法人向けお弁当予約サイト「くるめし弁当」を支えるコールセンターのトレーニング/研修担当を募集します!株式会社くるめし
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情報提供元
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募集
仕事内容
【くるめし弁当のコールセンターの仕事とは】 ・ロケ弁や会議用弁当でお馴染み「くるめし弁当」で ご注文に関わる、お問い合わせ・受注対応を行います。 ・電話の相手は、お客様、お弁当屋さん、配送会社です。 【コールセンター 研修チームのミッション】 ・ひとりでも多くのお客様にサービスが行き届くように、 オペレーターを育成し、コールセンターの応対数を増やすことです。 【役割】 トレーニングのプロフェッショナルとして ・メンバーのスキルアップ支援やメンタル面でのサポート ・メンバーが働きやすい環境整備 【具体的な業務内容】 ・入社したメンバー(社員・アルバイトともに)の初期研修 ・初期研修後のOJTなどのサポート ・研修スケジュールの管理、改善 ・研修資料、プログラムの改善 ・研修生の定期面談、日常的な声かけ 【大切にしていること】 ・一人ひとりの成長にフォーカスし、メンバーが安心して働ける環境をつくる。 ・ミスを非難するのではなく、チャレンジを促し、できるまでサポートする。 ・メンバーの可能性を信じ、優しさだけでなく時に厳しいことも伝える。 ・対話を通して、相手を理解する努力をする。 ・効果的な学習が行われるよう、メンバー一人ひとりに合わせた声かけやサポートをする。 【配属部署】 くるめし弁当 コンタクトセンターグループ 研修チーム ■配属部署構成 ・マネージャー1名 ・トレーナー2名 ・アシスタントトレーナー3名
働き方
勤務地
山梨支社 〒400-0046 山梨県甲府市下石田2-22-3
雇用形態
契約社員
給与
・賃金形態:月給制 ・月収:20.5万~27万円(研修期間中は19.5万~) ・想定年収:2,819,250円~3,719,500円 ※前職経験やスキルを最大限考慮のうえ、決定します。 ・賞与:年1回、前年度実績1.85ヶ月(8月支給) ・査定:年2回(2月,8月) ・残業手当:1分単位で支給 ・通勤手当:上限3万円まで ・児童手当:一子あたり3千円
休日
【年間休日+休暇】 ・完全週休3日制:168日 ※土日祝は休日 ・完全週休2日制:110日 ※祝日は出勤対象 ▼詳細 ・シフト制 ・夏季休暇(例年2日分付与) ・年末年始休暇(例年3日分付与) ・有給休暇(法令通り半年後に10日付与) ・誕生月休暇(誕生月に1日) ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇(直近で男女ともに取得実績あり) ・生理休暇、介護休暇(無給)
特徴
待遇・福利厚生
●シフト制 働き方は下記2種類より選択可能 (1)完全週休3日、4日勤務 ・9:00~20:00(休憩1時間) (2)完全週休2日、5日勤務 時間帯は選択可能 ①9:00~18:00 ②10:00~19:00 ③11:00~20:00 【福利厚生】 ・社会保険完備:健康保険、雇用保険、厚生年金 ・労災保険完備 ・通勤手当:上限1か月の定期代まで ・1分単位で残業手当支給 ・各種慶弔見舞金 ・児童手当:一子あたり3千円 ・ベネフィット・ワン ・無料のドリンクサーバー完備 ・月に一度の「お弁当の日」 ・弊社サービスに使える2万円分の誕生日クーポン
選考について
対象となる方
【必須】 ・当社のミッション「働く人の食の探し方、楽しみ方の体験を変える」に共感する方 ・人の育成、成長に対して熱い思いがある方 ・接客または営業におけるお客様対応経験1年以上 【歓迎】 ・店長や時間帯責任者、リーダー経験 ・後輩や部下の研修、育成経験 ・コールセンターでのオペレーター経験 ・オフィスワークレベルのタイピングスキル 【求める人物像】 ・当社のミッション、バリューに共感する方 ・メンバーの成長を自分のことのように喜べる方 ・お客様はもちろん、メンバーとも対話を通して、相手を理解する努力ができる方 ・成長する組織の中で、日々の変化を前向きに捉え対応できる方
選考のポイント
【選考スケジュール】 ①書類選考 ②一次面接(採用担当) ③最終面接(部長) ④内定 【補足】 ・面接回数は前後する可能性がございます。 ・I/Uターンの場合は、オンライン面接でのご対応が可能です。 ・入社時期についてはご相談ください。 【ご応募を迷われている方へ】 社内見学や業務説明会、オンラインでのカジュアル面談も行っております。 お気軽にお問い合わせください。
会社概要
会社名
株式会社くるめし
所在地
東京都渋谷区道玄坂2-23-12 フォンティスビル7F
代表者
石川 聡
事業内容
■事業内容: 弁当の宅配や法人向けケータリングといった「食×法人」サービスにおけるポータルサイトの運営 ・会議や接待、ロケに最適な法人向け弁当の総合サイト「くるめし弁当」の展開 ・様々なパーティー事例よりケータリングを探せるオードブル総合サイト「シェフコレ」の展開
従業員数
178名
資本金
79百万円
平均年齢
34歳