【ワークライフバランス◎】サポート業務経験を活かしてキャリアアップ!カスタマーサポートチームのメンバーを募集株式会社クラフトマンソフトウェア
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募集
仕事内容
当ポジションは、プロジェクトで利用するアプリケーションの運用・管理を担当し、ユーザーの円滑な利用を支援する役割を担います。 また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的としたカスタマイズを担当します。 これらの業務を通じてアプリケーションの安定的な運用とユーザー支援を行い、ユーザーの業務効率化に貢献します。 現在はチーム内の一部業務の自動化を目指しており、就業時間中にプログラミング勉強会の時間を設けています。 (プログラミング未経験のメンバーも多数所属しています) また、未経験の方でも安心して業務を始められるよう、OJTによる丁寧な指導と充実した手順書を完備しています。 分からないことがあれば、チャットや音声通話ですぐに相談できる環境が整っているため、安心して業務を進めていただけます。 【業務内容】 - アプリケーションに関する資料作成 - アプリケーションのデータ整理 - アプリケーションへのプラグイン導入・管理 - 管理者権限によるアプリケーションの設定変更・権限管理 - ユーザー問い合わせの一次対応 - アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ - QAフローの構築と運用 【ご対応いただくアプリケーションの一例】 Jira | Confluence | Nextcloud 【仕事の進め方】 - チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます - 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します - 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します ▶コラボレーションツール Slack/Google Meet/Teams/esa.io/Jira/Confluence
働き方
勤務地
神田オフィスへ出社をお願いします。 コミュニケーションを図りながら対応したく、神田での就業を望みます。 【オフィス所在地】 東京都千代田区神田須田町1丁目24−5 THE CROSS 神田 2階
雇用形態
正社員・契約社員
休日
● 完全週休2日制(土曜・日曜・祝日) ●夏季休暇 ● 年末年始休暇 ● 有給休暇
特徴
待遇・福利厚生
雇用保険 | 労働保険 | 健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) | 厚生年金 AWS Sandbox環境の提供 | AIライセンスの配布 | 書籍購入手当 | 業務用備品の貸与 | 資格取得支援 | 勉強会支援 | 髪型・服装自由 | 業務開始時間調整可 | 社員・パートナー交流会 | 社内ジム・パーソナルトレーニング | ベビーシッター費用補助 など
選考について
対象となる方
【必須スキル】 - IT・WEB業界いずれかのご経験 - サポート業務のご経験(秘書、アシスタント事務など) - デスクワークのご経験 【歓迎スキル】 - ユーザーサポート(ヘルプデスク・サービスデスクなど)のご経験 - 社内情報システムのご経験 - プログラマまたはシステムエンジニアのご経験、または同等の知識 - HTML/CSS/JavaScriptの使用経験 - チケット管理ツールの使用経験 - 手順書、説明資料、営業資料などの作成経験
選考のポイント
☆カジュアル面談ご希望の方は、お気軽にお問合せください 書類選考 ↓ 面接2~3回 ↓ 内定 ※内定までのスケジュール感は1ヶ月程度
会社概要
会社名
株式会社クラフトマンソフトウェア
所在地
東京都板橋区赤塚8-10-2-701
代表者
森 怜峰 (代表取締役)
事業内容
・クラウド(AWS)インフラに関する設計、構築、監視運用、コンサルティング ・ソフトウェア開発に関するコンサルティング ・ソフトウェアテストの自動化サービスの提供
従業員数
60名
資本金
23,006,940円(準備金含む)
平均年齢
36.9歳
インタビュー
雇用形態
社員(有期雇用・更新あり) ※USへの進出、グローバルでの展開・採用も視野に入れており、諸外国ではエンジニア雇用はジョブ型(有期)雇用が多いため、グローバル標準での雇用形態としております。 詳細、面談時にお伝えさせていただきます!
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