【業界/職種未経験歓迎】コールセンターのチーム運営をお任せ!(転勤無し)株式会社ネオキャリア
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情報提供元
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募集
仕事内容
プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、 クライアントへの成績報告、改善提案等、 現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例 ・お客様対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・オペレーション管理:業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等 ・メンバーマネジメント(3~5名):日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等 ・レポート作成:企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等 ・収支管理:プロジェクトの収益管理、成果ならびに工数管理、課題の洗い出しと対策等 ■対象プロジェクト ・SaaS系企業のインサイドセールス案件 ・人材系企業のDRサービスに関するプロジェクト 担当していただく案件の流れは、仕様確認ミーティングから始まり、 業務に関する資料の作成、オペレーター研修、クライアントへの報告、 そしてレポートの作成までです。 ※最初からすべてを実施いただく必要はございません。 サポートメンバーのSSV(サブスーパーバイザー)と業務を割り振りながら 知識やご経験に応じて得意な業務から順次お任せしていきます!
働き方
勤務地
福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル 5階・7階
雇用形態
正社員
給与
月給:280,000~350,000円 (内訳) 基本給:208,000円~260,000円 職務手当:72,000円~90,000円(時間外勤務45時間分に相当) (備考) ■賃金形態:月給×12カ月 ■残業手当 固定残業代制、月45時間分(超過分別途支給) 年収例 420万円/28歳、SV 520万円/31歳、マネージャー 【昇格・昇給】 年2回
休日
■年間休日120日以上(夏季休暇・年末年始休暇) ※2023年実績:122日 ■年次有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■地域社会貢献Day ■成長見逃さないDay(社内規定あり)
特徴
待遇・福利厚生
■交通費支給 ■確定拠出年金制度 ■持株会 ■在宅勤務制度 ■ネオキャリー(社内異動制度) ■Nチャレンジ(早期抜擢制度) ■チャイルドプラン休職/休暇(不妊治療支援制度) ■介護施設利用割引 ■勤続報奨金制度 ■Family Care Working制度 等
選考について
対象となる方
必須 ・社会人経験1年以上 ・販売職/サービス業などでの接客経験 歓迎 ・法人営業経験がある方(商材/年数不問) ・コールセンターでの管理者経験がある方 \ 未経験の方でもご安心ください! / 教育業界ご出身の方や接客・販売職ご出身の方等、 全く異なる業界・業種で活躍されていた方が多数在籍しています。 しっかりとした研修・サポート体制がありますので、安心して業務に取り組んでいただけます。 \ こんな方が活躍しています! / ・誰かのために考えて行動することが好きな方 ・前職の経験を活かしてマネジメント業務に挑戦してみたい方
選考のポイント
書類選考⇒面接2回⇒内定 ※基本的にはオンラインにて面接実施いたします。
会社概要
会社名
株式会社ネオキャリア
所在地
東京都新宿区西新宿1-22-2 新宿サンエービル2F
代表者
代表取締役 西澤 亮一
事業内容
■概要: 「人材」「メディア(HRtech)」「ヘルスケア」「海外」という4つの柱で事業を展開
従業員数
3,539名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
30歳
インタビュー
勤務体制
勤務形態:シフト制 実働時間:1日あたり8時間 平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 22日 ★シフト例 9:00~18:00/9:30~18:30/10:00~19:00 シフトは月ごとに決定しますが 基本的に希望は通りますのでご安心ください!
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