＜未経験・第二新卒歓迎＞【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント鈴与株式会社

仕事内容

■採用背景 「世の中にある物流の無駄を省く」 経済のグローバル化、EＣの普及等により、動くモノの「量」は増加の一途を辿り、モノの「動き方」も複雑さを極めています。 また、日本国内においては人口減を背景に物流の担い手が減少、トラックなどのCO２排出による環境問題への取り組みも待ったなしの状況にあります。 一方で、世の中にはまだまだ「無駄な」物流が多く残されています。 例えば、貨物輸送の９０％以上を担うトラック輸送について、積載率（最大積載量に対する実際の積載数量）が４割を下回っている現状があり、極端に言えば、６割のトラックは空の状態で走っていると言えます。 世の中には「無駄」な物流が非常に多く残されており、私たちは、その無駄をなくすとともに、お客さまのビジネス上の課題解決まで踏み込んだサービスを提供することで、取引を拡大しています。また、社会インフラたる物流を支え、守ることは私たちの使命でもあります。 BtoB、BtoCの領域において、物流の最適化・サプライチェーンの清流化を図る当社のサービスは、あらゆる業種・業界の企業様の販売戦略・サステナビリティ戦略・経営戦略に大きく貢献できるため、多くの企業様から当社サービスにご興味をいただいており、コロナ禍でも毎年業績を伸ばしています。この成長を続け、より高いレベルのサービスを提供していくため、現在、採用強化を図っております。 ■業務詳細 当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 （1）ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション （2）WMS、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 （3）KPIによるオペレーションマネジメント/安全・品質・生産性・収益性マネジメント （4）各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーション改善、顧客への改善提案 （5）日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流「見える化」、物流課題抽出 （6）継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 ※単にオペレーションを遂行するのではなく、顧客や現場の課題抽出〜解決までを周囲を巻き込みながら実行いただきます。

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 静岡県内事業所（本社、支店、物流センターなど） 住所：静岡県内 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 東京都 住所：東京都（23区内） 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 神奈川県内 住所：神奈川県川崎市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 500万円〜850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：255,000円〜500,000円 その他固定手当/月：15,000円〜30,000円 ＜月給＞ 270,000円〜530,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ 【固定手当】 無限定手当（全国転勤型の場合） 【モデル年収】 540万円/25歳(入社３年目)※ 650万円/30歳(入社７年目)※ ※時間外勤務手当、無限定手当を含めた想定年収です。通勤手当、家族手当等の諸手当は規定に応じ別途支給します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分） 休憩時間：60分（12:00〜13:00） 時間外労働有無：有

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ 勤務場所により異なる場合がございます。

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇12日〜22日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 休日：土曜、日曜、祝日（出向中は出向先に準ずる） 特別休暇（結婚・忌引・産前産後・育児・介護等） ※2019年プラチナくるみん取得！ 　長期的な就業をサポートする環境が整っております。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円 家族手当：配偶者・扶養家族 住宅手当：※自己所有・自己賃借 寮社宅：社宅・独身寮完備（入居制限及び一部自己負担あり） 社会保険：自社健康保険組合 退職金制度：再雇用制度あり ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・Suzuyo Career Development Program 〜学び続ける組織・集団づくり〜 ・リーダーシップ開発　Suzuyo innovative Leader Program 他 ＜その他補足＞ ・社宅、独身寮完備（入居制限及び一部自己負担あり） ・退職金（確定給付企業年金、確定拠出年金）、財形貯蓄制度 ・自己啓発、資格取得奨励制度 ・慶弔見舞金 ・定期健康診断 ・各種保養施設 ・鈴与グループ体育文化会　他

応募条件

応募資格

■必須： ・社会人経験1年以上 ■歓迎： ・鈴与で長く、成長することができる方 ・飽くなき向上心をお持ちの方 ・環境変化を愉しみ、柔軟に対応できる方 ・「自己改革」できる方