テクニカルサポート | リモートワーク◎_建設DXのスタートアップSORABITO株式会社
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募集
仕事内容
当社のi-Rentalサービス・GENBAxサービスをご利用いただく方へのサポート業務および、ご活用いただくための資料を作成いただきます。 形式的な資料の作成/更新、QAに沿った問い合わせ対応ではなく、他部署のメンバーと協力して、お客さまの業務/体験を改善する「サービスを活用していただくための仕組みをつくる」お仕事です。 お客さまの体験をより良くしていくことを実感できるのと同時に、自社サービス向上に繋げていくことが出来るポジションです。 具体的には ・お客様からの電話・メール対応 ・ヘルプセンターの記事作成 ・サービスのマニュアル作成 ・サービスの動作確認や不具合検証 ・メールマガジンの作成、配信、計測 ・機能紹介動画の作成 ・顧客データの集計 等、上記は一例でありますが、当社のサービスをご利用いただく方々の環境を整えるために、 お客様のサポートを中心に他部門のメンバーともコミュニケーションを取りながら幅広い業務に携わっていただきます。
働き方
勤務地
東京本社 東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 第一稲村ビル8階 ※リモートワーク可
雇用形態
正社員
休日
土・日、祝日、年末年始、夏季休暇、慶弔、年次有給休暇(入社時に3日間付与)
特徴
待遇・福利厚生
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ・通勤手当(上限5万円/月)、固定残業手当 ・兼業制度、部活制度、書籍購入費用の負担、社内交流ランチなど ・フレックスタイム制
応募条件
応募資格
【必須スキル】 ・Excelスキル(SUMIF) 上記加え1,2のいずれかを満たしている ①コールセンター業務経験(2年以上) ②カスタマーサポートorカスタマーサクセス業務経験(1年以上) 【歓迎スキル】 ・FAQ記事、メールマガジンの記事 等の作成経験 ・自社サービスの品質チェックや検証などに携わった経験 【求める人物像】 ・SORABITO のValue(ひとのため、やってみる、やりきる)に共感できる方 ・ITツールやプロダクトを意欲的に習得していくことが出来る方 ・細かい点まで気を向けながら業務を進めていける方
選考のポイント
一次面接→二次面接→内定 ※原則web面接です
会社概要
会社名
SORABITO株式会社
所在地
東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 第一稲村ビル8F
代表者
代表取締役 博多一晃
事業内容
■事業内容 建設業界のDX推進。具体的には、下記サービスの企画・開発・運営: ・建機レンタルの営業サポートアプリ「i-Rental(アイレンタル) 注文アプリ」(SaaS) ・建機レンタルの業務効率化クラウド「i-Rental (アイレンタル)受注管理」(SaaS) 他
従業員数
37名
資本金
1,437百万円
平均年齢
39歳
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