【生成AIを活用した架電特化型SaaS】カスタマーサクセス◇営業組織立ち上げメンバー募集!nocall株式会社
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情報提供元
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募集
仕事内容
■主な業務内容 生成AIを活用した架電特化型SaaS「nocall.ai」を展開するスタートアップでの一人目カスタマーサクセスのポジションです。 nocall.aiのカスタマーサクセス担当者として、クライアント企業がAIによる電話業務自動化ソリューションを最大限活用できるようサポートする役割を担います。本ポジションでは、オンボーディングから日々の運用支援、導入後の成果測定、さらにはクライアントとの信頼関係構築を通じて、顧客満足度の向上とプロダクト利用率の最大化を目指します。クライアントの課題解決を促進しながら、事業全体の成長に寄与するポジションです。 ■具体的な業務内容 - クライアントオンボーディング ・クライアント企業の導入初期サポート(プロダクトの設定、利用トレーニングの実施) ・クライアントの業務プロセスや課題に応じた活用方法の提案 - 日々の運用サポート ・クライアントが利用するAIシナリオやワークフローの最適化サポート ・問題発生時の一次対応およびエスカレーション ・使用状況のモニタリングと定期的な状況レポートの作成・共有 - 成果測定と提案 ・利用データの分析を通じた改善提案 ・KPI(例: 労働時間削減量、顧客接触率)達成に向けたアクションプランの策定と実行 - プロダクト開発・改善へのフィードバック提供 ・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進 ・業界トレンドや競合情報の収集と共有
働き方
勤務地
■本社 〒115-0042 東京都北区志茂3-24-9 冨田ハイツ202号室(移転予定) ※リモートワーク:事前申請によって柔軟に可
雇用形態
正社員・契約社員
給与
<想定年収> 400〜660万円 <昇給・賞与有無> - 昇給:年1回(4月) - 賞与:年2回(6月・12月) <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により優遇 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~ 年間休日日数120日以上 ・年末年始 ・夏季休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足> 通勤手当 各種社会保険完備(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) <その他補足> ・資格取得補助 ・PC貸与 ・イヤホン可 メンバーの要望を聞いて、一緒にルール作りや福利厚生整備をしていきたいと考えております!
選考について
対象となる方
■必須条件 ・コミュニケーション能力 ・課題解決能力 ・柔軟性と適応力 ■歓迎条件 ・SaaS企業での経験 ・データ分析スキル ・生成AIに関する知識 ・スタートアップでの勤務経験
選考のポイント
[0] 書類選考 [1] カジュアル面談(CEO) [2] 最終面接 [3] 条件面談 [4] 内定 ※選考フローは予告なく変更となる場合があります ※全ての選考をオンラインで実施いたします。
会社概要
会社名
nocall株式会社
所在地
東京都板橋区南常盤台1-11-6 レフア南常盤台101号室
代表者
林 正悟
事業内容
架電特化型の生成AI電話サービスの開発・運営
従業員数
3名
資本金
1051
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