オープニングヨドバシカメラのクレジットカードに関するお問い合わせ対応(1267705)トランスコスモス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
ヨドバシカメラのクレジットカード 「ゴールドポイントカード・プラス」を ご利用のお客様からのお問い合わせに ご対応いただきます。 新規オープニングの窓口です! 受信9割:発信1割! □---お問い合わせ想定例---□ ■各種変更届(住所・氏名) 「引越したので登録情報を変更したい」 ■PW再発行 「パスワードが分からなくなった」 ■退会・利用停止 「クレジットカードを紛失した」 ■カード不着確認の架電業務 発送したクレジットカードが届かずに 戻ってきてしまったお客様に発信し 住所変更有無などを確認 初期トレーニング期間は、1件あたり 約8分程度の対応を想定していますが 習熟後はより効率的な対応を 目指していただきます。 マニュアルを参考にしながら、 お客様の状況に応じ 柔軟な対応をお願いします。 まずはスキルを限定した研修を受講いただき 実際のお問い合わせを対応。 慣れてきたら次のスキルの研修を受講し お問い合わせに対応....と 段階的な研修をご用意しています◎ 一気に知識を詰め込む必要はありません コールセンター未経験の方も安心です 新規オープニングの窓口につき、 スタートラインはみんな一緒◎ 大勢の同期と成長していきましょう 【入社日】 2026/3/2(月) ※入社日は9:15~17:00(実働6時間45分)勤務 ※最終面接日:2/27(金)AM 【研 修】 座学:平日10日間(3/3~3/16) OJT:20~30日間(3/17~) ※シフトに準ずる ■入社4ヶ月目~ STEP2研修 ■入社7ヶ月目~ STEP3研修 段階的な研修で、未経験の方も安心して 働いていただけるようフォローいたします。 研修中は講師が付きっ切り、 デビュー直後は管理者がモニタリングを行い 随時対応方法を指示いたします! 分からない事があればいつでも声をかけてください
働き方
勤務地
トランスコスモス株式会社と雇用契約を結びます。 北海道札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌(最寄駅:函館本線・千歳本線札幌駅、地下鉄南北線・東豊線さっぽろ駅)
交通
函館本線・千歳線札幌駅北口より徒歩1分 南北線・東豊線さっぽろ駅より徒歩1分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1450円 ~ 1450円 ※給与は月末締め翌月15日支給 【月収例・週5日勤務の場合】 時給1,450円×実働7時間40分×22日 =月収24万4,673円 ※上記に加え、別途交通費月5万円まで規定支給あり 試用期間なし
勤務時間
09:10 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり7時間40分 09:10 ~ 18:00 ※ショートタイム勤務の相談OK 18時終業の1シフトのみで 生活リズムが崩れない! お子様のお迎えにも間に合います
実働標準労働時間
09:10 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり7時間40分 09:10 ~ 18:00 ※ショートタイム勤務の相談OK 18時終業の1シフトのみで 生活リズムが崩れない! お子様のお迎えにも間に合います
休日
週休2日制 (シフト制) ※週4日~勤務OK ※曜日固定休の相談OK ◆有給休暇 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給/無給) ◆育児・介護休暇
特徴
待遇・福利厚生
◆交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆正社員登用制度 ◆服装・髪型・髪色・髭・アクセサリー自由、ネイルOK ◆各種社販・社割有 ◆お子様連れ・友人同士の面接OK ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆前給制度有 ◆健康診断 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ◆時間外手当(規定時間超過後は1分単位で支給) ◆分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり) ※各待遇、規定/条件有 【年末年始休暇:12/27~1/4】 上記期間中のご応募・お問い合わせについては 1/5以降、順次ご連絡いたします。 あらかじめご了承下さいませ。
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK パソコン文字入力・マウス操作可能な方 【こんな方を歓迎しています】 接客業のご経験がおありの方 金融機関での勤務経験がおありの方 コールセンターの勤務経験がおありの方 人のお話を聞くのが好きな方
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社
所在地
本社:東京都豊島区東池袋三丁目1番1号(サンシャイン60) 本店:東京都渋谷区東一丁目2番20号(渋谷ファーストタワー)
代表者
代表取締役社長兼COO 奥田 昌孝
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
従業員数
70291名
資本金
290億6,596万円
平均年齢
37.2歳
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