【35期連続黒字経営】まずは見てみる?BPOで学ぶチーム運営術◎マネジメント力とキャリアを鍛える!株式会社綜合キャリアオプション

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募集
仕事内容
アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・事務センター・ロジ・ものづくり系)において、管理・運営業務をお任せします。 ■具体的業務 【メンバーマネジメント】 ◎新規メンバーの受入れ・研修対応(オンボーディング) ◎スタッフ教育、面談・フォロー ◎シフト調整・勤怠管理 ◎エスカレーション対応 【業務管理・改善】 ◎業務フロー・スクリプト改善 ◎マニュアル・FAQ作成・更新(ナレッジ管理) ◎各種書類作成(報告書、レポート等) ◎データ集計・分析(KPI、SLA管理) ◎VOC分析・業務改善活動の推進 ◎品質管理、コンプライアンスチェック 【顧客対応・折衝】 ・クライアントとの定例会参加 ・各種スケジュール・納期管理 ・営業情報の取得・社内連携 ・新規業務・メンバー配置調整 【セキュリティ関連】 ・情報漏洩防止の啓蒙 ・内部監査・アセスメント対応 など、リーダー・マネージャーとして、BPO現場の業務品質向上、チーム育成をお任せします。 ■入社後の流れ まずは本社にて社内ルール等の研修を行ないます。 └数日~最大1ヶ月程度 その後、プロジェクト先へ配属致します。 ※月1回、同じポジションのメンバーMTGがあり、知識の共有や意見交換が出来ます。 ■会社、仕事の特徴・魅力 ◎お客様の課題解決となるプロジェクトを管理。 予定通り完了することで、お客様から信頼を得て感謝をされる、やりがいのあるお仕事です! ◎将来的には難しいプロジェクトや大規模センターもご担当いただきます。 意欲次第ではプロジェクトの複数管理をお任せする事もあり、マネジメントにおけるスキルアップを実現できます。 ◆お人柄重視の採用です! 当社では”この人と一緒に働きたい!”という気持ちを大切にした採用を行っております。 明るく気さくで楽しいメンバーが多いので、安心してご応募ください!
働き方
勤務地
株式会社綜合キャリアオプション 東京都港区浜松町世界貿易センタービルディング南館 16階(最寄駅:各線 浜松町駅 徒歩5分(駅直結) / 各線大門駅 徒歩10分) ■勤務地 東京23区を中心とした関東圏/大阪市を中心とした関西圏/全国各地のクライアント先、もしくは自社センター 大阪エリア採用強化中! ※配属先はこれまでのご経験や、ご入社時の案件状況を鑑みて決定します。 ※配属先はお選びいただけません。 ご自宅(出張/転勤先含む)からドアドアで最大90分程度の範囲で配属します。 ※全国各地=当社事業所のある都道府県です。 転勤/長期出張不可の方は『エリア限定契約社員』での雇用も可能ですので、面接時にご相談ください! △直近1~2年は関西エリア勤務の契約社員で勤務し、将来的には全国を飛び回る正社員MGRを希望 △地元が好きなので、一都三県エリア限定の契約社員で勤続10年 上記のようなメンバーも多数在籍しています!
雇用形態
正社員
給与
月給 260000円 ~ 350000円 (※想定年収 3120000円 ~ 4200000円) 試用期間:6ヶ月 ※試用期間中の待遇変更なし ※残業代は別途全額支給します。 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 【初年度年収例】 ■33歳 前職:某チェーン飲食店SV 経験2年 400万円:月給30万円+残業手当(月15h程度)×12ヶ月 ■29歳 前職:自社コールセンター(80名) 統括SV 経験6年 400万円:月給30万円+残業手当(月15h程度)×12ヶ月 ■35歳 前職:BPOベンダー コールセンター 150名のプロジェクト管理/SV 経験7年 450万円:月給33万5千円+残業手当(月15h程度)×12ヶ月 試用期間あり 試用期間の長さ:6ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働8時間/休憩60分 ※残業時間は配属先によって大きく異なりますが、平均20時間程度であることが多いです。
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働8時間/休憩60分 ※残業時間は配属先によって大きく異なりますが、平均20時間程度であることが多いです。
休日
完全週休2日制 ◎完全週休2日制(シフトor 土日祝日休み)※選択不可/シフト勤務多め ◎年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇 ◎慶弔休暇、有給休暇 ◎年間休日:120日以上 ※配属先プロジェクトによって異なります。 ※配属先プロジェクトの休日数が弊社休日数に満たない場合は、振休取得、もしくは休日手当を支給します。
特徴
待遇・福利厚生
◎インセンティブ制度 └契約に繋がり得る情報1件につき1万円支給! ◎定期健康診断 ◎産前・産後休暇 ◎育児休暇 ◎転勤/長期出張時の赴任費用支給 ◎転勤/長期出張時の住居手配 └単身のみ/ペット不可 ◎転勤/長期出張時の帰省費用補助 ◎研修制度(Webで受講できる研修があります) ◎雇用保険 ◎厚生年金 ◎労災保険 ◎健康保険 ◎社用携帯貸与(iPhone) ◎交通費支給(上限3万円) ※上記制度には社内規定あり。
選考について
対象となる方
高校卒業以上 / 未経験OK 【必須】 ◎リーダーなど、チーム取りまとめや後輩教育などのご経験 ※直近2年以内/目安2年以上 ※ご経験された業界は不問です。 ◎基本的なビジネスマナーがある方 └社会人としてのマインド・言葉遣い・ビジネスメール、電話対応、みだしなみ・清潔感 など 【WANT】※あくまでも歓迎です! ◎BPOベンダーにて、給付金関連案件などのプロジェクトリーダー/マネージャー経験がある方 【求める人物像】※重要! ◎明るくエネルギッシュに動き、周囲を巻き込める方 ◎挨拶・マナー・みだしなみなど、社会人の基本を高水準で徹底できる方 ◎小さなことも大切にし、当たり前を常に徹底できるプロ意識を持てる方 ◎主体的に動き、どんな状況でもさらに強い情熱と前向きさを失わず挑戦できる方 ◎チームワークを尊重し、仲間と切磋琢磨しながら共に成果を生む協調性と高いコミュニケーション力を備えた方 お仕事番号:1314WJ0609NE1
会社概要
会社名
株式会社綜合キャリアオプション
所在地
東京都港区浜松町2-4-1 世界貿易センタービルディング南館 16F
事業内容
■事業内容: 採用コンサルティング事業、民営職業紹介事業、労働者派遣事業、P・E・O(Professional Employee Organization)、コールセンター事業、アウトプレースメント事業、事務委託、アウトソーシング事業、システムインテグレーション事業、CRMシステム事業、企業PRストラテジー、CMマスメディアプロデュース
従業員数
2,155名
資本金
50百万円
平均年齢
29歳
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