【未経験歓迎/在宅可】オペレーター(インバウンド・ビジネス英語での電話応対)※英語力を活かして活躍佐川急便株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【From B領域を中心にビジネス展開をしているSGホールディングスグループ/英語・中国語スキルが活かせる】 物流業界のリーディングカンパニーである当社の、多言語コールセンターのオペレーターとして電話応対業務をお任せします。 ■具体的には: (1)荷物状況のお問い合わせに関する電話応対 (2)お客様からの多言語でのお問い合わせを日本語に訳し、営業所への連携 (3)日本語でのパソコン入力 ※インバウンド業務がメインとなりますが、状況によりアウトバウンド業務も行っていただきます。 ■キャリアパス: オペレーターからスーパーバイザーへのステップアップが可能です。 <1stSTEP>電話受付オペレーター ・佐川急便の運用ルールを習得 ・電話受付スキルを習得 <2ndSTEP>オペレーターを管理するスーパーバイザー ・一次受付で対応出来ない案件のエスカーレション業務 ・オペレーターのフォロー、スキルアップ教育などの人材育成 ・オペレーター全体のマネジメント業務 ■募集背景: 近年、国内企業の海外進出は著しく、グローバル顧客に対する多言語でのお問い合わせが急増しております。それに伴い業務を拡大し、グローバルな人材の補強を考えております。 多言語コールセンターでのオペレーターは、ビジネスレベルの語学力だけではなく、コミュニケーション能力などのスキルも必要となります。基礎から研修を行い、自社でのグローバルな人材育成を目指しております。 ■組織構成: 正社員2名、パートナー社員8名の計10名で構成されております。 ■当社の強み: 当社の強みは、セールスドライバーRが収集したお客さまの課題に対し、業種・業態・規模を問わない柔軟なコンサルティング物流設計、そして実行力です。社会への提供価値の最大化を視野に、先進的ロジスティクス・プロジェクトチーム「GOAL(GO Advanced Logistics)」やSGホールディングスグループシナジーを最大限発揮してソリューションを提供します。
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京本社 住所:東京都江東区新砂2-2-8 勤務地最寄駅:東京メトロ東西線/南砂町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 360万円〜480万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円〜 <月給> 220,000円〜 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は、前職年収をベースに決定します。 ※想定月収:240,000円〜340,000円 ■賞与実績:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:30
休日
月9休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数107日 月9休日(年度により異なる) 産前産後休暇・育児休業(3歳になる前日まで・性別問わず取得実績有)、介護休業、看護休暇、慶弔休暇、赴任休暇 等
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
第二新卒歓迎
退職金制度
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:別途、確定拠出年金制度(401K) <定年> 60歳 ※65歳まで嘱託雇用制度あり <教育制度・資格補助補足> OJT、評価者研修、階層別研修、海外研修、運転免許、資格取得貸付金制度、資格取得祝金、自己啓発支援(eラーニング)など <その他補足> ■育児短時間勤務制度※子が小学6年生終期に達する迄※事業所内保育園有 ■介護休業制度※通算180日・介護短時間勤務※最大3年 ■運転免許、資格取得貸付金制度 ■結婚祝金・出産祝金・入学祝金・弔慰金・傷病見舞金・災害補償共済金 ■ベビーシッター/ホームヘルパー利用給付金・不妊治療給付金・スポーツ大会給付金・ENJOY給付金等 ■保養所 ■公募制度(グループ内異動):社員一人一人のチャレンジ精神を活かして、グループ内の別のポジションに社員自らが応募できる制度
応募条件
応募資格
◎職種経験不問・業界経験不問◎ ■必須条件: ◇英語・日本語でビジネスレベルの会話が出来る方 ◇パソコンの日本語入力が可能な方 ■歓迎条件: ◇中国語が堪能な方 ◇和訳通訳の経験のある方 ◇電話受付オペレーター経験のある方 ◇土曜日・日曜日勤務出来る方 <語学力> 必要条件:英語上級 歓迎条件:中国語(北京語)中級
会社概要
会社名
佐川急便株式会社
所在地
京都府京都市南区上鳥羽角田町68
事業内容
■事業内容: 宅配便など各種輸送にかかわる事業 ■ビジョン: 「信頼、創造、挑戦」 ・顧客と社会の信頼に応え 共に成長します ・新しい価値を創造し 社会の発展に貢献します ・常に挑戦を続け あらゆる可能性を追求します
従業員数
54,076名
資本金
11,275百万円
売上高
1,434,609百万円
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