募集
仕事内容
弊社の提供するサービスは、年々拡大を続けるリユース市場に向けたものです。 リユースと一口に言っても、その業態や取扱商材の幅は広く、運営方法も様々です。 そんなお客様に、ReCOREサービスの持つポテンシャルを100%引き出して活用頂くためには、カスタマーサクセスのサポートは不可欠になります。 【具体的な仕事内容】 ■顧客へのオンボーディング業務 ReCOREの導入開始後、顧客がReCOREの運用を自走できる状態になるまで定期MTGなどを実施し、サポートを行います。 ■顧客へのReCORE活用の促進業務 システムが宝の持ち腐れとなってしまわない様、顧客の業績アップにつながる活用方法や運用改善施策を提案します。 ■カスタマーサクセス施策の設計および必要コンテンツの作成 カタチにこだわらず、顧客にとって一番最適なコンテンツを提供するための設計からアウトプットまでの実行します。 ■ユーザ同士のコミュニケーション機会の創出 ユーザー同士が繋がり、各々の成功事例などを共有する場を設けることで、サービスの可能性を広げる場を提供します。
働き方
勤務地
大阪府吹田市豊津町9-22 7F
雇用形態
正社員
給与
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ■給与体系:月給制 ■給与改定:年1回 ■賞与:業績に準じる ■試用期間:3ヶ月(条件等は変わりません)
休日
■週休二日制 ■祝日休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【福利厚生】 ■MVP賞 ■ピアボーナス制度 ■書籍購入補助制度 ■ランチ代補助制度 ■里帰り補助制度
応募条件
応募資格
【必須要件】 ■当社ミッション・バリューへの共感 ミッション「いい循環から 最適なコマース体験を」 コアバリュー「変化にワクワクしよう」「考えきろう」「よく喋りよく聞こう」「期待を超えよう」「アイデンティティを大切にしよう」 というミッション・バリューにご賛同いただける方 ■社会人経験3年以上の方 【歓迎要件】 ■リユース業界に携わっていたご経験 ■ITサービス(特にSaaS業界)においてのカスタマーサクセス業務のご経験 ■システム関係(POSやECなど)のサービス事業に携わったご経験 ■エンタープライズ企業とビジネス上で関わっていたご経験
選考のポイント
0.カジュアル面談 1.書類選考 2.面接(必要に応じた回数) 3.内定
会社概要
会社名
株式会社NOVASTO
所在地
⼤阪府吹⽥市豊津町9-22 大同門本部ビル7F
代表者
代表取締役 佐藤 秀平
事業内容
クラウドPOSシステム「ReCORE」の開発・販売事業 EC一元管理システム「セルモア」の開発・販売事業 コンサルティング事業
従業員数
17名
資本金
500万円
平均年齢
32歳
インタビュー
チームメンバーからの声
NOVASTOのカスタマーサクセスチームについて、実際に働くメンバーから話を聞きました。 ■30代男性 / 4年目 弊社のカスタマーサクセスチームの1番の強みは徹底的に契約企業の業績を上げることにこだわれることです。まだ解決策が一般化されていないリユース業に向けたサービスなので、新しい正解を見つける経験ができます。ゲームの攻略法を自分で見つけるのが好きな人には向いている職場だと思います。 ■20代女性 / 1年目 チームの雰囲気はとても相談がしやすいかと雰囲気かと思います。 業務で困っている内容を相談する時間が設けられていることや、チームで協力して仕事をすることも多いため、カスタマーサクセスの経験がなくても成長出来る環境です。 また、ご契約企業の成功が自身の成長に直結するのはやりがいに感じています。
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【未経験OK!】成長するリユース企業をテックで牽引するベンチャー企業で、カスタマーサクセスとして活躍しませんか?
株式会社NOVASTO