BtoBカスタマーサポートリーダー候補/フレックスタイム制/完全土日祝休みアーニーMLG株式会社

green-logo

仕事内容

CSマネージャーとして、経営陣と密に連携し、現場の要望や問題を深く理解しながら、 戦略の設計から実行までを総合的にリードしていただきます。 当社のカスタマーサポートはメール・チャット対応のみで電話応対は一切ございません。 【仕事内容】 ・顧客対応と品質向上  メール・チャットでの対応からスタートし、状況に応じて  外部委託を含む新たなサポート手段を設計・構築します。 ・体制構築と運営  CSチームの採用・育成を通じて、持続可能で柔軟な組織を構築し、  変化するニーズに迅速に対応できる体制を整えます。 ・ツールとプロセスの最適化  Zendeskやチャットボットを活用し、顧客ニーズに基づいた  効率的かつ柔軟なサポート体制を構築します。 ・予算管理とデータ分析  経営陣や他部門と連携し、CSに関連するKPI設計・モニタリング、予算管理を担当します。 ・部門間連携  プロダクト開発・セールス・マーケティングチームのマネージャーと密接に連携し、  顧客ニーズをプロダクト改善や営業戦略に反映します。 ・現場へのコミット  CS現場の業務にも深く関与し、メンバーとの信頼関係を構築します。  現場の課題やニーズを的確に把握し、それを基に戦略的な改善を主導します。

働き方

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6花村ビル7F・8F(最寄駅:博多駅) ◇ 転勤なし ◇ テレワーク・在宅相談可能

雇用形態

正社員

給与

■月給:350,000円~600,000円 ■交通費:全額支給(出社時) ■決算賞与あり(9月) ■昇給:随時 ■試用期間:6ヶ月(条件待遇の変更なし) ※給与は経験・スキルに応じて決定いたします ※みなし残業月40時間分/79,000円~含む(超過分は全額支給)

休日

◇ 完全週休2日制     月~日の間で2日(シフトは自己申告制、土日平日を柔軟に設定可能) ◇ 祝日 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇 ◇ 慶弔休暇(取得実績あり) ◇ 産前産後休暇(取得実績あり) ◇ 育児休暇(男性の取得実績あり) 家庭都合によるお休みにも 臨機応変に対応します。

特徴

待遇・福利厚生

【勤務形態】 フレックスタイム制 標準労働時間:1日8時間/週40時間 コアタイム:13:00~17:00 ※月の所定労働時間:(暦日数−休日休暇数)×8時間 【福利厚生】 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■服装・髪型・髪色・ネイル自由 ■資格取得支援・手当あり ■インフォーマルコミュニケーション制度  社内コミュニケーションにかかるお金の補助があります ■社内フリードリンク・フリースナック ■選べる働き方(フル出社・ハイブリッド)

選考について

対象となる方

【必須(MUST)】 ・CSマネージャーとしての実務経験  ピープルマネジメントや部門間連携を含む、3年以上のリーダーシップ経験 ・カスタマーサポートの全般的な知識  BtoB SaaS分野でのサポート業務において、プロセス構築、ツール活用、または顧客満足度向上施策の経験を持つ方 ・戦略策定・実行スキル  予算管理やKPIモニタリングを通じてCS体制を運営した実績 ・部門間連携能力  経営陣や他部署と連携しながらプロジェクトを推進できるコミュニケーションスキル ・柔軟なサポート体制の設計経験  コールセンターの立ち上げやチャットボット活用など、幅広い支援方法を駆使した経験 【歓迎(WANT)】 ・外部委託先の管理経験  BPOを活用したカスタマーサポート体制の設計・運営経験 ・データ分析スキル  顧客満足度や業務効率に関するデータを活用して施策を提案・実行できる能力 ◎求める人物像 メール・チャット対応にとどまらず、外部委託を含めたコールセンターの設計やチャットボットの活用、 そして顧客満足度を軸とした体制構築をリードしていただける方を探しています

選考のポイント

1.書類選考 2.適性検査 3.面接(1~2回) 4.内定 ※全てオンラインで実施いたします

会社概要

会社名

アーニーMLG株式会社

所在地

〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-6 花村ビル8F

代表者

橋本 聡

事業内容

福岡県博多市にあるアーニーMLG株式会社は、業務の効率化に特化したサービスを開発するシステム開発会社。音声認識エンジン「Olaris」の開発を行っており、そのエンジンを利用して、コールセンターの業務効率改善を目的としたSaaS「YOMEL for コールセンター」をメインプロダクトに掲げて開発・運用を行っている。

従業員数

38名

資本金

2億102万6523円(資本準備金含む)

