仕事内容

【業界トップクラスの総合ITソリューションベンダー/平均年収1,029万/離職率2.3%】 【募集部署の概要・ミッション】 国内大手企業様向けITインフラ構築案件において、コンタクトセンター製品/ソリューションを用いたコンタクトセンターインフラの設計・構築・運用を推進するプロジェクトリーダー、チームリーダーを担当。 プライムベンダーとして顧客に近い位置で以下の業務をリードする。 ・コンタクトセンター技術を中心としたシステムの提案/設計/構築作業への対応。 ・コンタクトセンターとデジタルマーケティング/CRM関連製品の連携によるDXソリューションの推進 ・プライムベンダーとしての顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーション 【業務内容】 <業務内容例> (1) コンタクトセンター技術を中心としたシステムの提案/設計/構築作業への対応。 (2)コンタクトセンターとデジタルマーケティング/CRM関連製品の連携によるDXソリューションの推進 (3) プライムベンダーとしての顧客/協力会社/製品ベンダーとのコミュニケーション <案件例> (1)音声/メール/チャットを統合するオムニチャネル基盤と大規模コンタクトセンター基盤の構築 (2) 企業HPからチャットやコールバック予約可能な統合基盤開発 (3)顧客Web行動のリアルタイム把握しAI分析を行うサポートシステム構築 【魅力】 ・最新の技術やサービスを採用したITインフラ構築案件を実施しており、早期に新しいテクノロジーに触れられます。 ・インフラ構築業務だけでなく、上流のアーキテクチャ検討や設計スキルを伸ばせる環境です。 ・徐々に大きなプロジェクトを担当することで大規模プロジェクトのマネジメントスキルを習得可能です。 ・当社では国内外のベンダー300社以上とのパートナーシップを活かし、最新のテクノロジーを採用した製品を業界内で早くから取り扱います。新しい分野へ積極的にチャレンジできる環境が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 神谷町オフィス 住所:東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー10F 勤務地最寄駅:東京メトロ日比谷線/神谷町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 550万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):295,000円〜520,000円 <月給> 295,000円〜520,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験・能力を考慮し当社規定に基づき決定します。 ■昇給・昇格:年1回 ■賞与支給:年2回(夏・冬) ■給与例: ・27歳:年収720万円程度 ・30歳:年収875万円程度 ・35歳:年収965万円程度 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 専門業務型/企画型裁量労働制の対象となる場合は1日あたり8時間50分働いたものとみなされます。

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始・有給※時間単位での利用可 リフレッシュ休暇、ボランティア休暇、フレックスホリデー、積立休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇、ケア休暇(生理休暇・不妊治療等)他

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:オフィスへの出社日数に応じた実施支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 資格取得奨励金制度、キャリア入社社員研修、MBAビジネススキル研修、外国語研修(通学・eラーニング)、基礎技術研修、各エンジニア研修、営業戦略研修、アカウントプランニング研修等、その他多数 <その他補足> ■企業年金(確定拠出・確定給付) ■住宅利息補助制度、財形貯蓄制度 ■団体生命保険・損害保険、社員持株会、健康診断(一般検診、人間ドック)、がん先進医療支援金制度、 ■マッサージルーム ■各種保養所(国内多数・海外など) ■相互会(クラブ活動) ■伊藤忠グループ優待即売会 他 ※テレワーク、スライドワーク(始業時刻を5:00〜11:30の間30分単位で繰り上げ・繰り下げできる働き方制度)、時間単位有休、スマートカジュアル(Tシャツ、ジーンズ可)等柔軟な働き方を取り入れております。

選考について

対象となる方

■必須条件: ・コンタクトセンターのインフラ基盤製品(AVAYA、Genesys 等)の提案/設計/構築/保守、いづれかの経験 3年以上 ・コンタクトセンターに関する業務知識 ■歓迎条件: ・コンタクトセンターシステムを構成する上で必要な技術知識(NW、DHCP、WEBサーバ、DB、Windows、Linux)をお持ちの方 ・通話録音装置や音声テキスト化ソリューション導入経験をお持ちの方 ・プロジェクト管理の経験をお持ちの方

会社概要

会社名

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

所在地

東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー

代表者

代表取締役社長 新宮 達史

事業内容

〜Challenging Tomorrow's Changes 豊かな未来に向けてITの可能性に挑戦する〜 ■事業内容:伊藤忠テクノソリューションズ社(略称:CTC)は、業界トップクラスの売り上げ規模と実績を誇る、総合ITソリューションベンダです。

従業員数

5,019名

資本金

21,764百万円

売上高

570,934百万円

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仕事内容

社員の平均年齢

インフラエンジニア(コンタクトセンター/リーダー)伊藤忠G◆平均年収1,029万◆リモート可<EP>

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