【クラウドテクニカルサポートスペシャリスト】DXプロジェクトにてクラウド領域のテクニカルサポートポジションとして活躍しませんか?リモートワーク/転勤なしランスタッド株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【業務内容】 大手メーカーグループのデジタルエンジニアリング業界のリーディングカンパニーでのDX業務 ・電話、電子メール、またはチャットでお客様とやり取りし、問題の診断、解決、サポートクエリの追跡を行います。 ・お客様固有のアーキテクチャ設計要件に対応し、特定の製品または製品機能にターゲットを絞ったソリューションを提供し、カスタマイズされた効果的な対応を保証します。 ・迅速な対応と解決時間を確保し、サービスレベル目標 (SLO) を常に満たすか、それを上回るようにします。 ・例外的な顧客満足度スコアを維持し、90%のケースで高品質の基準に準拠します。 ・高度なトラブルシューティングツールと手法を利用して問題の根本原因を特定し、お客様に明確で包括的な評価を提供します。 ・内部のクエリ、問題、および予防措置を文書化して分類し、徹底的な遡及分析と継続的な改善に貢献します。 ・エンジニアに詳細な問題レポートを提出し、包括的なドキュメントと手順の作成を支援し、必要な動作を文書化し、手順を再現し、複雑な製品バグのコードレベルのソリューションを提案します。 【働き方】 ・在宅勤務可、出社頻度週0~3回程度(プロジェクト状況によって変わります) -------------------- ◎ランスタッドを選ぶべき理由 日本のみならず、39もの国と地域、4700ヶ所以上の拠点でエンジニアリングをはじめとする総合人材サービスを展開し、“世界最大級”の規模を誇る当社。当然、インフラ領域のプロジェクトも多種多様なうえ、設立60年以上の歴史の中で培った厚い信頼関係がお客様との間にあり、だからこそエンジニア自身の要望に合わせた業務と環境を用意することができます。 今回は、開発全体を一括で請けおう受託案件のメンバーを増員予定です。設計・構築・導入・運用まで幅広いステージがあり、安定した環境のもとで新しい技術などにもいち早く触れることができます。エンジニアとして着実にキャリアを重ねていきたい方は、ぜひ当社をお選びください。 <<当社の特徴>> 【チーム体制について】 アサインするプロジェクトは、個人の希望やスキルをしっかりと考慮したうえで決定します。 1プロジェクトにつき、チームメンバーは3~10名程。期間は3ヶ月~半年以上とさまざまです。また、お客様側とのコミュニケーションを担う営業担当も元エンジニアのため、業務内容や開発環境などの共通認識をエンジニアチームともっています。気になる点があればすぐに相談でき、理解も迅速です。 【魅力について】 ◆安定した環境でスキルアップが実現できます。 日本のみならず、39もの国と地域、4400ヶ所以上の拠点でエンジニアリングをはじめとする総合人材サービスを展開し、“世界最大級”の規模を誇る当社。当然、インフラ領域のプロジェクトも多種多様なうえ、設立60年以上の歴史の中で培った厚い信頼関係がお客様との間にあり、だからこそエンジニア自身の要望に合わせた業務と環境を用意することができます。営業担当も元エンジニアのため、新たに案件を受け入れる際もエンジニアに相談し、コミュニケーションを取りながら業務をアサインします。 ◆成果を正当に評価できる人事制度です。 事業部の責任者とともに、目標や将来のキャリアパスを半期ごとに設定します。当社では、「ジェネラリスト」「スペシャリスト」のどちらにも対応できるよう細かくジョブグレードを設定し、パフォーマンスがあがれば評価も上がるように設計しております。そのため、マネジメントの道へ進まずに“技術者”として着実にキャリアを築いていくことができます。役職定年等もないため、給与が急に下がることはなく継続して評価制度に応じた収入アップを実現できます。
働き方
勤務地
原則フルリモートワークとなります。 ※適宜クライアントオフィスへの出社・出張対応が発生する可能性があります ーーーーーーーーーーーーーーー <ランスタッドオフィス情報> ■東京本社 〒102-8578 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート21F ■東京オフィス 〒163-0516 東京都新宿区西新宿1丁目26番2号新宿野村ビル16階
雇用形態
正社員
給与
月給43万円以上 + 賞与年2回 ※経験・能力を考慮し規定により決定します。 ※残業代は別途100%支給。
休日
※勤務時間は、クライアント先の勤務時間に準じて前後する場合があります。 【年間休日121日】 ■完全週休2日制(土日) ■祝日休み ■年末年始休暇(5日) ■慶弔休暇 ■有給休暇(10日~20日) ※5日以上の連続休暇OK
特徴
転勤なし(勤務地限定)
急募!入社まで1カ月
英語を活かす
フルリモートあり
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ■各種社会保険完備 ■育児休業 ■結婚特別休暇 ■子どもの看護休暇 ■インセンティブ制度 ■能力開発・評価制度 ■キャリア支援制度 ■国内研修制度 ■eラーニング ■資格取得支援制度 ■提携スクール ■グローバル共通トレーニングプログラム ■海外ボランティア派遣 ■健康診断 ■確定拠出年金 ■関東ITソフトウェア健康保険組合(ITS) ■クラブオフ ■テレワーク制度(客先常駐中は客先制度に準ずる)
応募条件
応募資格
【必須要件】 ■AWS,Azure,GCPのソリューションアソシエイト以上の資格を所有している方 ■Linuxに関連する何らかの業務経験 ■ネットワークの基本的な理解 ■日本語スキル(ネイティブレベル) ■トラブルシューティング能力に強い(顧客サポート・共感スキル) 【歓迎要件】 ■GCPの経験 ■SDN、シェルスクリプティング、仮想ネットワーク、コンテナネットワーキング、Docker、Istio (ゲートウェイ関連) ■推奨: シェルスクリプティング、任意の開発経験 (Javaを推奨) ■中国語、もしくは韓国語スキル <技術スタック> Java, AWS, Docker, Azure, GCP
選考のポイント
▼Web書類選考 ▼カジュアル面談(採用担当者) ▼1次面接(現場責任者) ※スキップする可能性がございます ▼最終面接(事業責任者、もしくは現場責任者) ▼内定 ※面接はすべて日本語での実施となります ※最終面接後に”就業先面談”を実施するケースがございます おおよそ2週間~3週間程度の選考期間となります。 転職を急がれている方はお申し付けいただきましたら、選考の短縮も可能です。
会社概要
会社名
ランスタッド株式会社
所在地
東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート21F
代表者
代表取締役会長 兼 CEO ポール・デュプイ
上場市場名
その他海外市場
事業内容
■事業内容: 同社は世界売上第2位の総合人材サービス企業であるランスタッド社(本社:オランダ)の日本法人です。 一般労働者派遣事業、有料職業紹介事業、インハウス・サービス(オンサイトでの人材管理サービス)、アウトソーシングなどを含む多様な人材サービス事業を展開しています。
従業員数
46,000名
資本金
100百万円
平均年齢
37歳
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