質問がわかる?! https://transcosmos-tracomi.com/ \トラこと/上場企業トランスコスモスってなんの会社?口コミあり!お知らせページも要チェック https://transcosmos-tracoto.com/ ====================
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結び、雇用形態は契約社員となります 千葉県船橋市浜町2-6-25(最寄駅:南船橋駅)
交通
京葉線南船橋駅より徒歩10分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1800円 ~ ※交通費別途支給(月上限2万円迄規定支給) ※研修中も同時給 <月収例> 時給1,800円×8h×20日=28万8,000円も可能! 無理なく安定収入をゲットできます 試用期間なし
勤務時間
08:50 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:50 ~ 18:00 休憩70分 月~土日祝含む週5日シフト制 通常期:残業が10h/月前後、繁忙期:30h/月前後ですが、 用事がある場合は事前に申し出てもらえれば残業せずに帰れます! もちろん時間外手当は1分単位で支給あり! 入社予定日:応相談 座学研修・OJT研修(約10日間)
実働標準労働時間
08:50 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 08:50 ~ 18:00 休憩70分 月~土日祝含む週5日シフト制 通常期:残業が10h/月前後、繁忙期:30h/月前後ですが、 用事がある場合は事前に申し出てもらえれば残業せずに帰れます! もちろん時間外手当は1分単位で支給あり! 入社予定日:応相談 座学研修・OJT研修(約10日間)
休日
週休2日制 シフト希望については月6日程度受付可能です! ※他メンバーと重なる場合は調整をお願いする可能性あり。
特徴
待遇・福利厚生
雇用保険完備 社会保険完備 時間外手当 無料健康診断※条件あり 有給休暇 豁」遉セ蜩。逋サ篆、蛻カ蠎ヲ 保養所 企業主導型保育園の提携有り ニチイキッズHPサイト https://www.nichiikids.net/index.html ※詳細は利用を希望されております保育園にお問い合わせください ※上記各条件あり 交通費規定⽀給(⽉上限2万円まで) 研修あり 服装︓カジュアル可(ジーパン・スニーカーOK、極端に派手な髪色不可)、ネイルOK 喫煙環境:ビル内に喫煙室あり 内定後、職場見学可能です。環境を確認してから業務が開始できるので安心 敷地内にコンビニや食堂があり休憩室も広いので、お弁当派の方にもオススメ◎ 無料のコーヒーサーバーやミネラルウォーターあり! ※面接は来社面接を予定しております。
選考について
対象となる方
学歴不問 / 経験者のみ募集 ・資格不問 ・学歴不問 ・管理者経験、またはメンバーフォローや研修などの経験があること ・PC上で複数システムの操作ができる方 ・文章をまとめることが得意な方 ・日常的にECサイトで購入の経験がある方歓迎 ・ビジネスメール経験のある方歓迎
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
この求人の条件から探す

業務拡大リーダー募集!ECサイトの家電製品問合せ対応(コール・メール)@南船橋(1218879)
トランスコスモス株式会社