平均年齢

27.6歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

不動産管理業務(賃貸)【オーナー様/入居者様対応】安定企業/ノルマなし

不動産管理業務(賃貸)【オーナー様/入居者様対応】安定企業/ノルマなし

サムティプロパティマネジメント株式会社

勤務地

福岡県福岡市博多区

年収

405万円~525万円

業種職種

不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社は総合不動産ディベロッパーであるサムティ株式会社の子会社として、マンション管理からビルメンテナンス・売買物件の仲介まで不動産のトータルサポートを行っています。 今回は《不動産管理業務(賃貸)》をお任せ致します。 オーナー様とのやり取りや入居者様対応を行って頂き、不動産管理業務をお願い致します。 デスクワーク・外出の割合は大体半々位になります。 【具体的な業務内容】 ■建物の不具合や設備の故障など、管理上のトラブル発生時の対応 ■入居率向上に向けた不動産会社の訪問や適正賃料のアドバイス、キャンペーンの提案 ■設備の点検および資産価値の向上に繋がる提案 ■レポーティング(家賃の収納状況等、報告事項の提出 ※書類作成は事務スタッフに依頼) 【担当者コメント】 同ポジションではノルマは一切ございません。また経験が浅くてもベテラン社員のフォローがございますので、入社後徐々に覚えていただける環境でキャリアアップを目指すことが出来る環境です。 入社後はOJTをメインとし、先輩と一緒に業務を行って頂き、仲介企業との顔合わせやオーナー様との関係構築からスタートして頂きます。 会社としての知名度・信頼性がございますので、安心して業務に取り組んで頂くことが可能です。

スーモカウンター住宅アドバイザー【九州/福岡県】|未経験歓迎・/カウンター社員◎年間休日145日

スーモカウンター住宅アドバイザー【九州/福岡県】|未経験歓迎・/カウンター社員◎年間休日145日

株式会社リクルート

勤務地

-

年収

300万円~1000万円

業種職種

住宅(ハウスメーカー) 不動産仲介 不動産管理 建設・不動産個人営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 スーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■注文住宅や新築マンション購入を検討しているカスタマーへのヒアリング ■予算や希望に合う建築会社やマンションの提案 ■カスタマーの不安や要望を引き出し、中立的な立場で最適なアドバイス ■契約までのアフターフォロー 【担当者コメント】 同社は、日本最大級の不動産サイト「SUUMO」を運営しており、住宅購入を検討しているお客様に対して、ご希望のイメージに近い住宅・マンションを提供できるハウスメーカーや工務店を無料でご紹介するカウンセラー(アドバイザー)業務を行っております。今回、福岡県にてスーモカウンターでの注文住宅や新築マンションに関するアドバイザー業務をご担当いただける方を募集することとなりました。お客様はご予約の上来店されるため、1組ごとに2時間程度しっかりとお時間をかけながら接客していただけます。接客の合間に必ずチームで相談する時間を設けているため、不動産未経験の方でも安心をいただけるような環境であり、チームで協力をしながらお客様に向き合いご提案することが可能です。20代~40 代前半までの女性が活躍しており、個人や店舗内での取り組みで非常に成果が出た場合などは、『MVP』『MVT』として表彰を受け、事業の施策として反映されることもあります。半期毎に紹介数・契約率・カスタマーアンケートなどを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。

【九州/福岡】8割が未経験!SUUMOの住宅アドバイザー/女性活躍中

【九州/福岡】8割が未経験!SUUMOの住宅アドバイザー/女性活躍中

株式会社リクルート

勤務地

-

年収

344万円~500万円

業種職種

住宅(ハウスメーカー) 不動産仲介 不動産管理 建設・不動産個人営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 スーモカウンターでの住宅の購入に対するアドバイスをするお仕事です。注文住宅や、新築マンションなど自社の物件をご紹介するわけではなく、お客様のご要望に合った住宅をお調べし、デベロッパーと繋ぐ業務になりますので、中立な立場から最適な住宅のご紹介が可能です。ご紹介できる物件数はとても多く、お客様へのヒアリングが大切になってきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様の希望の住宅に関するカウンセリング業務 ■家を買いたい・建てたいというお客様に対してデベロッパーのご紹介 【担当者コメント】 メンバー同士のコミュニケーションが多く、風通しのいい環境です。業務内でもチームワークを活かして働くことが多いため、チームで何かを成し遂げたいと考えている方におススメの求人です。また、年間休日が130日もあり、産休希望者の取得が108%、再雇用制度など女性のライフイベントにも沿った制度が整っております。

【仕入れ・販売・仲介全て経験可能◎】福岡トップクラスの着工実績◎

【仕入れ・販売・仲介全て経験可能◎】福岡トップクラスの着工実績◎

悠悠ホーム株式会社

勤務地

福岡県大野城市

年収

350万円~500万円

業種職種

不動産仲介 不動産管理 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 不動産仕入(用地・一棟・区分) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社は地域密着型のハウスメーカーとして、福岡県でトップクラスの着工実績を誇っています。 メイン事業は注文戸建て住宅建築・販売ですが、第二の柱として不動産事業を強化しており、今回は《不動産総合営業職》としてご活躍頂きます。 モデルルームに来場して頂いたお客様のご要望に合わせ、建物・土地の売買、中古物件の販売・不動産仲介、土地の仕入業務、分譲地の新築物件の建売など幅広い業務をお任せ致します。 【具体的な業務内容】 ■不動産事業における土地仕入 ■不動産事業における買取再販(買取~リフォーム~再販) ■分譲地に新築建築している建売販売 ※これまでの経験に応じて得意分野を専門に業務に携わって頂きます。 【担当者コメント】 同社は木造住宅を専門に取り扱っており、福岡商圏において地域ビルダー4年連続No.1を誇る地域密着型のハウスメーカーになります。 不動産部門の強化に伴う募集になり、これまでのご経験に応じてより得意な分野をメインで担って頂きますが、不動産事業における幅広い事業に関わることが可能です。 完全実力主義になりますので、営業歩合もかなり充実しており、年収1,000万円以上確保することも出来ます。

