サポート事務職◆未経験OK/バックオフィス業務/残業月0~5h程度/ネトフリ無料視聴/月給27万円~株式会社サウンドテクニカ
情報提供元
募集
仕事内容
大手家電メーカーの修理全般に対応するサービスセンターにて、業務管理を担当。“管理”と聞くと難しそうに聞こえますが、心配は無用です。各スタッフの業務が円滑に進むように“サポート”するのがメイン業務なので、未経験からでも無理なく始められます。 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーサポートのフォロー 「洗濯機から異音が出た」「○○の場合は修理保証がきくのか」など、センターには様々な問い合わせが寄せられます。それらに対応するスタッフをフォローします。回答方法の相談に乗ったり、マニュアル以外のケースに対応したり、適宜バックアップします。 ※質問があれば対応するため、1日0~10件ほど相談があるイメージです。 ■家電修理スタッフのサポート お客様宅での訪問修理を担当するスタッフのフォローを行ないます。たとえば、不具合の原因が分からない場合はスタッフから連絡を受け、メーカーの担当者様にメールや電話で連絡。回答をスタッフにフィードバックするなど、修理が無事に完了できるように後方から支援します。 ■その他の業務 お客様に発行する請求書の整理をはじめ、修理に必要な部品の在庫管理、家電修理スタッフの配置調整など、各種業務にも随時対応します。 【仕事のポイント】 万全のフォロー体制! 少人数で運営しているセンターなので、分からないことがあればすぐに近くの先輩に質問できるなど、安心して進められる環境が整っています。また、意見やアイデアなども提案しやすく、風通しの良い職場です。 業務フローやフォーマット通りに進めれば大丈夫! 書類作成やデータ入力などの業務もありますが、テンプレートや専用システムを使って行ないます。基本的には業務フローやルール通りに進めていけばOKなので、未経験の方でもすぐに慣れることができます。
働き方
勤務地
神奈川県藤沢市石川1-1-14(最寄駅:湘南台駅) 神奈川県藤沢市石川1-1-14 転勤はありません。 マイカー通勤OK!駐車場完備 ◇ 転勤なし
交通
各線「湘南台駅」よりバス11分(バス停「石川橋」より徒歩2分)、車で8分
雇用形態
正社員
給与
月給 270000円 ~ (※想定年収 3800000円 ~ ) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:32,780円 みなし残業時間:20.00時間 月給27万円以上+各種手当+賞与年2回(昨年度実績:2~4ヶ月分) ※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記には20時間分・3万2780円以上のみなし残業代が含まれています(超過分は追加支給)。 試用期間あり 試用期間の長さ:6ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 9:00~18:00(実働8時間) 残業少なめ! 業務フローはある程度システム化されているため、繁忙期(7~9月)でも残業は月平均20時間以内です。それ以外の期間の残業は月0~5時間程度とほとんどありません。今後も働き方改革をさらに推進していきます。
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 9:00~18:00(実働8時間) 残業少なめ! 業務フローはある程度システム化されているため、繁忙期(7~9月)でも残業は月平均20時間以内です。それ以外の期間の残業は月0~5時間程度とほとんどありません。今後も働き方改革をさらに推進していきます。
休日
週休2日制 ■週休2日制(月7~10日) ■年次有給休暇 ■慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
■昇給 年1回(5月) ■賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績:2~4ヶ月分) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(みなし残業超過分を追加支給) ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■家族手当(配偶者:月2万円、子ども1人につき:月3000円) ■住宅手当・家賃補助(月1万円~1万5000円) ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■マイカー通勤可 ■駐車場あり ■インフルエンザ予防接種補助 ■資格支援制度 └電気工事士の取得など、必要な費用を会社負担 ■ベネフィットステーション加入 └Netflix無料視聴/旅行・食事・映画・ほか割引利用多数! ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ◇ 交通費支給あり ◇ 寮・社宅・住宅手当あり ◇ 資格取得支援・手当あり
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK 40歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成を図るため) できるだけ多くの方にお会いします! 経験は一切問いません。「チャレンジしてみたい!」という意欲を重視して採用します! \以下のような方、歓迎します!/ ◎誰かを支えるような仕事でやりがいを得たい方 ◎安定した仕事を腰を据えて続けていきたい方 ◎コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
会社概要
会社名
株式会社サウンドテクニカ
所在地
神奈川県藤沢市石川1-1-14
代表者
代表取締役 高橋仲美
事業内容
《会社の魅力》 ■未経験OK/フリーター・文系卒も大歓迎 ■充実した研修あり ■東日本エリアトップクラスの修理実績 《事業内容》 ◆家庭用電気製品の修理業 主要取 パナソニック、日立、シャープなどの大手家電メーカー23社や ヤマダデンキ、ヨドバシカメラ、ビックカメラといった家電量販店などの修理代行。 ------------- 修理処理台数 ------------- 月間2万台、累計修理台数582万台(2023年7月末現在)。 東日本エリアでトップクラスの修理実績があり、安定した案件依頼があります。
従業員数
280名
資本金
1000万円
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