カスタマーサクセス/AI×RPA技術で顧客の課題を解決する自社サービスHRTech(東京勤務)株式会社スタンダードファクトリー

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募集
仕事内容
カスタマーサクセスというその名の通り、当社の顧客企業の成功に向けて、顧客企業へのオンボーディングをお願いします! サービス利用中のお客様の課題解決に向け、能動的にアプローチし、サービス活用の支援や追加提案を行ってください。 ■具体的な仕事内容 ・サービス導入支援(セットアップ支援、進捗管理、導入目標のすり合わせ) ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への利用状況のレポート(分析結果の報告や改善提案) ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 ・お客様の声の収集および分析、他部門へのフィードバック お客様との日々コミュニケーションのなかで、問題を未然に防いだり、ニーズを引き出すなかで、社内と協力してそれをサービスに載せていくことで、顧客企業の成功に向けた継続的なサポートを行うことに徹していただきたいです。 ■携わっていただく商材 携わっていただく商材は、採用業務における自動化のサービスです。既に人材紹介会向けには100社以上導入実績があり、お客様の成果につながる数字も叩き出しています!今後このサービスをどのようにマーケット領域を変えて横展開していくかにより自社のビジネスが大きく変動するというタイミングです。 ■この仕事に向いている人 ・相手の成功のために、熱意をもって能動的に顧客との信頼関係を築くことができる高いコミュニケーションスキルを持っている方 ・お客様がどのような課題を抱えていて何を必要としているかを考え、課題の発見、解決策を見つけ出すことにやりがいを感じられる方 ■幅広いキャリアパス ・カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指していただくことも可能ですし、セールス、マーケティングや営業企画などへの豊富なキャリアステップもあります。 ・少人数組織でこれから拡大していくフェーズですので、目指していただけるポジションは多数あります。
働き方
勤務地
東京都渋谷区桜丘町29-12 渋谷CHビル
雇用形態
正社員
給与
■年収:480万円 ~ 660万円 ■月給:400,000円~550,000円 ※月給は固定時間外労働手当を含みます。 ※固定時間外労働手当45時間分(104,046円~143,064円/月、超過分については別途支給) ※これまでの経験・能力を考慮し、決定いたします ■賞与:なし ■昇給:年2回(1月/7月)
休日
・完全週休2日制(土曜・日曜) ・祝日 ・年次有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇
特徴
待遇・福利厚生
各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 交通費全額支給
選考について
対象となる方
■必須経験 下記いずれかを満たす方(2年程度以上) ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・営業経験(業界、商材問わず) ・IT商材の導入コンサルティング ■歓迎条件 ・人材業界での営業経験 ・SaaS業界やコンサルティング業界での経験
選考のポイント
①カジュアル面談 ②書類選考 ③1次面接 ④最終面接 ※1次面接はオンライン、最終面接はご来社を予定しています ※面接日程や入社日は希望を考慮します。お気軽にご相談ください
会社概要
会社名
株式会社スタンダードファクトリー
所在地
東京都渋谷区桜丘町29-12 渋谷CHビル
代表者
代表取締役 渡辺 泰介
事業内容
■事業内容: RPAサービス ITコンサルティング・SIサービス クラウドサービス
従業員数
15名
資本金
9百万円
平均年齢
27歳
インタビュー
自ら考え、提案できる人材に
当社の人材育成で最も大切にしているのは、社内外問わず相手の言動の意図をしっかり深掘りして、本来の目的・希望を引き出せる能力、そしてそれを提案につなげる能力を養っていただくことです。こうしたスタイルは、当社の強みである「徹底したお客様目線」にもつながっています。
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