【完全在宅勤務英語を学びたい方必見】外資系ECプラットフォームの加盟店サポートテレパフォーマンス・ジャパン株式会社

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仕事内容
◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ 【新規プロジェクト始動!】 外資系ECプラットフォームの加盟店のカスタマーサポートアドバイザーの募集です! ◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ー◇ 勤務開始予定:2025年6月23日(火) 在宅勤務のカスタマーサポートオペレーターとして、クライアント企業のECサイトに出店している加盟店からの問い合わせに対して、ご不明点解決に向けてサポートをしていただきます。 電話、メールからのお問い合わせをメインに対応いただくため、マルチスキルでの対応が求められます。 【具体的なお問い合わせ内容】 ・アカウントに関するお問い合わせ ・返品に関するお問い合わせ ・配送に関するお問い合わせ ・ポリシーに関するお問い合わせ 【一日の業務スケジュール】 0850:業務準備 0900:朝礼 0930:受付開始 昼頃:ランチ 1730:受付終了 終礼 1800:退勤 【魅力ポイント】 毎年大きな成長を遂げている人気のECサイトのサポートの新規窓口にオープニングスタッフとして携われる! 管理者/品質管理/トレーナーなどのキャリアアップは勿論、様々なことにチャレンジできるチャンスがあります。 お客様の声に耳を傾け、情熱でお客様のニーズを満たしてください! 【こんな人が向いています】 ◇英語を学んでいて、仕事でも使ってみたい方 ◇将来は正社員になりたい・自分のキャリアを磨きたい ◇自分が成長できる仕事がしたい ◇お客様だけでなく、社内メンバーともオンラインでのコミュニケーションに抵抗ない方
働き方
勤務地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズ サウスタワー7F ーーーーーーーーーーーーーーー 日本どこからでも就業可能! 充実したオンライン研修も完備! ーーーーーーーーーーーーーーー 完全テレワークで通勤がないため、満員電車が苦手な方・周辺に公共交通機関がなく働く場所にお困りの方・コールセンターがなく経験を活かせる職場が近くにない方になど、様々なメリットを感じていただけます。 【ご自宅にご準備いただく環境 】 ・インターネットは光回線またケーブル TV で有線接続できる方(インターネット速度の基準値あり) ・ペットの鳴き声を含む、生活音や外部音が聞こえない静かな個室スペース ※モニター含むPC・キーボード・ヘッドセット・マウス・ LANケーブル等は貸与いたします。
雇用形態
契約社員
給与
月給 285600円 ~ 285600円 (※想定年収 3427200円 ~ 3427200円) ◇残業代全額支給 ◇通信費補助 2,000円/月 試用期間あり 試用期間の長さ:2ヶ月 雇用形態、給与は本採用時と同じです。
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働時間:8時間/日 営業時間:9:00~18:00(ランチ休憩1時間+小休憩30分程度) ※残業は発生する可能性がございます。 ※土日祝を含めた週5日勤務(シフト制)
実働標準労働時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制) 実働時間:1日あたり8時間 09:00 ~ 18:00 実働時間:8時間/日 営業時間:9:00~18:00(ランチ休憩1時間+小休憩30分程度) ※残業は発生する可能性がございます。 ※土日祝を含めた週5日勤務(シフト制)
休日
完全週休2日制 完全週休2日制 シフトにより月8~9日休み <休暇について>※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与
特徴
待遇・福利厚生
■残業手当(全額支給) ■ネット通信費補助 2,000円/月 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■フルリモート勤務 ■正社員登用制度 ■昇給あり ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など) ■社員紹介プログラム(お礼金進呈) ■PC・ヘッドセット・LANケーブル貸与 ■実績によりインセンティブあり ■社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システム ANPIC導入 ■服装/髪型・髪色自由 ■副業OK(同職種でない場合に限る) 【選考の流れ】 書類選考タイピングテスト・ネット回線の速度チェックオンライン面接(1~2回)合否 ◎面接についてはTeams等のオンライン面接となります。面接日やお時間はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください
選考について
対象となる方
学歴不問 / 未経験OK 【応募条件】 業種・職種未経験者歓迎 ◇高いコミュニケーション能力、カスタマーサービス精神をお持ちの方 ◇顧客のニーズを的確に把握し、解決策を提供できる積極的なサービス意識と傾聴力をお持ちの方 ◇英語のツールを使用する事に抵抗のない方 ◇マルチタスクが可能で、責任感と柔軟な適応力がある方 ◇自ら積極的に課題を見つけ、問題を最後まで解決する能力を兼ね備えている方 ◇現状に満足せず、高い目標をもって努力できる向上心の強い方 ◇キーボード使用のタイピングスキルと基本的な PC 操作ができる方 <1つでも当てはまる方歓迎> ◇コールセンターやカスタマーサポート経験 ◇接客販売などの業務経験 ◇Eコマースで売買の経験がある方 <先輩の前職> 営業/事務/アパレル販売員/ホテルのフロントスタッフ/未経験者/第二新卒など多種多様な経歴の方が活躍中! もちろん、コールセンターご経験者も新たな活躍の場で多数ご就業中!
会社概要
会社名
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約950人の従業員が在籍しています。 今後もどんどん拡大していき、より多くの皆さまにサービスを届けるべく日々業務に取り組んでおります。 そんな弊社は既に日本でもメジャーな製品やサービスを取り扱いつつ「お客様のお⼒になりたい!」をモットーに多くのお客様をサポートしています。 スケールの大きな業務ではありますが、入社後の研修やサポート体制が充実しているためコールセンター未経験の⽅にも安⼼してチャレンジいただけます。 GreatPlaceToWork(働きがいのある会社)に3年連続で認定された当社で、一緒に成長していきませんか︖
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