【フルリモート×フルフレックス】生成AIを用いた開発自動化プラットフォーム「Jitera」を開発するグローバルスタートアップ企業/東洋経済誌「すごいベンチャー100」2023年に選出株式会社Jitera

仕事内容

☆このポジションについて 顧客との信頼関係を構築し、Jiteraのプロダクトやサービスを通じて顧客の成功を支援します。顧客の満足度向上を目指し、ニーズに応じた適切なサポートや戦略的な提案を行い、顧客の目標達成をサポートします。セールスチーム、プロダクトチームと密接に連携し、顧客が製品の価値を最大限に引き出せるように支援します。 ☆主な業務内容 - クライアントのユースケースや利用シーンに合わせたオンボーディング・導入支援 - クライアントからの問い合わせの対応と、プロダクトの活用度合いを高めるための支援 - プロダクトチームと連携し、プロダクトへの改善提案や不具合の対応を行う - クライアントの利用状況を把握し、プロダクトの定着支援を行う - プロダクトの新機能のスムーズな導入支援・ドキュメント整備 - クライアントのリテンションに向けたリニューアル提案 - カスタマーサクセスプロセスの策定支援

働き方

勤務地

フルリモートの勤務が可能です。 ※お打合せなどでお客様先にお伺いすることもございます。 ＜東京本社＞ 東京都港区西新橋１丁目２−９ 日比谷セントラルビル 14階

雇用形態

正社員

休日

年間休日122〜125日程度 完全週休2日制（土日）、祝日 慶弔休暇、年次有給休暇、特別休暇（取得日数の上限はありません）

特徴

待遇・福利厚生

■フルリモート・フルフレックス ■社会保険完備 ■最新モデルのMacBook支給 ■ストックオプション制度 ■オンライン英会話コース受講支援 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 全国健康保険協会加入、定期健康診断会社負担、育児休業、産前産後休暇、子の看護休暇、看護休業、産前短時間勤務、育児短時間勤務、介護短時間勤務 ※業務委託契約の場合、一部条件が異なります

応募条件

応募資格

【必要なスキル・経験】 - 以下のいずれかの3年以上の経験 - SaaS、パッケージプロバイダーでのカスタマーサクセス(主にハイタッチ)業務経験 - SIer、コンサルティングファーム等での顧客へのシステム導入経験 - ソフトウェアサービスにおけるプリセールス経験 【歓迎されるスキル・経験】 - コーディングを含む、ウェブ・モバイルアプリケーションの設計・開発を行った経験 - 業務で英語を使用した経験、または英語でのコミュニケーションスキル - 新規事業立ち上げに携わった経験 - 生成AIへの興味・知識

選考のポイント

1. カジュアル面談（15分） 2. 一次面接（30分） 3. 二次面接（30分） 4. 役員面接（30分） ※面接はオンラインで実施いたします。 ※オファーの前にバックグラウンドチェックをお願いしております。リファレンスチェックとは異なり、現職の上司や同僚に電話取材を行うものではなく、履歴書記載の事実に誤りがないかどうかの在籍確認などを行うものです。