【IPO準備中】未病解決×AIスマートミラー|世界が注目するサービスのカスタマーサクセス立ち上げメンバー募集!B-by-C株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
B-by-Cは日本だけでなく世界中から注目されている「ViEW=TECH」というAIスマートミラー事業をメインに展開しており、顔のビッグデータ解析で、誰もが、健康で輝く未来を手にすることで「恋する100歳、働ける120歳」の実現を目指している会社です。 COREFIT事業をはじめとした様々なサービスを展開しながら急成長しており、事業の拡大に伴い”カスタマーサクセス事業部”を立ち上げることになりました。 今回の募集ではこの立ち上げを推進していただく、カスタマーサポートの責任者の方を募集しております。 現在多くお問い合わせをいただいているのは「COREFIT」事業。 すでにカスタマーサポートチームは存在しているのですが、お客様満足度を向上するためのサービス品質改善や、問い合わせに至る動線の改善においてご活躍いただきたいです。 ■業務内容 ・お客様満足度向上やお客様向けサービス品質改善 ・カスタマーサポートの体制構築 ・コールセンターの取りまとめ ・メールやLINEからの問合せや修理依頼等の管理 ・各対応品質や生産性向上のためのマニュアル作成 ・各問合せ状況の経営陣に向けた情報整理や分析(どの問い合わせが多く、その理由はなぜでどう再発防止をするか) ・問い合わせに至る導線の改善(FAQやマイページ、各種配信メールなど、有効な箇所への打ち手の実施) ■働き方 ・基本的には、本社(霞が関駅)出社業務を想定しています ・状況によっては、リモートを含めたハイブリッド勤務体制も可能です ・営業メンバーや管理系メンバーとコミュニケーションを取りながら、実務を推進いただきます ・現状のリーダーや、担当役員と業務内容をすりあわせながら、進めていただきます
働き方
勤務地
東京都千代田区内幸町2-1-1 ※転勤なし
雇用形態
正社員
休日
・週休2日制(土・日・祝日) ・年間休日125日 ・有給休暇(入社半年後に10日付与・最大21日) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
リモートワークOK
待遇・福利厚生
・通勤手当(会社規定に基づき支給、基本全額) ・残業手当 ・昇給年1回 ・賞与(決算賞与年1回) ・健康保険(東京都情報サービス産業健康組合) ・労災保険 ・雇用保険 ・厚生年金 ・リモート可 ・産休/育休制度 ・服装自由
応募条件
応募資格
【必須要件】 ・カスタマーサポート経験(1年以上) ・基本的なPC操作が出来る 【歓迎要件】 ①ベンチャー企業やスタートアップ企業に勤めていた方 ②新規事業立ち上げの経験がある方 【こんな方とお会いしたいです!】 ・あるべきカスタマーサポートから設計していただきたいので、ゼロから立ち上げた経験のある方 ・顧客の気持ちに寄り添えるよう、営業経験をお持ちの方が好ましいです ・業績成長中またIPO準備中のため、チャレンジマインドをお持ちの方 ・海外対応に抵抗がない方(英語力は問いません) ・美容健康業界にこれまで接点がなかった方でも全く問題ありません
選考のポイント
1.書類選考・適正検査 2.一次面接(オンライン) 3.最終面接(対面) ※内定まで最短2週間
会社概要
会社名
B-by-C株式会社
所在地
東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング9F クロスオフィス日比谷
代表者
佐藤 達也
事業内容
❚事業内容 ■ 世界に広がる顔づくりブランド「COREFIT」 楽天やVoceなどの販売サイトで美顔器部門1位。 美容医療ではない、自分でちからで出来る顔づくりのソリューションを提供しています。 ■ 顔づくりを趣味に「FACE ATELiER」 マンツーマンで一生モノの理論と技術を学びながら、なりたい顔を実現する。 顔づくりを趣味にするための、OMO型店舗アトリエをFC展開しています。 ■ 顔づくりを学ぶ「Face Matrix Academia」 顔づくりを仕事にする資格「成形士」は今やフランスをはじめ各国に広がっています。 美容関係のみならず、整体やヨガなど、多くの技術者に導入いただいております。 ■ 顔づくりの世界一を決める「Face Matrix Conference」 5分で顔を変える競技会を開催。何でもありのバーリトゥード。 次回は10月18日、オリンピック後のフランスパリで世界大会が開催されます。 ■世界中の鏡をAIスマートミラーに「ViEW=TECH」 美容健康習慣を変えるためのキモは「毎日の鏡と向き合う時間」。 私たちは、鏡をプラットフォームに変え、顔づくりのソリューションを提供します。
従業員数
27名
資本金
1億2092万1,500円
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