【東京：在宅可】toB向け照明器具・無線通信システム照明のカスタマーサービス◆国内業界TOP級シェア

調理・業務ロボットの機械設計・開発、プロジェクトマネジメント業務

【設備導入】 ・調理ロボット等納入先/施工管理会社等への事前受け入れ環境整備、各種プロダクトマネージャーとの連携 ・搬出、物流、据付、動作確認、品質確認、検証業務支援 【設備保守メンテナンス】 ・定期的なロボット及び納品先顧客装置のメンテナンス運用 ・技術サポートとして、問題発生時の初期顧客折衝と技術対応 ・プロダクト品質向上を目的とした改善提案、保守に係る顧客要望のヒアリング ・オフィス内ショールーム等自社設備の各種プロダクトの保全 【プロダクト保守体制の構築】 ・納品エリアごとに必要な自社保守体制の構築 ・新設する保守メンテナンス組織及びメンバーのマネジメント ・外部保守メンテナンス会社の開拓、管理、サービスの連携 ・保守要件の策定と開発への落とし込み 【保守関連業務】 納品先顧客、外部保守メンテナンス会社、販売代理会社、その他、関係パートナーのスタッフ等へのプロダクト概要、使用方法の説明と教育 教育資料やプロダクトの取扱説明書・メンテナンスマニュアル作成、更新等

調理・業務ロボットの機械設計・開発業務

調理・業務ロボットの機械設計・開発業務

ITインフラの知識を活かして、9,000社をサポート。 先端技術を扱う、成長企業でスキルアップできます！ カスタマーサポートのチームでは、当社が導入している、入退室管理（アクセスコントロール）システム・監視カメラ（防犯カメラ）システム、画像解析ソリューションに対する、お客様からの問い合わせ対応、不具合対応を行います。サービスエンジニア（フィールドエンジニア）として、システム導入後のお客様サポートを行っていきます。（お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。） ■オンサイトでの主な業務内容：システム障害発生のお客様先での障害切り分け、障害対応、システム設定、機器交換、等 ■オフサイドでの主な業務内容：システム障害の検証、メーカー側との障害内容に関するやり取り、等（障害の検証は、機器やアプリケーションの両方に対して行いますが、主には機器側の検証を行う事が多いです。） 具体的には、当社が導入している、入退室管理システムや監視カメラシステム、画像解析ソリューションに対する、お客様からの問い合わせや不明点への回答を行います。 ＜入社後＞ OJTも組み合わせた、入社後1～3ヶ月目までは、技術（システム）研修も適宜行っていきます。取り扱っているサービスや仕事の流れを学びながら、カスタマーサポートのメンバーの他、セールスエンジニアや提携業者とも関わりながら、電話応対やお客様先など、場面ごとの対応を学んでいただきます。3ヶ月を目途に独り立ちとなります。 ＜対応内容は？＞ お客様からの入電の一次受けはコールセンターで行いますが、こちらで解決できなかったお問い合わせをカスタマーサポートで対応します。お電話で解決できないようであれば、お客様先へ訪問。動作確認をして、機器に不具合があるようであれば、代替機に付け替えたり、新品を購入してもらって取り付けたり。状況に応じた対応を行います。 -------------------------------- 直接お客様先を訪問する機会が多く動作確認や代替機への付け替えを自身で行うこともあるため、エラー解消後にはお客様から直接お礼を言われたり、真摯な対応が評価されて追加受注につながったりします。 お客様とも密なコミュニケーションをとりつつ、最先端のテクノロジーに関われるため、業務に制限を感じることなく、スキルを高められる環境です。 コミュニケーション力、ITインフラに関する知識を活かして働きたい方、ぜひご応募をお待ちしています。

弊社音響メタマテリアル製品の海外向け新規開発、新たな領域での製品化に向けた研究・開発、パートナー企業様との協業など、プロダクトの大きな飛躍に備えて体制を強化すべく、新たに音響設計エンジニアを募集しております。 【業務内容】 ▼音響メタマテリアル製品（吸音材、遮音材、制振材）の研究開発 ・音響解析、試作、評価を通じた要素技術の先行開発 ・音響解析、試作・評価を通じた製品開発 ▼音響メタマテリアル技術を用いたパートナー企業との共同開発 ・建築、自動車、産業機器、家電など各分野における音課題の解決 【技術/環境など】 ▼PCソフト系 ・CAD (Solid works, Fusion 360) ・CAE (COMSOL, Ansys) ・Excel ▼工作系 ・3Dプリンタ（ストラタシス、Object260 等） ・レーザーカッター ▼その他コミニュケーションなど ・Notion ・Slack 【開発組織について】 現在、約40名のエンジニアが所属しており、電気・機械・ソフト等の専門領域やバックグラウンドは様々です。プロジェクトごとにメンバーがアサインされ、事業開発のメンバーと密に連携を取りながらプロジェクトを進めています。 【想定プロダクト：「iwasemi™」】 iwasemi™（イワセミ）は、音響メタマテリアル技術にピクシーダストテクノロジーズ（以下、PxDT）独自の吸音設計技術を応用することによって開発された吸音材等のプロダクトです。 メタマテリアルとは、波長以下の微細な周期形状を物質に付与することで、自然界にはない振る舞いをする人工物質の総称です。音波の分野へこの概念を適用することにより、自然界にはない音響特性を持った物質を生成する技術が音響メタマテリアル技術です。 PxDTは、多数の共鳴吸音構造を周期的に並べたメタマテリアルの基本構造（以下、スーパーセル）を事前設計によりライブラリ化しており、その中から適用シーンに応じて適切なスーパーセルを選択、さらに詳細な設計パラメータを最適化することによりニーズに応じた吸音性能を持った吸音材を生成しています。 ※従事すべき業務変更の範囲：当社業務全般