募集
仕事内容
ーこの求人のポイントー ホワイト企業認定(GOLD)8年連続取得! 自己成長に繋がる研修制度であなたをサポート! 豊富な研修制度でスキルUP 完全週休2日制/年間休日125日◎ シフトは希望を考慮!土日祝休みも調整可能 職種・地域限定正社員の採用 ホワイト企業認定(GOLD)を8年連続取得◎ ◆具体的な仕事内容◆ 医療機器のテクニカルサポート、 カスタマーサポートでの業務でのリードスーパーバイザー 業務をご担当頂きます。 <センターの業務内容> ・医療関係者および機器利用者とご家族様からの問い合わせ対応 ・一次解決率向上のためナレッジの蓄積と情報更新 <英語利用の場面(業務中 約5割)> ・業務マニュアルや研修内容の翻訳(日本語化) ・研修に関するクライアントレビュー ・クライアントへのエスカレーション対応 ・クライアント報告会 など <リードスーパーバイザー(LSV)の業務内容> 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の包括的な管理をお願いいたします。 ●業務全体の運営管理、業務KPI・収支管理 ●管理者(スーパーバイザー)ならびにスタッフの育成 ●クライアント折衝、報告 ●報告書作成、報告会のリーディング など ◆TMJではアナタの理想が叶う!◆ 年間休日125日(2024年度)で長期休暇も しっかりあるので、趣味や家族との時間も 確保できます◎ 給与面においても満足していただけるように、 豊富な手当・昇給をご用意。 表彰制度やグループ会社の各種割引もあるので、 モチベーションを保ちつつ高収入を 目指せる環境です 「くるみんマーク」や「ホワイト企業認定」も 取得しており、働きやすい環境があるため、 仕事もプライベートも充実させることができます!
働き方
勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらいクイーンズタワーC 9階
交通
TMJみなとみらいセンター内 横浜高速鉄道みなとみらい線 みなとみらい駅 直結 JR桜木町駅 徒歩9分
雇用形態
正社員
給与
月給 310000円 ~ 350000円 (※想定年収 4000000円 ~ 4500000円) ■給与 月給制(基本給+地域手当+英語スキル手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ※詳細な金額は、オファー面談時にご提示いたします ※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり ■想定年収:4,000,000円~4,500,000円(時間外手当・深夜割増賃金含まず) ■賞与 評価業績連動賞与(6月) ■昇給 年1回(4月、前年度評価を元に決定)
勤務時間
シフト制 シフト制 実働8時間、休憩1時間(完全週休2日制) === ■曜日:月~土日祝の中で週5日 ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ■時間 22:00~8:00の中で実働8時間(休憩120分) ※2025年3月までは8:00~17:00勤務の予定
実働標準労働時間
シフト制 シフト制 実働8時間、休憩1時間(完全週休2日制) === ■曜日:月~土日祝の中で週5日 ※前月に休み希望を提出し、管理者間で調整 ■時間 22:00~8:00の中で実働8時間(休憩120分) ※2025年3月までは8:00~17:00勤務の予定
休日
完全週休2日制 ※休日は配属先センターのシフトによる ・年間休日:125日 (※2024年度:完全週休2日、祝祭日、 夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能
特徴
待遇・福利厚生
社会保険完備 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 年次有給休暇の未消化分積立制度 グループ会社、関連企業の各種割引サービス
選考について
対象となる方
未経験OK 業界・職種未経験の方活躍中! 入社後の流れ ━━━━━━ ▼OJT研修 最初は座学研修からスタート。 3カ月~半年のOJT研修にて基礎スキルを 習得していただきます。 eラーニング・TMJユニバーシティといった 業務に役立つ講座も受講可能です。 ▼まずは簡単な業務からスタート 研修後、先輩のフォローのもと基本的な対応から お任せしていきます。 1人につき約10名程度のグループをとり まとめていただく予定です。 ▼独り立ち 独り立ち後はグループの業務管理等も担っていただきます。 ※株式会社リクルートから委託されている業務を運営しております。 希望すれば、以下のキャリアへ進むことも可能! マネジメント: 「SV⇒LSV⇒MGR」へと昇格。LSVは全体のリーダー役で、 企業への交渉や目標設定・収益管理なども担います。 多様なキャリアパスがあり、希望や適性に合わせたキャリアを 目指せます。無理なく自己価値を高められる環境です◎
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