募集
仕事内容
TV動画確認を行うお問い合わせ窓口の管理者業務をお任せします。 まずはオペレーター業務をご経験いただき、その後、管理者業務の研修を開始いたします! <オペレーター業務> お申込み受付およびお問合せ対応をお願いします。 TV電話でお話しながらの対応なので、対面の接客のように、笑顔でご対応できればOK! 【1】TV電話を利用した本人確認 本人確認書類(顔写真付き)とお客さまの顔の照合をします 【2】手続きに伴うスマホの操作案内 手続き(簡単なもの)に関する不明点にもお答えします 【3】担当者からお客様にご連絡するよう取次ぎ 対応時間は1件あたり平均5分~10分程度です。 <管理者業務> チームの目標達成に向けて、メンバーのフォロー・サポートをしていただきます。 ◆オペレーターのフォロー・質疑応答受付 ◆日次対応内容の報告、資料作成 ◆シフト作成/配布 など *管理者業務と並行して、オペレーター業務も実施いただきます。 ▶管理者業務:8割 オペレーター業務:2割 *業務の閑散期(月半数程度)は他窓口の受電業務もご対応いただきます。 【職場の雰囲気】 分からないことがあれば質問しやすい雰囲気です。 困った時に助けてくれる先輩がたくさんいるので働きやすい環境です! 【メッセージ】 管理者としてメンバーをサポートすることで、 みんなの成長を見守ることのできる、とてもやりがいのある仕事です。 様々な問題を一緒に解決し、チームの目標達成に貢献しましょう! <研修スケジュール例> ・1日目:オリエンテーション/イニシャル研修/業務研修 ・2日目:座学研修→終了後OJT開始 ・3日目~:受電トレーニング/管理者トレーニング開始 ※業務習得度合いにより短縮・延⻑の可能性あり
働き方
勤務地
大阪府大阪市北区曽根崎2-3-5 梅新第一生命ビル(最寄駅:谷町線東梅田駅徒歩3分)
交通
JR 北新地駅より徒歩5分 JR 大阪駅より徒歩6分 阪急線 / 阪神線 / 地下鉄御堂筋線 梅田駅より徒歩5分~10分 地下鉄谷町線 東梅田駅より徒歩3分 地下鉄四つ橋線 西梅田駅より徒歩7分
雇用形態
契約社員
給与
時給 1550円 ~ ■時給1,550円(交通費/月上限30,000円) ■研修中も同時給 ■残業代は1分単位で支給 <お給料日> 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) 試用期間なし
勤務時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間50分 (1)8:30~17:20(実働7時間50分/休憩60分) (2)11:30~20:20(実働7時間50分/休憩60分) ※シフト制 *残業時間:月平均10時間程度
実働標準労働時間
シフト制 実働時間:1日あたり7時間50分 (1)8:30~17:20(実働7時間50分/休憩60分) (2)11:30~20:20(実働7時間50分/休憩60分) ※シフト制 *残業時間:月平均10時間程度
休日
完全週休2日制 ■月~日・祝/週5日勤務(シフト制)
特徴
待遇・福利厚生
交通費規定支給(上限:3万円/月) 社会保険完備 有給休暇 半日有給休暇制度 正社員登用制度 産休・育休制度 健康診断 時間外手当(1分単位で支給) 全館禁煙(喫煙スペースあり) 各種特別休暇(有給/無給) 服装・髪型/髪色規定有 ※ 待遇はすべて規定/条件有 <休憩室> ※冷蔵庫・自動販売機・電子レンジ・給湯ポットあり ※Wi-Fi環境あり
選考について
対象となる方
未経験OK ◆パソコンで文字入力(キーボード入力)ができる方 ◆コールセンター経験者歓迎(未経験もOK!) ◆主婦(夫)、フリーター歓迎
会社概要
会社名
トランスコスモス株式会社(西日本エリア)
所在地
大阪府大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-20桜橋IMビル14F
事業内容
ビジネス・プロセス・アウトソーシングサービス
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