【カスタマーサクセス(フルフレックス・リモートワーク)】サステナビリティを推進し、建設業界のDXをリードするベンチャー~業界変革を加速する事業を共に支えていきませんか?~株式会社ゴーレム
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募集
仕事内容
カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。 ▍お任せしたい業務の詳細 ・「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般 ∟導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート ∟アップセル及びクロスセルの提案 ∟契約締結作業 ・課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画 など (雇入れ直後)カスタマーサクセス職 (変更の範囲)会社の定める業務 ▍ご入社後の流れ ・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。 ・業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。 ・状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4~5社程ご担当いただく想定です。 ▍働き方 ・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。 ・顧客先訪問は1-2回程度(月によって変動します) ・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。 ▍キャリアパス 将来的には、ご志向やスキルに応じてカスタマーサクセスチームのマネジメントを目指していただくことも可能です。マネジメントに挑戦いただける場合は、事業拡張におけるチームビルディングをお任せしたいと考えております。
働き方
勤務地
リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施(現状、火・木出社) 〒102-0082 東京都千代田区一番町15番地21一番町コート7階 ※オフィス全面禁煙 (雇入れ直後)東京本社所及び貴殿の自宅(テレワークを行う場所) (変更の範囲)会社の定める場所及び貴殿の自宅(テレワークを行う場所)
雇用形態
正社員
給与
・正社員(期間の定め:無)※試用期間6ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変更なし ・みなし残業45時間/月(86,400〜161,900円) ・フルフレックス(コアタイムなし)
休日
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・子どもの看護休暇
特徴
待遇・福利厚生
・昇給(年1回) ・社会保険完備 ・入社準備金20万円(必要デバイスの購入費、リモートワーク準備費) ・通勤手当(月5万円まで)
応募条件
応募資格
■必須要件 ※下記のいずれかに該当する方 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験 2年以上 ・大手企業を顧客とした折衝業務のご経験 2年以上(ITソリューション営業、コンサルティング等) ■歓迎要件 ・カスタマーサクセス組織を立ち上げたご経験 ・データ整理、データ分析業務のご経験 ・プロダクトチームと連携した顧客要望の整理、機能改善に向けた要件定義のご経験 ・チーム作り、マネジメントのご経験 ・未知の領域に対して自らキャッチアップして仕事で駆使し実績を出されたご経験 ・チームで連携して顧客課題を解決した経験 ■志向性 ・スタートアップで裁量をもって意欲的に働きたい方 ・情熱を持って困難なことにも粘り強く取り組める方 ・持続可能な社会の実現に向けて事業を通して貢献したい方
選考のポイント
①カジュアル面談 ②一次選考 ③二次選考 ④課題選考 ⑤内定
会社概要
会社名
株式会社ゴーレム
所在地
東京都千代田区一番町6相模屋本社ビル7F 一番町インキュベーションセンター
代表者
代表取締役CEO 野村 大輔
事業内容
DXプロダクトの開発と運用 建設・不動産業のDXの支援
従業員数
5名
資本金
4100万50円
平均年齢
35歳