◆アマゾン完全在宅◆10/17入社カスタマーサービス(フルタイム勤務)/未経験歓迎/正社員登用有アマゾンジャパン合同会社

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募集
仕事内容
「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。カスタマーサービスアソシエイトがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。 <具体的には…> フルリモートでAmazonの商品を配送しているドライバーからのお問合せに対応します。一部、Amazonで商品を購入されたお客様からのお問い合わせもございます。 ※電話対応メイン(一部チャット・メール) <お問合せ例> 配送ドライバー「配達先の住所を確認させてください」等 購入者様「本日お届け予定となっていますが届きません」「別の日に配達を希望します」等 <仕事のポイント> Amazon直接雇用!正社員も目指せます! 評価制度が明確なため、正社員登用も目指しやすい環境です。正社員になった後も、在宅/短時間勤務でご就業いただけます。 約2か月の丁寧な研修制度 専任トレーナーがつき、わからないことがあればチャット等ですぐに質問できます。 ◆メンター(担当上司)が必ずつく 業務の悩みや不安をいつでも相談可能。一人で抱え込ませることはありません! ◆1ヶ月毎に勤務時間・曜日が固定。 プライベートの予定も立てやすいです!シフトは5勤2休でされ、連休が基本です。 【先輩社員の声をご紹介します!】 ◆「わからないことがあったら先輩社員がすぐに教えてくれるのでクレームにも安心して対応できます。」(40代男性) ◆「在宅勤務は初めてで不安でしたが、チームの先輩がすぐに質問に答えてくれて安心して業務に取り組めています。上司のフォローも手厚いですよ!」(30代女性) ◆「未経験でしたが、研修とサポートのおかげですぐに仕事を覚えることができました。メンタルケアも充実しているので、長く続けられそうです。」(20代男性)
働き方
勤務地
東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER 現在お住いの自宅での勤務。 ※オフィスへ出勤しないため、満員電車に乗ることも、着替えなどに時間をかけることもありません。 《必要となるもの》 業務にふさわしい静かな環境(ご自宅の個室(業務プライバシーを確保できるスペース)) デスクトップPCとサブモニターが設置できる机 有線インターネット環境 ※光ファイバーのインターネット固定回線、カタログ値20Mbps(上り下り)、wifi不可。 ※回線がない場合は新設が必要(設置費用、使用料は自己負担) ■本社 東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER ◇ 完全在宅勤務
交通
■本社 JR山手線・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営三田線「目黒駅」より徒歩6分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1380円 ~ <月収例>約22万円(@1380X8HX20日の場合) 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 勤務シフト:(1)5:00-17:00の間で実働8時間勤務(2)13:00-24:00の間で実働8時間勤務 勤務曜日は1か月ごとに固定(会社指定シフト制) 研修:約2か月間(月曜日-金曜日)※全日程必須参加
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 勤務シフト:(1)5:00-17:00の間で実働8時間勤務(2)13:00-24:00の間で実働8時間勤務 勤務曜日は1か月ごとに固定(会社指定シフト制) 研修:約2か月間(月曜日-金曜日)※全日程必須参加
休日
週休2日制 週休2日制 <年間休日120日> ■5勤2休(曜日シフト制/月10日) ■介護休暇 ■慶弔休暇 ※会社で勤務シフト、公休を決定します。 ※勤務シフトと曜日は1か月固定
特徴
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※法令に基づく ■時間外勤務手当あり ■社員割引購入制度(Amazon.co.jp商品を購入するときは10%OFF(上限額有) ■私服勤務可 ■業務で使用するPCは会社から貸与 ■会員制福利厚生制度(最大2万円相当のサービスが受けられる制度) ■育休・産休制度 ■正社員登用制度 ■正社員登用後、昇給制度あり
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK ■高卒以上、または3年以上の社会人経験者 ■シフト勤務対応可能な方 ■基本的なPCスキル └基本的なショートカットキーを知っている、業務やプライベートでメール送受信等を頻繁に行っている方などを想定しています。 <在宅勤務の環境として下記をご準備できる方> ■業務にふさわしい静かな環境(個室・業務専用スペース) ■インターネット回線の確保 (光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上<上り・ 下り>が必須。有線必須(Wi-Fiは不可)。※「インターネット 速度」等でWeb検索すると、現在の自宅の回線速度が簡単に調べられます。) ※業務用機材一式貸与 ※コールセンターやテレマーケティング、テレフォンオペレーターなどの経験者のほかに、営業経験者や接客業経験者など、さまざまな経歴のスタッフが活躍しています。
会社概要
会社名
アマゾンジャパン合同会社
所在地
東京都東京都目黒区下目黒1-8-1アルコタワーアネックス
代表者
代表取締役社長 ジャスパー・チャン
事業内容
Amazon.co.jp のオンラインストア・物流倉庫(フルフィルメントセンター)・カスタマーサービスセンターの運営。 Amazon.co.jp は2億を超える書籍、DVD、CD、家電製品、車&バイク、おもちゃ、ヘルス&ビューティー、食品、ペット用品、ファッション、電子書籍、Amazonデバイスなどの商品を取り扱う総合オンライストアです。
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