時給1650円/大手銀行コールセンターでのお客さまサポート業務@三宮・元町(1247240)トランスコスモス株式会社(西日本エリア)

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募集
仕事内容
【三井住友銀行お客様お問い合わせ窓口(受信)】 【大手銀行のお客さまサポート窓口(受信)】 ■お仕事の内容 インターネットバンキングの操作案内を中心に、口座開設や各種サービスに関するお問い合わせ対応をお任せします。 ■対応内容の一例 入電例(1): 「インターネットバンキングにログインしたいが、暗証番号が通りません」 ▶ 対応の流れ:お客さまの入力誤り回数を確認しながら、再設定や正しい操作方法をご案内します。 入電例(2): 「振込途中で認証の操作が出てきました。どう進めたらいいですか?」 ▶ 対応の流れ:お客さまの画面状況を確認し、認証手順を一つひとつ丁寧にご説明します。 入電例(3): 「ワンタイムパスワードを使えるようにする操作が分かりません」 ▶ 対応の流れ:マニュアルの手順通りに、丁寧に操作方法をご案内します。 対応は電話が8割、チャットが2割ほど。 最初は電話対応からはじめて頂き、業務に慣れてきたら、徐々にチャット対応もお任せしていきます。 ■このお仕事の魅力 ・大手銀行ならではの安定した環境 ・丁寧な研修で未経験でも安心スタート ・スマホ操作に抵抗がない方にぴったり ・電話対応からチャット対応へ、スキルアップが可能! ■こんな方におすすめ! ・人と話すのが好きな方 ・サポート業務にやりがいを感じる方 ・長期的に安定して働きたい方
働き方
勤務地
兵庫県神戸市中央区浪花町 <旧居留地エリアでの大人気のお仕事> 最大5万円までの交通費規定支給で、 加古川市・明石市エリアから通勤スタッフ多数! 大阪・奈良方面からも通勤されています!(最寄駅:各線「三ノ宮・元町」駅より徒歩10分!海岸線「旧居留地・大丸前駅」から徒歩3分) ※この求人はトランス・コスモス株式会社と雇用契約を結ぶ契約社員採用です。
交通
【勤務地アクセス】 ●東海道本線「元町駅」徒歩10分 ●阪神本線「元町駅」徒歩10分 ●東海道本線「三ノ宮駅」徒歩10分 ●神戸本線「神戸三宮駅」徒歩10分 ●海岸線「旧居留地・大丸前駅」徒歩3分 【お近くの会場をお選びください!来社面接OK】 ●「梅田」会場 〒530-0002 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-20 桜橋IMビル14F ※会場の都合上ご希望の日程がない場合もあります。 あらかじめご了承お願いいたします。 もちろん、WEB面接も開催中です
雇用形態
契約社員
給与
月給 264000円 ~ 264000円 (※想定年収 3168000円 ~ 3168400円) 業界未経験スタートでも、月給【26万4000円】で安定収入 ●時給制/月給制 選択OK ●交通費規定支給あり(月上限5万円まで) ●残業代1分単位で支給 【給料日】 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間50分 ■勤務時間 [1]08:40~17:30 [2]12:20~21:10 ※遅番手当あり(勤務1回1200円) ※実働7時間50分(休憩60分)+無給の10分休憩×3回あり ※残業:月5時間程度 ※[1]・[2]シフト時間固定は不可 ※[1]:[2]=6割:4割(平均)
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間50分 ■勤務時間 [1]08:40~17:30 [2]12:20~21:10 ※遅番手当あり(勤務1回1200円) ※実働7時間50分(休憩60分)+無給の10分休憩×3回あり ※残業:月5時間程度 ※[1]・[2]シフト時間固定は不可 ※[1]:[2]=6割:4割(平均)
休日
完全週休2日制 ■勤務日数: 月~日/週5日勤務(シフト制) ・シフト希望休:月3日まで可 ・シフト提出日:前月10日まで ・シフト確定日:前月20~25日頃に確定
特徴
待遇・福利厚生
公募型正社員登用制度(条件有) ・有給休暇(条件有) ・社会保険完備 ・年1回無料健康診断(条件有) ・交通費規定支給あり(月上限5万円まで) 明石市・加古川市からご通勤されているスタッフも活躍中!! 【休憩スペース・個人ロッカー有無】 ・個人ロッカーあり ・社員食堂あり (1食400~500円台で、栄養バランスを考えた定食などあり) ・休憩室(電子レンジ・冷蔵庫等あり) ・屋内原則禁煙(喫煙室あり) 【ドレスコード】 ・服装規定あり (オフィスカジュアル程度。デニムやスニーカーの着用OK) ・髪色規定あり (黒色・ダークブラウンまで) ・ネイルOK、一部規定あり (PC操作に支障が出ないもの、ナチュラルなものであればOK)
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK ●未経験歓迎!! 「前職は百貨店で働いていました」という先輩スタッフさんも多数活躍中 ●コールセンター・金融系で働いていた経験者も大歓迎! ●パソコン基本操作ができる方 ※キーボード見ながら入力でもOK 【他条件】 ●第二新卒歓迎(社会人経験が浅い方も歓迎)
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社(西日本エリア)
所在地
大阪府大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-20桜橋IMビル14F
事業内容
ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス
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