不動産総合営業職【仕入れ・販売・仲介全て経験可能◎】福岡トップクラスの着工実績◎

不動産総合営業職【仕入れ・販売・仲介全て経験可能◎】福岡トップクラスの着工実績◎

悠悠ホーム株式会社

勤務地

福岡県久留米市

年収

350万円~500万円

業種職種

不動産仲介 不動産管理 建設・不動産法人営業 建設・不動産個人営業 不動産仕入(用地・一棟・区分) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社は地域密着型のハウスメーカーとして、福岡県でトップクラスの着工実績を誇っています。 メイン事業は注文戸建て住宅建築・販売ですが、第二の柱として不動産事業を強化しており、今回は《不動産総合営業職》としてご活躍頂きます。 モデルルームに来場して頂いたお客様のご要望に合わせ、建物・土地の売買、中古物件の販売・不動産仲介、土地の仕入業務、分譲地の新築物件の建売など幅広い業務をお任せ致します。 【具体的な業務内容】 ■不動産事業における土地仕入 ■不動産事業における買取再販(買取~リフォーム~再販) ■分譲地に新築建築している建売販売 ※これまでの経験に応じて得意分野を専門に業務に携わって頂きます。 【担当者コメント】 同社は木造住宅を専門に取り扱っており、福岡商圏において地域ビルダー4年連続No.1を誇る地域密着型のハウスメーカーになります。 不動産部門の強化に伴う募集になり、これまでのご経験に応じてより得意な分野をメインで担って頂きますが、不動産事業における幅広い事業に関わることが可能です。 完全実力主義になりますので、営業歩合もかなり充実しており、年収1,000万円以上確保することも出来ます。

新築注文住宅のモデルハウス営業/平均年収885万円

新築注文住宅のモデルハウス営業/平均年収885万円

住友不動産株式会社【東証プライム上場】

勤務地

東京都港区

年収

350万円~600万円

業種職種

住宅(ハウスメーカー) ディベロッパー 不動産仲介 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 その他海外営業 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

お客様の夢のマイホーム、 新築注文住宅の提案営業です。 飛び込みナシの反響営業で、 モデルハウスに来場したお客様や 資料請求いただいたお客様を担当します。 お客様への商品説明からプラン提案、 契約、着工準備、お引渡しまで 住まいづくりのすべての工程で お客様のフォローをしていただきます。 【具体的には】 ■品説明 ■ニーズヒアリング ■現地調査 ■役所調査 ■設計担当へのプラン(間取図)作成依頼 ■客様へのプラン提案 ■見積作成 ■資金計画 ■ご契約 ■詳細プランの打合せ ■インテリアコーディネート ■着工後の顧客窓口 ■代金お支払い■引渡し 一貫体制と言ってもプラン(間取図)は 提案力の高い設計プランナーが作ってくれますし、 着工後の現場管理は現場を熟知した 施工管理担当が受け持ちます。 営業担当はそれらの専門家と連携して お客様により良い住宅をご提案する 「家づくりの総合プロデューサー」 の ような仕事をしていただきます! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 未経験からでも安心の環境をご用意 約8割の方が注文住宅営業未経験で入社しています!最長6ヵ月にわたる業界でも類を見ない充実した研修で、必要な知識をイチから身に付けられるのでご安心ください。周りの先輩もみな中途入社で“新人の気持ち”が判っているので、聞けば何でも教えてくれる環境があります。また、新人が2棟契約するまでは先輩社員が同行して、提案~契約~引渡しまでサポート。 <注目ポイント2> このポジションの魅力 一貫体制なので裁量の大きな仕事に携われます。プランや住宅の設備仕様、見積などすべて営業自身がコントロールすることができます。そのため、一通り業務を習得した後は非常に柔軟な働き方が可能です!原則朝礼や終礼はありませんので、業務効率を最優先し、客先や役所や建築現場などへの直行や直帰が可能です。給与は業界屈指の水準。評価基準が明確で、やったらやった分だけ年収が上がる制度も魅力です!

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

BtoBカスタマーサポートリーダー候補/フレックスタイム制/完全土日祝休み

BtoBカスタマーサポートリーダー候補/フレックスタイム制/完全土日祝休み

アーニーMLG株式会社
応募画面へ進む
この求人はGreenと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。