『原神』などタイトルのプレイヤーに最高の体験を!ゲームカスタマーサービスの質を向上させるトレーニングマネージャー募集!HoYoverse
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情報提供元
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募集
仕事内容
1.総合的なカスタマーサービスのトレーニングプログラムの作成および実施し、会社の目標とゲーム業界のベストプラクティスに沿った内容にします。これは、各レベルに対応したトレーニング資料の設計や、2.専門知識とコミュニケーション能力を向上させるための新入社員のトレーニングも含まれます。 他の部門と協力して、会社の製品、サービス、ポリシーに対するカスタマーサービスチームの理解度を向上させます。 3.ゲーム業界の変化や企業のニーズに合わせて、トレーニング内容を継続的にアップデートします。 トレーニング後の品質追跡、訓練効果の評価と参加者のフィードバックに基づいて、チームのトレーニング内容および指導方法を継続的に最適化します。 4.上級講師は、明確で効果的な表現力、コミュニケーション能力、論理的思考、スピーチスキルなどの優れた言語能力を必要とし、トレーニングの影響力と効果を向上させます。
働き方
勤務地
東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー19階
雇用形態
正社員
休日
完全週休2日制 <年間休日120日> ■土・日 ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■傷病休暇
特徴
待遇・福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■昇給年1回(4月または10月)※入社時期による ■賞与年1回(2月) ■交通費(5万円まで/月) ■時間外手当(超過分支給) ■私服、髪型自由 ■ウォーターサーバーあり ■無料のお菓子スペースあり
選考について
対象となる方
大卒以上の学歴をお持ちの方。 日本語および韓国語が流暢であることが必須。中国語または英語ができる方は加点対象。 業務の最適化や問題解決に積極的に取り組める方を歓迎。 ゲーム業界の発展に関心があり、二次元文化が好きで、ゲーム経験が豊富な方。 カスタマーサービスの教育業務に関する実務経験が5年以上ある方。 ゲーム業界での経験がある方は優遇。
選考のポイント
書類選考→面接3回程度→内定 ※状況やポジションによって異なります。
会社概要
会社名
HoYoverse
所在地
東京都渋谷区桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー19F
代表者
李承天
事業内容
ゲームの企画·開発· 運営
従業員数
60名
資本金
800万円