【導入事業所数4000以上】社内の核となるチームを牽引いただくカスタマーサクセス経験者募集!株式会社シフトメーション
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募集
仕事内容
顧客が当社のプロダクト「Shiftmation」を通して顧客の業務課題を解決できるよう、ヒアリングから本導入後の活用支援まで、プロジェクト全体の進行を行う「カスタマーサクセス」職を募集しています。 弊社のサービスを展開する中で最も顧客の成功と向き合うポジションであり、事業拡大の鍵を握る大変重要なポジションとなります。 ▍具体的には ・200名規模の顧客のオンボーディング〜クロージング ・エンタープライズ規模の顧客のオンボーディング〜クロージング、プロジェクト進行 ・既存顧客の定期フォロー ・活用促進、LTV最大化施策の立案〜実行 ・プロダクトに対する顧客要望の収集・開発部門との連携、機能向上のためのフィードバック ・CSフローの構築、マニュアル化 ▍社内の雰囲気 全体で22名の会社です。平均年齢は34才で、カスタマーサクセス部には以下のような様々なバックグラウンドをもつメンバーが集まっています。 ・30代男性(SaaS CS未経験) 起業家支援の会社でHR事業部の立ち上げや経営者向けSaaSのマーケ等を経て2019年に入社。現在はエンタープライズ領域でCSチームを牽引。 ・30代男性(SaaS CS経験者) ホテル業界向けSaaSのCS職を経験し、2022年に入社。ホテル業界に留まらず、多様な業界顧客の伴走を経て、現在はエンタープライズ領域にて活躍。 ※2024年12月現在
働き方
勤務地
東京都千代田区神田神保町二丁目2番地 神田神保町二丁目ビル701 リモートワークと出社のハイブリッド勤務可 (週2日以上出社)
雇用形態
正社員
休日
▍休日 ・完全週休2日制 (土、日、祝 休み) ・年末年始 (12/29-1/3) ・年間休日120日以上 ▍有給休暇 ・年次有給休暇 ・特別休暇 (入社時3日付与) ・慶弔休暇 ・時間単位年休制度あり
特徴
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・定期健康診断 ・インフルエンザワクチン接種全額補助(同居の家族を含む) ・ベビーシッター利用支援制度 ・お茶、コーヒーなどの飲料 (無料) ・ウェルカムランチ ・受動喫煙対策あり ・家庭事情等により、スライド勤務や時短勤務の相談に応じます
選考について
対象となる方
▍必須要件 以下いずれかの経験 ・toBソフトウェアのカスタマーサクセス経験(3年以上) ※操作説明や、対人の運用支援の経験を除く ・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験(3年以上) ・その他上記に類する経験 ▍歓迎要件 ・法人営業経験(無形) ・ベンチャー・スタートアップでの就業経験のある方 ・IT・SaaS企業などで就業経験のある方 ・教育担当、研修担当の経験 ・マネジメントの経験 ▍求める人物像 ・自らの仕事を通して社会や顧客へ貢献することに価値を感じる方 ・スタートアップフェーズで事業を拡大したいという志向の方 ・社内外問わず関係者各所に対して誠実に対応できる方 ・チームプレー志向の方 ・中長期の顧客の成功を志向して、合意形成と伴走を両立できる方
選考のポイント
カジュアル面談 ↓ 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 二次面接 ↓ オファー面談
会社概要
会社名
株式会社シフトメーション
所在地
東京都千代田区神田神保町2-2 神田神保町二丁目ビル701 神田神保町二丁目ビル701
代表者
能塚正基
事業内容
勤務シフト自動作成サービスShiftmationの開発・展開 私たちは、「人が活躍できる環境を整え、より良い社会をつくる」をパーパスに掲げ、少子高齢化・労働人口減少の社会課題に対してITを用いた事業を展開しています。 人と人のコミュニケーションをはじめ、これまで以上に人が介在すべきものに対して注力できる環境・社会創りに貢献していきます。 ▍勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」 250社以上に導入済み! すでに10万回以上ご利用いただいています! ※有料プラン契約中のみ 【主な導入法人】 ・チャーム・ケア・コーポレーション様(介護、東証プライム市場上場企業) ・大阪大学医学部附属病院様(医療) ・宇佐美鉱油様(ガソリンスタンド) ・ミュゼプラチナム様(美容) ・MARK STYLER様(アパレル) └ 専門職を中心に幅広い業種・規模感の法人に選ばれる、新しいシフト自動作成プロダクトです。 ▍「Shiftmation」が選ばれる理由 ①自動作成は最短2秒! ② ワンクリックで圧倒的な【納得感】のあるシフトを作成 ③ 7日間かかる複雑なシフトの最終決定までが、数時間で!(9割の時間削減を実現) └「Shiftmation」は『連勤日数の制限』『資格や役割に応じた出勤人数』などを考慮したシフトの自動作成を可能にします! 単純な『希望シフト』だけではなく、 人がシフトを作成する時に考慮する 「このメンバーで運営できるか?」 「ベテラン・新人の偏りがないか?」など、 様々な要素を反映したシフトを1クリックで作成できるのは、「Shiftmation」ならではです!
従業員数
18名
資本金
600百万円
平均年齢
34歳
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