【福岡県北九州市小倉北区】\残り1枠!/受電のみ&未経験可コールセンタースタッフ/eg_cs2F株式会社マーキュリー

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募集
仕事内容
営業要素ゼロ!受電のみで安心◎ 研修充実!未経験も歓迎◎ おしゃれも自由に楽しめる◎ 福岡県北九州市の問い合わせ窓口にて、光回線や関連サービスに関する問合せ対応をお願いします。受電のみのお仕事なので、営業やノルマはありません! ■具体的には ━━━━━━ お客様からのさまざまなご相談に対し、マニュアルに沿って丁寧に対応します。 難しい対応はなく、手順に沿って対応すれば大丈夫◎ <よくある問合せ例> Aさん「料金プランを変更したいんだけど...」 →契約内容を確認し、希望のプランへの変更手続きをご案内! Bさん「wi-fiの接続が悪い...」 →ルーターなどの状況を確認し、接続設定をサポート! Cさん「請求額の内訳を教えて」 →システムでお客様の契約状況・利用明細を確認し、ご説明! ■安心の研修体制 ━━━━━━━━ 未経験の方でも安心してスタートできるように、段階を追って丁寧にサポートします! ●初週~ まずは「基本のキ」からスタート! 業務の全体像の説明や電話応対の基礎、個人情報の取り扱いなどを学びます。 ●2週目~ 少しずつ専門的な知識を身につけていきます。 「光回線の仕組み」「工事の流れ」「よくある質問」など、ひとつずつ理解を深めながら、実際の応対に備えていきます。 ●3週目以降~ 基本知識を習得したあとは、「専用システムの使い方」「ロールプレイングで実践練習」など、実際の業務に向けてステップアップ! 先輩からのフィードバックもあるので、少しずつ自信を持って対応できるようになります。 ━━「いきなり本番」はありません。 マニュアルやスクリプトも完備しているので、わからないことがあってもすぐに質問できます。 不安な気持ちをしっかり支えながら、あなたの成長をしっかり応援します!
働き方
勤務地
福岡県北九州市小倉北区にあるコールセンターでの勤務となります。 【面接地】 株式会社マーキュリー 九州支店 (福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡5階) ※土日祝やオンライン面接も対応可能です。在職中の方もお気軽にご相談ください!
雇用形態
契約社員
給与
時給 1200円 ~ 1400円 試用期間あり 試用期間の長さ:3ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 【勤務時間】 9:40~18:40(実働8時間/休憩1時間) ◆希望休の相談OK! ◆週5日勤務となります。 ◆残業ほぼなし
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり8時間 【勤務時間】 9:40~18:40(実働8時間/休憩1時間) ◆希望休の相談OK! ◆週5日勤務となります。 ◆残業ほぼなし
休日
週休2日制 (月8~10日) ・希望休あり 自分の予定に合わせてスケジュール調整をすることも可能です!
特徴
待遇・福利厚生
◆各種社会保険完備(雇用 ・労災 ・健康 ・厚生年金) ◆交通費別途支給(月5万円まで) ◆正社員登用制度有り ◆OJT研修有り ※時給変動なし ◆不動産福利厚生サービス(仲介手数料半額)
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK ◎社会人デビューOK ◎第二新卒OK ◎ブランクOK \こんな方にオススメ!/ ・デスクワークがしたい ・自由にオシャレを楽しみたい ・プライベートを優先したい(希望休を考慮します) ・営業の仕事が苦手(受電のみのお仕事です)
会社概要
会社名
株式会社マーキュリー
所在地
東京本社/東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル 23階 新宿住友ビル42F
代表者役職
代表取締役
代表者
林 正和
事業内容
■セールスプロモーション ■オペレーションアウトソーシング ■コンサルティング ■テクノロジーソリューション ■イベントスペース ■広域通信制・単位制高校 【許可番号】 ※プライバシーマーク:10830449 ※労働者派遣事業:派13-303310 ※有料職業紹介事業:13-ユ-310374
従業員数
5,419名(正社員率90%以上/2023年4月1日時点)
資本金
5,000万円(資本準備金3,000万円)
売上高
204億円(2022年実績) 188億円(2021年実績) 169億円(2020年実績) 153億円(2019年実績) 121億円(2018年実績) 98億円(2017年実績)
平均年齢
26.1歳
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