人間関係に悩まない「コールセンタースタッフ」社員同士の適度な距離感が生まれる秘訣アリ/年休120日株式会社AIサポート

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募集
仕事内容
募集するのは、コールセンター業務を担当するスタッフ。テクニカルサポート窓口とカスタマーサポート窓口のいずれかを担当していただきます。 <テクニカルサポート窓口:技術的な問題を解決するお仕事> パソコンやスマートフォンの接続や設定に関する問い合わせに対応。具体的には、ネット設定の仕方、SIMカードの設定、メールの新規設定、Wi-Fi接続などのサポートを行ないます。マニュアルを見ながら1日15件ほど対応し、場合によってはお客様の端末を遠隔操作して問題を解決します。 <カスタマーサポート窓口:サービス全般の問い合わせに対応> 技術面を除くサービス全般に関する問い合わせに対応します。料金プランの確認や変更、支払い方法の変更、マイページへのログインサポート、保険利用の手続きなどが主な業務です。テンプレートを活用して回答します。 若手も多いチーム体制 現在約40~50名のスタッフが在籍しています。20~30代が中心で、男女比はほぼ半々。年功序列の風土がなく、20代の管理者も複数名在籍しているため、世代を問わずフラットに意見を交わすことが可能です。 風通しが良い職場 横のつながりが強い風土が特徴です。各メンバーが共通のサービスの窓口を担当しているため、全員で業務状況を共有しやすい環境。業務内容をお互いに理解し合っているから、気軽に質問や相談ができる雰囲気が自然と生まれています。 人間関係に悩む心配ナシ 相談しやすい一方で、つかず離れずの「ちょうど良い距離感」を保ちながら働けるのも当社の魅力。お昼休憩や退勤時間がそれぞれ異なるシフト制を採用しているため、個々の時間を大切にしながら働ける環境が整っています。これまで人間関係が理由で退職したケースはほとんどなく、安心して働ける環境が整っています。
働き方
勤務地
株式会社AIサポート 徳島センター 徳島県徳島市南昭和町1丁目15-1豊千ビル2階(最寄駅:阿波富田駅) ◎転勤はありません。「地元でずっと」を叶えられる環境です。
交通
JR牟岐線「阿波富田駅」より徒歩7分 ※55線沿い四国銀行2F
雇用形態
正社員
給与
月給 205000円 ~ 275000円 (※想定年収 2870000円 ~ 3850000円) 上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。 みなし残業代:40,400円~54,100円 みなし残業時間:30.00時間 ◎前職までの経験やお持ちのスキル、年齢などを考慮の上、決定します。 ◎その他、年2回の賞与やインセンティブ、各種手当も支給します! 順調なキャリアアップも実現可能 最初は電話応対が中心ですが、将来的にはスーパーバイザー(SV)としてクライアント対応や資料作成など、より高度な業務に挑戦することも可能です。スキルアップと順調な給与アップを目指したい方にとっても最適な職場です。 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間30分 <シフト例> ・9:00~17:30 ・10:00~18:30 残業は月平均18時間程度。日々の業務負担も少なめです! 入社初月は研修がメインとなりますので、残業がありません!
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間30分 <シフト例> ・9:00~17:30 ・10:00~18:30 残業は月平均18時間程度。日々の業務負担も少なめです! 入社初月は研修がメインとなりますので、残業がありません!
休日
週休2日制 夏季休暇 年末年始休暇 年次有給休暇 慶弔休暇 出産休暇 育休・産休 ハネムーン休暇 子どものバースデー休暇 ボランティア休暇 年間休日は120日以上です!
特徴
待遇・福利厚生
<独自の待遇が盛りだくさん!> ■賞与あり(年2回) ■成績優秀者に最大5万円のインセンティブ ※早くて2ヶ月でもらった方も! ■バンジージャンプ費用補助(『飛んだら価値観が変わる』という社長の想いから設けました!) ■ダウンジャケット無料支給(冬季) ■最新モバイル機器やスマホの購入資金補助(最大3万円を会社が負担!) <あなたの成長を後押し!> ■資格取得の講習を無料で実施 ■資格合格お祝い金 ■ビジネス本、How to本無料貸出 ■書籍購入補助 <その他にも、数々の好待遇あり!> ■インフルエンザ予防接種補助 ■人間ドック受診費用負担(35歳以上) ■オフィス内禁煙(喫煙所あり) ■社会保険完備 ■時間外手当(超過分)
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK <未経験歓迎!最低限のコミュニケーションスキルがあればOK> ◎応募にあたり、特別な資格や経験は必要ありません。最低限のコミュニケーションスキルがあれば、未経験の方でも安心してスタートできます! ◎実際に、家電量販店や携帯ショップの販売員、栄養士、塾講師、証券会社など異業種出身の先輩が活躍中です! <こんな方は、早期に活躍可能です> ■コールセンターでの実務経験をお持ちの方 ■アパレル業界や飲食業界等での接客・販売経験をお持ちの方 ■「社会貢献度が高い仕事がしたい」とお考えの方 ■人と接することが好きな方 ■チームワークを大切にできる方 ■正社員として安定したキャリアを築きたい方
会社概要
会社名
株式会社AIサポート
所在地
東京都豊島区池袋2-9-4池袋MSビル6F
事業内容
東京都豊島区池袋に本社を構える企業です。 コールセンター、販売代理店、⼈材派遣、経営コンサルティングなど多種多様な事業を⼿がけてきたAIサポートグループにおいて、生活インフラに関わる商品のご提案を行い、様々な業種業界のお客様をサポートしております。今後さらに事業を拡⼤させていく予定です。 2019年に徳島県・徳島市より企業立地認定を受け、 コンタクトセンターを開設いたしました! ▼▼会社のHPも是非ご覧ください▼▼ 企業ページ: https://ai-spt.jp/ 採用ページ: https://ai-recruit.jp/
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