【カスタマーサポート・サクセス】日本初の「インテリア×サブスク」という新しいサービスを展開!◆メディア掲載多数◆株式会社ソーシャルインテリア
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情報提供元
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募集
仕事内容
【お任せする仕事】 ・toC向けお客様への応対(電話/メール双方) ・業務委託先へのディレクション業務 ・事務業務(お客様の契約に纏わる処理等々) ・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善 チームや社内で発足する横断プロジェクトにも主体的に取り組んでいただける環境となります。 また、チームにとどまらず、サービス/商品サイドや開発サイドのメンバーと密に連携して業務に取り組んでいただきます。 【仕事の魅力】 IPOに向けた体制強化中の環境でメインメンバーとして取り組むことができる 責任と裁量を持って業務に向き合うため達成感を得られる ご自身のアイデア次第で、新しい取り組みや業務改善なども進めていくことができる
働き方
勤務地
〒107-0062 東京都港区南青山2-5-17 POLA青山ビルディング 9F
雇用形態
正社員
給与
※ご経験やご希望をお伺いして決定いたします
休日
◇休暇 - 完全週休2日制(土・日) - 夏季休暇 - 年末年始休暇 - 有給休暇4カ月目に15日付与(フルタイムの場合。時短勤務は異なります)
特徴
待遇・福利厚生
◇勤務時間 2種類のコースあり ①フレックスタイム(コアタイム11:00~14:00 標準労働時間:1日あたり8時間 )みなし残業あり(45時間/月はみなし残業、45時間以上は残業代支給)※原則週3日以上出社 ②スーパーフレックス/副業OK ※原則週1日以上出社 ※面接時に相談しながらどちらの勤務形態に適するかを決定 ◇働き方 ハイブリット方式 - 東京オフィス及びリモート - 多様な方が柔軟に働きやすいようにリモートも導入しております(オフィス出社頻度はチームの状況により変化します) ◇福利厚生 雇用保険x/厚生年金x/健康保険/労災保険/交通費支給あり
選考について
対象となる方
■必須スキル ・toC向けのコールセンター/カスタマーサポート/接客やサービス業など顧客対応の経験を2年以上されている方 ■歓迎スキル ・電話での問い合わせ対応経験 ・クレーム対応経験(根気強くやり切った経験がある方) ■求める人物像 ・相手の目線に合わせて受け取りやすいコミュニケーションが取れる方 ・お客様対応が好きな方(クレーム・電話対応にハードルを感じない方) ・チームワークを大切にされる方 ・お客様への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・スピード感をもって業務を進められる方 ・自ら考え行動ができる方 ・多岐にわたる業務の把握、マルチタスクが得意な方 ・様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方
選考のポイント
書類選考→面談(2-3回) & 性格診断→オファー面談
会社概要
会社名
株式会社ソーシャルインテリア
所在地
東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F
代表者
代表取締役 町野 健
事業内容
■事業内容: 新品家具・家電のサブスクリプションサービス 「サブスクライフ」の企画・開発・運営 家具・家電をお得に買えるオフプライスマーケット 「サブスクライフ オフプライス」の企画・開発・運営 オフィス構築、空間提案と、新品家具・家電のサブスクリプションサービス 「ソーシャル インテリア オフィス構築支援」の提供
従業員数
50名
インタビュー
多様性溢れるメンバーたち
個性豊かなチームを率いるのは、キュレーションマガジンを3年で400万ユーザーに導いた実績を持つ代表。 そこに大手企業のセールスマンとして活躍していたメンバーが2018年4月からジョインし、代表と共に新市場の開拓を進めてきました。 サイト企画運営では、ファッションコンサルから転身したメンバーが活躍中で、 商品企画は、経験豊富なインテリアコーディネーターが、育児と両立しながらベンチャーで再チャレンジ中! 日本初のサービスを実現する物流、CS構築は、海外でベンチャー立ち上げ経験があるメンバーが牽引。 広報には、ファストファッションブランドの広報系経験者がジョイン。 頼もしいチームは、日々進化しています。
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