【IT/札幌/在宅可/UIターン実績多】サポートセンターのマネージャー(企業向けのIT技術支援)【エージェントサービス求人】株式会社アシスト北海道
更新日: 2024/11/18 掲載予定期間: 2024/11/18 (月) ~ 2025/02/16 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/18 (月) ~ 2025/02/16 (日)
募集
仕事内容
■業務内容: (株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアの技術サポートサービスを担っております。 本サポートサービス(顧客のQA・障害対応など・技術情報配信)のマネジメント職に従事頂きます。 ■業務内容: 担当課のマネジメント全般(担当課の課題対策/戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理)および付随する業務 ※サポートサービス技術者の業務内容 (1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。 ■入社後の流れ: ・5~10名の課を担当いただきます。アシストグループの他拠点のマネージャーとも連携しながら、チームビルディングやサポートサービスの安定提供、その他付随するマネジメント業務を担っていただきます。 ■働き方: ・完全週休二日制 ・24/365のシフト勤務体制あり シフト担当枠は9名。3交代制の12日サイクル(日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日) ■魅力点: (1)取引先は、国内優良企業約6,500社。上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニー多数(2)「人」を最も大切にする社風で、仕事もプライベートもコミュニケーションが多く、和気あいあいとした雰囲気です(3)平均残業15〜20h/月程度。年間休日120日と働きやすい環境です(4)グループ会社のアシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWorks」の「新卒入社VS中途入社:どちらも満足度が高い企業ランキング」(集計期間2016年1月〜2021年8月)において、『(全業種)19位』、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F 勤務地最寄駅:JR、地下鉄線/札幌駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 751万円〜808万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):306,000円〜354,000円 <月給> 306,000円〜354,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与 年3回(2月・6月・10月)支給 ※業績に応じて決算賞与支給あり/2022年度実績年間計約12ヵ月(決算賞与含む) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> 従業員の月間平均残業15〜20時間程度
実働標準労働時間
<標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 時間外労働有無:有 <その他就業時間補足> 従業員の月間平均残業15〜20時間程度
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇16日〜26日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 24/365のシフト勤務体制があるため月単位の変形労働時間制となります
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
退職金制度
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 規程する資格に応じて一時金を支給 <その他補足> 健康保険共用施設
応募条件
応募資格
学歴不問 ■必須条件: ・部下の育成・マネジメント経験3年以上、またはIT業界のプロジェクトマネジメント経験3年以上 ・チーム運営のご経験(課題分析/戦略/立案、育成、チームビルディング) ■歓迎条件: ・IT業界ご経験者 ・ビジネスマインドを持ち、会社を共に創っていきたい意欲の高い方歓迎!
会社概要
会社名
株式会社アシスト北海道
所在地
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
代表者
代表取締役社長 高木 季一
事業内容
■パッケージソフトの専門商社「株式会社アシスト」のサポートサービス技術に特化したグループ会社 ■札幌勤務/転勤なし、設立10年の成長企業(2013年設立) ■事業内容:コンピュータおよびソフトウェアのサポートセンター業務
従業員数
72名
資本金
30百万円
売上高
690百万円
平均年齢
30.4歳
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