【大阪】成長市場EdTech業界のカスタマーサクセスにチャレンジしませんか?株式会社シェアウィズ
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情報提供元
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募集
<WisdomBaseの特徴> ・数千人規模の同時受験に対応した本格的な試験実施機能 ・社外向け研修・コンテンツ販売機能 ・充実した社内研修(E-Learning)機能 ・PCからスマートフォンまでマルチデバイス対応 ・組織のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズ性 ・法令に基づいた教育や助成金を活用したビジネスに対応 【仕事内容】 お客様の多様な教育・試験ニーズに応え、単なる問い合わせ対応にとどまらず、WisdomBaseの価値を最大限に引き出し、お客様の成功をサポートするカスタマーサクセス業務をお任せします。 <具体的な業務内容> 【1. 導入・運用支援】 ・新規導入企業様へのオンボーディング支援を通じ、スムーズな立ち上げをサポート ・初期設定ガイダンスの実施 【2. 利用促進とサポート】 ・導入企業担当者がシステムを効果的に活用できるよう支援し、継続的な利用を促進 ・導入企業担当者からの問い合わせに対応 【3. エンゲージメントと価値向上】 ・お客様からのフィードバックを収集し、プロダクトチームと連携。 ・カスタマーサクセス、サポート用のマニュアル・FAQの作成・更新 ・応対品質の維持・向上施策の企画
働き方
大阪本社 + バーチャルオフィス(リモート勤務) ■大阪本社 大阪市中央区南久宝寺町3−2−7 第一住建南久宝寺町ビル
正社員
経験・能力を考慮して決定します。 決算賞与あり
完全週休2日制(土日祝)、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、年間休日120日以上 ※有給は入社日に支給 ※学習休暇あり(最大3日/年)
特徴
待遇・福利厚生
福利厚生や社内制度について質問する・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・学習コンテンツ支援!(月額1万円までの勉強会参加費、書籍購入費) ・通勤交通費全額支給 ・リモートワーク可
選考について
対象となる方
応募資格や歓迎されるスキルについて質問する【必須】 ・無形商材の法人向け提案営業やカスタマーサクセスのご経験(2年以上) ・法人向けサービスでのカスタマーサポートのご経験(2年以上) ※ 上記、どちらかのご経験は必須となります 【歓迎】 ・SaaS/クラウドサービスでの業務経験 ・マニュアルやFAQ作成の経験 【求める人物像】 ・顧客視点で考え、適切なソリューションを提案できる方 ・分かりやすく丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方 ・自身で優先順位をつけて業務を進められる方 ・新しい技術やサービスを学ぶ意欲がある方
書類選考 → 面接選考 2~3回 (オンラインもしくは対面)→内定 ※状況により変更になる場合がございます
会社概要
会社名
株式会社シェアウィズ
企業のカルチャーや職場の雰囲気について聞いてみる所在地
大阪市中央区南久宝寺町3−2−7 第一住建南久宝寺町ビル
代表者
辻川 友紀
事業内容
・個人向け学習サービス ShareWis(シェアウィズ)の開発・運営 ・企業向け研修/教育事業のオンライン化サービス WisdomBase(ウィズダムベース)の開発・運営 ・他社LMS関連事業
従業員数
20名
資本金
4765万円
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