電話窓口スタッフ/シフト制▶希望休暇の取得可◎女性活躍中の職場サポート体制◎ワークスアイディ株式会社
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募集
仕事内容
\この求人のPOINT/ ⏩勤務時間は「実働7.5時間」と短め ⏩女性が多数活躍している職場です! ⏩お客様との直接のやり取りはなし! …販売員のフォローを行うお仕事です ⏩問合せへの返答は、管理者と相談の上決定 …判断に迷うことはなく安心です◎ ⏩相談しやすい体制を整えています! ─────────────────.+ 【お仕事内容】 家電量販店などの販売員が、 ご契約・受注をスムーズに遂行できるよう 問い合わせの対応や各種トラブルの フォローを行う電話窓口業務です。 当業務は一般的なコールセンターに よくあるマニュアルベースの対応は 比較的少なめ! お問い合わせは販売員の方からですが、 その先に本来お困りのお客様が いらっしゃることを踏まえ、 お客様と販売員のそれぞれの困りごとを きちんとヒアリングし、正確に管理者に 伝達することがとても大切です。 ● 1日あたり着信呼量:10件/人 ● 本人確認書類審査業務:40件/人 ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ ▶《具体的には…》 基本的なサービススペックの問合せ対応 各種トラブルに対する返答・フォロー └対応方針を管理者と相談し、 与えられた方針を電話口で正確にご案内 Webからのご契約手続きにおける 本人確認書類の審査など事務作業 ┏…………………………┓ こんな職場です! ┗…………………………┛ 管理者への相談がしやすい職場環境です。 スタッフは全員で12名、 なかでも女性が7割を占めています◎ 研修担当は異業種から入社された方や 同業務を長年こなしたベテランさん。 丁寧に相談に乗りながら、 ひとつひとつ指導していきます。
働き方
勤務地
大阪府大阪市中央区北浜(最寄駅:OsakaMetro御堂筋線「淀屋橋駅」徒歩2分) ◎クライアント先での就業になります。 ◎転勤はありません! ◎一部の配属先では、リモートワークも可能。詳細は面接時にご確認ください。 ◎交通費は支給します。
交通
OsakaMetro四つ橋線「肥後橋駅」徒歩3分 京阪本線「淀屋橋駅」徒歩4分
雇用形態
正社員
給与
月給 207210円 ~ 250000円 (※想定年収 2486000円 ~ 3000000円) ◎給与額は、経験やスキルを考慮して決定します。 ◎別途、賞与や時間外手当(全額)も支給します。 試用期間あり 試用期間の長さ:6ヶ月 ※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。 雇用形態:契約社員 給与:本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間30分 ⏰8:50~20:50 ※実働7時間30分/休憩60分 竢ー 繧キ繝輔ヨ縺ョ繝代ち繝シ繝ウ ・8:50~17:20 ・9:20~17:50 ・10:50~19:20 ・11:30~20:00 ・12:20~20:50 *残業は月10時間以内。プライベートも大切にできます! *指定する日数範囲内で休暇希望を登録可能◎
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間30分 ⏰8:50~20:50 ※実働7時間30分/休憩60分 竢ー 繧キ繝輔ヨ縺ョ繝代ち繝シ繝ウ ・8:50~17:20 ・9:20~17:50 ・10:50~19:20 ・11:30~20:00 ・12:20~20:50 *残業は月10時間以内。プライベートも大切にできます! *指定する日数範囲内で休暇希望を登録可能◎
休日
完全週休2日制 完全週休2日制(シフト制) 祝日 年末年始休暇 有給休暇(5日以上の連休取得も可能です) 慶弔休暇 産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり) 年間休日は121日以上です! 子育て中の社員・女性管理職が多数活躍中です! 男性の育休も取得実績があります! 《会社指定日休日》 ◆12/29~31 ◆1/2~4 ◆5/1
特徴
待遇・福利厚生
■昇給年1回(4月) ■賞与(寸志) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給 └3万円まで/就業規則に準ずる ■時間外手当(全額支給) <あなたらしく働ける環境!> ■リモート・在宅ワーク可能 └配属先により異なります ※完全在宅勤務ではありません ■服装自由 └アクセサリー・ネイル・茶髪OK!デニムやスニーカーは配属先によってNGの場合あり <未経験者も安心な、スキルアップ支援!> ■eラーニング(3000以上の講座を無料で受講可能) ■資格取得支援制度 └英会話スクールに割引で通い、英検の取得が目指せます ■FA制度 <その他、充実のサポート体制!> ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■敷地内禁煙 ■各種福利厚生施設利用可 ■ブーメラン制度(退職後も希望により復帰できる制度)
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ■ 20~40代女性多数活躍中 ■ <必須スキル> ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ WindowsPCでOffice系のソフトの操作スキル (基本操作でOKです) ▼顧客対応記録を入力・作成業務 ▼Excelの関数を多用するスキル不要 ※初級程度の知識でOKです◎ インバウンドメインのコールセンター勤務経験 こんな方を歓迎! ・携帯電話ショップ、もしくは類する店舗業務の経験がある方 ・大手キャリアや格安SIMの契約手続き業務の経験がある方 ・部署内コミュニケーションが円滑に取り合える方 ・報連相を大切に業務に当たれる方 ・慎重かつ1歩1歩取り組める方 電話応対のある一般事務や営業事務、 コールセンターなどでの 申請受付・データ入力業務、 受付窓口業務経験なども活かせます。 こんなお仕事スタイルです! ・他メンバーと協力しながら仕事を進めていきます ・主体性を活かしつつ、周囲と調和しながら柔軟に対応することが大切です
会社概要
会社名
ワークスアイディ株式会社
所在地
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー23F
代表者
代表取締役社長 池邉 竜一
事業内容
▼主な事業内容 RPA導入支援「RoboRoid」 可視化コンサルティング「RoboRoid-HIT.s」 ネットワーク・インフラ構築・システム開発・SES(詳細) IA(インテリジェントオートメーション) データサイエンス(詳細) 業務請負(インソーシング・アウトソーシング) 人材派遣事業(一般派遣・紹介予定派遣) 人材紹介事業 採用支援(適正診断テスト「FORTUNA」)
従業員数
538名
資本金
109百万円
売上高
69億500万円(2021年3月期実績)←66億7434万円(2020年3月期実績)←59億9047万円(2019年3月期実績)
平均年齢
31歳
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