【100%フルリモート勤務】未経験者歓迎9月開始/ソフトウェアのお客様サポート/オンライン研修ありテレパフォーマンス・ジャパン株式会社

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募集
仕事内容
\世界的サイバーセキュリティ企業でお客様を守るお仕事です!/ 世界中でソフトウエア販売数No.1を誇る、サイバーセキュリティ分野のリーディングカンパニー。「技術を通じて、安全なデジタル環境を提供する」というビジョンのもと、インターネットの脅威から人々を守り続けています。 今回は、そんな企業の一員として、お客様の安心を支えるサポート業務をお任せします。あなたのサービスマインドを、世界の安全のために活かしてみませんか? 入社日:2025年9月1日(月) 【主な業務内容】 ◆製品やサービスに関する技術的な問い合わせ対応(電話) ◆製品購入やインストール、ログイン、ライセンス移行などのお問い合わせ対応 ◆注文処理、使用方法のご案内、最適な製品のご提案(アップセル・クロスセルあり) ◆必要に応じたエスカレーション対応 ◆トレーニング参加やチームとの情報共有 【ポイント】 ・1日の対応件数は25~30件程度 ・高品質な対応で、顧客満足と信頼を築くやりがいのあるポジションです! ・実績により正社員登用のチャンスあり! 【1日の流れ】 朝礼→ お客様対応 → 15分休憩 → 対応 → 昼休憩(1時間)→ 対応 → 15分休憩 → 対応 → 退勤 ※日によってはチームミーティングや1on1面談、追加トレーニング等が割り当てられます。
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F ◆全国どこからでも勤務OK! ◆充実のオンライン研修あり! 完全在宅のフルリモート勤務。通勤不要のため、満員電車が苦手な方や、近隣に希望の職場がない方にも最適です。これまでのコールセンター経験を、場所に縛られず活かせます。 【ご自宅に必要な環境】 ・ネット環境は「光回線」または「ケーブルTV」による有線インターネット接続(速度条件あり) ・生活音や外部音の入らない静かな個室スペース ※PCやモニター、ヘッドセットなど必要機材はすべて貸与 ※月1回程度、Webカメラによる環境チェックあり
雇用形態
契約社員
給与
月給 268800円 ~ 285600円 (※想定年収 3410400円 ~ 3430000円) 【給与】 ◆月給268,800円+時間外手当(全額支給) 【手当・制度】 ◆デビュー後、所定のトレーニング修了&認定取得で⇒手当16,800円支給!(月給285,600円へ昇給) ◆時間外手当(100%支給) ◆インターネット回線補助:2,000円/月(勤怠80%以上) ◆年1回の定期昇給(毎年6月) 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 10:00~21:00の間で、土日祝を含む週5日シフト制(実働8時間) ※現在は【10:00~19:00】のシフトがメインです ※土日休みをご希望の方は、事前の希望休申請でシフト調整が可能です! ※座学研修期間は3週間(祝日含む月~金/10:00~19:00を予定)
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 10:00~21:00の間で、土日祝を含む週5日シフト制(実働8時間) ※現在は【10:00~19:00】のシフトがメインです ※土日休みをご希望の方は、事前の希望休申請でシフト調整が可能です! ※座学研修期間は3週間(祝日含む月~金/10:00~19:00を予定)
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 (シフトにより月8~9日休み) <休暇について>※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
■時間外手当(全額支給) ■インターネット通信費補助 2,000円/月 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■フルリモート勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■業務機材貸与(PC・ヘッドセット・LANケーブル) ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数) ■無料英語学習プログラムあり ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) 【選考プロセス】 書類選考→各種テスト(タイピングテスト・ネット回線のスピードチェック)→オンライン面接(1~2回)→選考結果ご連絡 ※タイピングテストはPCをご使用いただきます。お持ちでない方は、お知り合いにお借りいただいたり、インターネットカフェをご利用ください。
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK 【歓迎スキル・ご経験】 ◆コールセンターでの実務経験が1年以上ある方 ◆営業職や通信キャリア業界での販売・接客経験がある方 ◆ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方 ◆PC(Windows/macOS)やモバイル端末(Android/iOS)に関する基本的なトラブルシューティングのご経験がある方
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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