【予実管理SaaS】新規事業のカスタマーサクセスメンバー募集!DIGGLE株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
<Mission> DIGGLEのミッションは「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」です。すべての企業にはまだ見ぬ成長可能性が広がっていると考え、テクノロジーの力でその一つ一つを掘り起こし、企業のありたい姿の実現を支援することで、産業と社会の在り方を革新しています。 VUCA時代においては、①自社の状況を解像度高くいち早く把握し、②スピード感を持って軌道修正していくこと、がますます重要であり、そのような体制を構築できるかが今後の企業経営において重要なファクターになると考えています。 「DIGGLE」というプロダクトを通して、お客様の企業価値向上に伴走し、ひいては日本産業を支えることに繋がるという思いで展開しています。 <業務内容> 所属いただくBizdev組織では、常にDIGGLEが創造すべき新たな市場を開拓・定義していく非常にエキサイティングなミッションを担っています。顧客の潜在的なニーズを引き出し、新たな事業開発やユースケースを模索し、DIGGLEの提供価値を伝えていくポジションです。 中でも今回はドメインエキスパートとして顧客が持つ予実管理の課題解決にコミットしていただきます。具体的には初期サポート、代行業務やサクセス支援を行っていただきつつ、テックタッチに移行するための準備を進めていただきます。 ・お客様の課題発見・解決策のご提案 - 今まで培ったアセットを生かし、まずは予実管理の範囲から課題発見を行い、最終的には新規事業やアップセルにつながるような課題発見および解決策の提示を行っていただきます。 ・顧客の抱えるフェーズごとのオペレーション策定 - 運用フェーズの顧客向けのサービス提供の仕組み化。ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチのタッチ手段×顧客タイプによるオペレーション確立 ・チャーン抑制のための施策立案・実行 - チャーンの要因分析や抑制施策のPDCAを回し、満足度や継続度を担っていただきます。
働き方
勤務地
東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22階 SPROUND
雇用形態
正社員
給与
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 給与体系:半期年俸制 給与改定:年1回 試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
休日
休日:土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日 有給休暇:入社時点5日、半日単位での取得可
特徴
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
服装自由
リモートワークOK
フルリモートあり
待遇・福利厚生
■勤務時間 ・フレックスタイム制(コアタイム10:00-16:00) ・月所定160時間勤務(月30時間分の割増賃金相当分を含む。) ※実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給する ■交通費一律支給 ■福利厚生:出産・育児支援制度 ■加入社会保険:健康保険:有、 厚生年金:有、 雇用保険:有 労災保険:有 ■その他(御社ならではの制度など):カフェワーク補助 ■受動喫煙対策:就業中の喫煙不可
応募条件
応募資格
【必須要件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人向けカスタマーサクセス業務経験2年以上 ・KPI等の数値管理、差分対策のPDCAを回したご経験 【歓迎スキル】 ・会計・予実管理知識 ・SaaS事業の経験や知識 ・業務オペレーション改善経験 ・vlookup、IFなどの基礎エクセルスキル 【求める人物像】 ・指示を待たず、自ら課題を発見し、行動できる方 ・不確実性に強く、想定外の事態に柔軟に対応し必要に応じて方向転換できる方 ・個人やチーム目標だけでなく、会社の事業成長まで視野に入れ思考できる方 ・真にお客様にとって価値のある提案をし、課題解決の支援を行いたいと考えている方 <こんな方と働きたい> ・Mission:「Dig the Potential」に共感できる方 ・Values:「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方
選考のポイント
1.書類選考 2.面接(2回) 3.リファレンスチェック 4.最終面接 5.内定 ※上記は変更となる可能性もございます。
会社概要
会社名
DIGGLE株式会社
所在地
東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22階 SPROUND
代表者
山本 清貴
事業内容
予実管理SaaS”DIGGLE"の提供
従業員数
34名
資本金
7,000,000円
平均年齢
33.3歳